|
« Попередня
|
|
Наступна » |
|
|
|
10.1. Як створюється рух в системах якості?
|
|
Рішення - пусковий механізм будь-якого процесу. Ніякі дії в рамках систем якості не відбуваються, якщо відповідним людиною або відповідними людьми не прийнято необхідне рішення про те, щоб виконати ці дії. Ніяка продукція не буде придбана або не використовуватиметься, якщо з цього приводу не прийнято рішення покупцем або безпосереднім споживачем. Але цього мало. Треба щоб всі дії відповідно до прийнятих рішень здійснювалися чітко, точно, енергійно, з користю для справи. А цього можна домогтися, якщо рівень мотивації високий, а стимули зрозумілі і ефективні.
Приступаючи до розгляду проблем, пов'язаних з прийняттям рішень і мотивацією, необхідно рахуватися з тим, що ми вступаємо в одну з найбільш складних і відповідальних сфер діяльності з управління якістю. Саме тут об'єднуються, взаємодіють і вступають в протиріччя професійні, психологічні і моральні якості людей, об'єднаних в єдиній виробничій системі. Всі фактори, обставини і наслідки поліпшення або погіршення якості їх праці, відбитого в якості продукції, як би спресовуються у свідомості особи або групи осіб, які готують і приймають рішення. Тут відбувається інтеграція професіоналізму, моральності, етики і відповідальності.
Прийняття рішень завжди має суто особистісний характер і відображає складну сукупність якостей людини, що складають його індивідуальність.
Особа, що приймає рішення в системі якості, виступає і як індивідуум, що має своє «я», і як представник професійної або корпоративної, соціальної спільності. У більшості випадків рішення приймається спільно з іншими співробітниками, зайнятими в системі якості. Причому коли рішення приймає група осіб, ми маємо справу з ще більш складним явищем - груповим особистісним портретом. І проте, прийняття остаточного рішення найчастіше залишається за однією особою.
За своїм змістом і характером прийняті рішення, з одного боку, підпорядковуються інтересам споживачів і бажанням домогтися найбільш високої ефективності системи, а з іншого - повинні враховувати особливості людей, яким належить їх виконувати. При цьому враховується, що кожне прийняте рішення надає дію різного характеру на співробітників, задіяних в системі якості. Ця обставина в ще більшою мірою ускладнює процес прийняття рішень.
На професійну готовність і морально-психологічний стан осіб, що рішення, робить великий вплив, а точніше сказати - тиск, ступінь відповідальності за наслідки прийняття чи неприйняття рішення. Чим вище рівень управлінської ієрархії, тим напруженіше ситуація з прийняттям рішення і масштабом відповідальності. Неважко уявити собі різницю між наслідками рішень, прийнятих, наприклад, робітникам-верстатником, виконавцем окремих виробничих операцій, і наслідками рішень, прийнятих головним конструктором, головним технологом або генеральним директором.
Особливо велика відповідальність при прийнятті рішень про постановку на виробництво нових виробів і зняття з виробництва випускається і ще користується попитом продукції. Тут виникає безліч ризиків, пов'язаних зі знанням потреб і ситуації на ринку. Можуть виникнути проблеми зі зміною профілю, спеціалізації підприємства, тривалістю термінів підготовки виробництва нової продукції, значною сумою майбутніх витрат, правильністю вибору ринкової ніші та іншими факторами. Фактично мова йде про багатосторонньому прогнозуванні та дослідженні вірогідною виробничо-господарської ситуації.
Таким чином, особи, які приймають рішення, діють на кордоні, а точніше, у вузькому коридорі переходу від індивідуальних відносин до міжособистісних, соціальних і економічних. У цьому загальна особливість ситуацій, в яких готуються і приймаються рішення. У багатьох випадках процес прийняття рішення перетворюється у важкі професійні та морально-етичні випробування. Хочемо ми бачити цю особливість чи не хочемо, вона об'єктивно існує і робить значний вплив на ефективність систем якості.
