| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Перевага 5. Японія дбає про ефективність і якість товарів і послуг набагато більше, ніж будь-яка інша країна. |
||
|
Жодна країна світу не приділяє стільки уваги ефективності і якості, як Японія. Це підвищена увага не є якоюсь "програмою", за неї ніхто не "відповідає". Це - частина філософії, частина способу життя. Як кажуть японці, "якість - це стан свідомості, продуктивність - це спосіб доброчесної поведінки". Ми вже наводили конкретні приклади того, як ці філософські погляди втілюються в правилах роботи в японських фірмах. Наскільки ці принципи зміцнена в національній етиці, можна показати і на прикладі двох японських інститутів, створених для вирішення проблем продуктивності та якості, - Японського центру продуктивності (ЯЦП) та Премії за якість імені Демінга. Японський центр продуктивності (ЯЦП). У 1954 р. лідери японського бізнесу і уряд усвідомили необхідність організації всеяпонського руху за підвищення продуктивності японської промисловості. Уряд схвалив ідею заснування національного центру продуктивності. Проте за рішенням парламенту він був заснований не в державному, а в приватному секторі. Японський центр продуктивності був створений у березні 1955 як неприбуткова, неурядова тристороння організація [За участю уряду, роботодавців і профспілок. (Прим. науч. Ред.)]. Уряд США надав технічну допомогу на суму 6, 4 млн. дол Профспілки спочатку поставилися до цієї ідеї з підозрою, проте після того, як були сформовані три основних принципи роботи центру, погодилися брати участь у його роботі. Ось ці принципи. 1. "Ми вважаємо, що зростання продуктивності природним чином веде до розширення можливостей. Щоб мінімізувати ризик безробіття, слід по можливості йти на тимчасову надмірність робочої сили на фірмі". 2. "Ми вважаємо, що конкретні заходи з підвищення продуктивності повинні вироблятися спільно профспілками і керівництвом компаній". 3. "Ми вважаємо, що плоди підвищення продуктивності мають бути справедливо поділені між керівництвом, трудящими і споживачами". Ці три принципи, які втілилися в практиці довічного найму, спільних консультацій у трудових відносинах і розподілі ефекту між усіма учасниками, зробили Японію країною з найбільш егалітарної системою розподілу доходів серед розвинених країн. ЯЦП почав посилати групи японців за кордон для вивчення виробництва. ЯЦП є найбільшим центром такого роду в світі. У 1986 р. його бюджет перевищив 7 млрд. ієн (приблизно 45 млн. дол), а число співробітників - 325 чоловік. Його основні підрозділи перебувають у Токіо; крім того, проте, існують дев'ять регіональних центрів в Японії, відділення у Вашингтоні, Лондоні, Парижі, Римі та ФРН. ЯЦП також грав головну роль у становленні Азіатської організації продуктивності, покликаної допомогти підняти ефективність виробництва іншим країнам Азії. ЯЦП є символом вкладу японського бізнесу в підвищення продуктивності. Вибухове зростання виробництва в Японії, що почався в 1950 р., не має собі рівних в історії, період її економічного зростання триває набагато більш тривалий час. Якщо розрахувати середній темп зростання економіки за дуже тривалий час, то у Японії цей показник буде вище, ніж у будь-якої країни світу. Табл. 23 показує середні темпи економічного зростання в різних країнах. У Японії середні темпи зростання за 115 років вище, ніж у будь-який інший країни. Таблиця 23 Країни; Динаміка ВВП у% Японія; 3, 0 Франція; 2, 6 Німеччина; 2, 6 США; 2, 2 Нідерланди; 2, 1 Англія; 1, 9 Премія Демінга. На початку 50-х років японські лідери усвідомили, що марка "Зроблено в Японії" означає для покупців усього світу низьку якість. Люди пов'язували "Зроблено в Японії" з маленькими іграшковими парасольками в коктейлях і з провалом "Тоепет", першого автомобіля фірми "Тойота", який безуспішно намагалися продати в США. Машина насилу піднімалася на пагорби Сан-Франциско. Як і німці в кінці XIX ст., Японці зрозуміли, що, якщо вони хочуть бути повноцінними партнерами на світовому ринку, їм треба поліпшити якість своїх товарів. Союз японських учених і інженерів почав національну програму підвищення якості. В якості одного з перших кроків він запросив американця, доктора Едварда Демінга, прочитати в Японії серію лекцій з проблем підвищення якості. Демінг багато років намагався переконати американські фірми приділяти якості більше уваги, проте його ідеї сприймалися без інтересу. У липні 1950 Демінг прочитав восьмиденний курс групі з 340 японських дослідників, інженерів і керівників заводів. Крім того, вище керівництво 50 провідних виробничих фірм Японії було запрошено на спеціальну сесію. На цій сесії Демінг заявив, що буде потрібно не менше двох років, щоб ідеї якості, точності, уніфікації були сприйняті японцями, ще п'ять років необхідно для того, щоб ці ідеї повсюдно втілилися в життя. Значно більший час потрібно для того, щоб зруйнувати сформовану до війни погану репутацію японських товарів. У відносно короткий період японці здійснили одну з найбільш дивовижних у світовій історії змін у сприйнятті товарів своєї країни. Сьогодні Японія - визнаний світовий лідер якості. Американцям не слід розглядати поліпшення якості товарів в Японії як злодійство американської ідеї. Німці протягом багатьох років приділяли якості набагато більше уваги, ніж американці. Японці почали працювати над підвищенням якості до прибуття Демінга. Вони зуміли виявити свої недоліки, прислухатися до досвіду інших і сприйняти їх ідеї, з'єднати з власними і в результаті створити оригінальний японський підхід до забезпечення якості Однак японці ніколи не забували вкладу доктора Демінга. Союз японських учених і інженерів в 1950 р. встановив премію імені Демінга в ознаменування його внеску в підвищення якості в Японії. З тих пір ця премія була присуджена невеликому числу корпорацій, заводів, а іноді і окремим людям, що показав видатні досягнення в якості. За 34 роки премія Демінга присуджувалася всього 119 разів, тобто в середньому чотири рази на рік. Премія Демінга в даний час є найбільш почесною і престижною нагородою в Японії за якість, це свого роду японський суперкубок за якість. У церемонії нагородження, яка передається по телебаченню, час від часу бере участь і імператор. Жодне з тих переваг, про які ми говорили, не усуває слабкостей, наслідків зроблених помилок. Вони є, як і у всіх інших країн і народів. У наступному розділі ми розглядаємо сім областей, в яких, на нашу думку, найбільш очевидні проблеми і слабкості Японії. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " Перевага 5. Японія дбає про ефективність і якість товарів і послуг набагато більше, ніж будь-яка інша країна. " |
||
|
||