На розумінні всієї складності умов розробки та прийняття рішень повинна будуватися і реалізовуватися технологія прийняття рішень.
|
| « Попередня |
|
Наступна » |
|
= Перейти до змісту підручника = |
|
|
Інформація, релевантна " 10.1. Як створюється рух в системах якості? " |
- 4. Виробництво
як кажуть, роздає свої багатства безоплатно, а за працю повинна бути виплачена його негативна корисність. Працюючи і долаючи негативну корисність праці, людина приносить у світ щось, що раніше не існувало. У цьому сенсі праця був названий творчим. Це також помилково. Здатність людини до роботи така ж даність Всесвіту, як і початкові і невід'ємні можливості землі
- 1. Характер грошового обліку
як життя і діяльність продовжуються і не зупиняються. Можна ліквідувати окреме підприємство, але не можна зупинити всю систему суспільного виробництва. Крім того, грошові активи та зобов'язання також характеризуються невизначеністю, властивою всім статтям ділового обліку. Їх залежність від того, як складуться справи на ринку в майбутньому, не менше, ніж залежність запасів і обладнання.
- 5. Коріння ідеї стабілізації
який в цей термін вкладають прихильники руху за стабілізацію. Те, що стійкість купівельної спроможності грошової одиниці немислима і нездійсненна, ніяк не шкодить економічному розрахунку. Грошовий розрахунок вимагає грошової системи, функціонування якої не підривається втручанням держави. Спроби збільшити кількість грошей в обігу чи то для того, щоб збільшити
- 3. Капіталізм
як їх намагаються трактувати в цій книзі: шляхом ретельного аналізу людської діяльності і всіх мислимих систем людського співробітництва. Психологічні питання, пов'язані з поясненням того, чому люди паплюжать і паплюжать капіталізм і називають все, що їм не подобається, капіталістичним, а все, що подобається, соціалістичним, ставляться до історії і повинні бути залишені історикам. Але
- 9. Підприємницькі прибутки і збитки в економіці, що розвивається
як вона використовується у повсякденному житті, ми повинні були б сказати, що ніяка частина національного доходу не входить в прибуток.]. У економіці, що розвивається все інакше. Розвивається ми називаємо таку економіку, в якій відбувається збільшення інвестованого капіталу в розрахунку на душу населення. Використовуючи цей термін, ми не маємо на увазі ніякого ціннісного судження. Ми не приймаємо ні
- 11. Процес відбору
який впевненості в майбутньому і немає права зберегти положення, отримане в минулому. Ніхто не є винятком із закону ринку, суверенітету споживача. Власність на засоби виробництва не привілей, а суспільний обов'язок. Капіталісти і землевласники примушуються використовувати свою власність в цілях максимально можливого задоволення споживачів. Якщо при виконанні
- 6. Монопольні ціни
яка частина наявного запасу не таїв від ринку, а гранична одиниця специфічного фактора виробництва не приносить ніякої граничної чистої виручки. Весь економічний процес налаштований на інтереси споживачів. Не існує конфлікту між інтересами покупців та інтересами продавців, між інтересами виробників і інтересами споживачів. Власники різних товарів не в
- 3. Попит на гроші і пропозиція грошей
якого роду товари йому знадобляться в невизначеному майбутньому, наближається до досягнення кінцевої мети, якщо обмінює повільно реалізований товар, який він хоче продати, на швидко реалізований. Може статися, що фізичні властивості товару, який він хоче поступитися (якщо, наприклад, товар швидкопсувний або вимагає витрат на зберігання), не дозволяють йому чекати довше. Іноді він поспішає поступитися
- 4. Визначення купівельної спроможності грошей
як у випадку з іншими економічними благами, додатковий попит призводить до зростання мінової цінності, тобто кількістю інших благ, пропонованих в обмін на його придбання. Кількість інших товарів, які можна отримати, пожертвувавши засобом обміну, його ціна, виражена в різних товарах і послугах, частково визначається попитом тих, хто бажає придбати його як засіб
- 12. Обмеження на випуск в обіг інструментів, що не мають покриття
як якби вони були грошима, тому що вони повністю впевнені в можливості обміняти їх на гроші в будь-який час без затримок і витрат. Ми можемо назвати тих, хто поділяє цю впевненість і тому готовий мати справу з заступниками грошей як якби вони були грошима, клієнтами банкіра, банку, влади, що здійснюють їх емісію. Не має значення, чи діє емісійний центр відповідно до
|