Головна
ГоловнаЕкономікаЗагальні роботи → 
« Попередня Наступна »
Д. Грейсон молодший, К. О'Делл. Американський менеджмент на порозі XXI століття, 1991 - перейти до змісту підручника

Урок 3. Необхідно постійне удосконалення, а не очікування авральною ситуації


"Мозковий штурм" може забезпечити отримання цінних результатів при проведенні наукових розробок, однак для підвищення якості товарів і послуг необхідна щоденна і копітка робота. Багато менеджерів все ще вважають, що будь-яку складну проблему, включаючи проблему підвищення конкурентоспроможності, можна вирішити швидко, рішучим штурмом. Вони вірять у результативність авралів при вирішенні складних проблем. Однак у той час як вони чекають цих "авральних" ситуацій, японські компанії розправляються з ними без великих зусиль, удосконалюючи щодня свої товари і виробництво.

Звичайно, постійна і скрупульозна робота з удосконалення діяльності не настільки приваблива і ефективна, як, наприклад, який-небудь "прорив" у тій чи іншій галузі.
Ця робота вимагає участі всіх працівників компанії, делегування відповідальності і повноважень, готовність взяти на себе відповідальність та ініціативу, проявити творчий підхід. У традиційній системі управління працівники воліють не робити цього, щоб не відповідати за можливі невдачі.
Важливим перешкодою тут є також діюча на багатьох фірмах система бухгалтерського обліку.
Ця система ретельно фіксує всі витрати і втрати, які вже відбулися, але не враховує тих коштів, які були заощаджені, або яким запобігли збитків.
Для того щоб вирішити цю проблему, передові компанії розробляють свої власні критерії оцінки ефективності роботи в області якості. Наприклад, "Ксерокс" використовує наступні три показники: кількість дефектів на мільйон вступників деталей, кількість дефектів на сто готових виробів і (для споживачів) відсоток устаткування, встановленого без дефектів.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Урок 3. Необхідно постійне удосконалення, а не очікування авральною ситуації "
  1. Глава 14
    Мене постійно гризла досада, що до того часу, коли я розірвав зв'язку з Даном Вільямсоном , з ринку були вже зняті всі вершки. Ми з ходу вляпалися в тривалий період безгрошів'я - чотири нескінченно довгих і худих року. З ринку не можна було вичавити ні цента. Як висловився з цього приводу Біллі Хенрік, «це був такий мертвий ринок, що на ньому навіть вонючка не зміг би насмердів». У мене було
  2. 3. Людська праця як засіб
    Працею називається застосування в якості засобу фізіологічних функцій і проявів людського життя. Прояв потенційних можливостей людської енергії і життєвих процесів, які людина не використовує для досягнення зовнішніх цілей, відмінних від простого перебігу цих процесів і від тієї фізіологічної ролі, яку вони відіграють у біологічному підтримці його життєвої структури, що не
  3. 8. Підприємницькі прибутки і збитки
    У широкому сенсі, прибуток це виграш, який отримують із діяльності; це збільшення задоволення (зменшення занепокоєння); це різниця між вищою цінністю, приписується отриманими результатами, і більш низькою цінністю, приписується жертвам, принесеним заради їх досягнення; іншими словами, це дохід мінус витрати. Витяг прибутку постійна мета будь-якої діяльності. Якщо
  4. 4. Визначення купівельної спроможності грошей
    Оскільки економічне благо потрібно не тільки тим, хто бажає використовувати його для споживання або виробництва, а й людям, які бажають зберігати його в якості засобу обміну і в разі необхідності поступитися його в одному з наступних актів обміну, то попит на нього збільшується. З'явившись, нове застосування цього блага створило додатковий попит на нього. І як у випадку з іншими
  5. 2. Тимчасове перевагу як істотна властивість діяльності
    Відповідь на це питання полягає в тому, що чинний людина дає оцінку проміжків часу, не просто грунтуючись на їх величині. Роблячи вибір щодо усунення майбутнього занепокоєння, він керується категоріями раніше чи пізніше. Для людини часом не однорідна субстанція, коли в розрахунок приймається тільки тривалість. По протягу воно не більше або менше. Близькість або
  6. 6. Вплив інфляції та кредитної експансії на валову ринкову ставку відсотка
    Яким би не було остаточне вплив інфляційного або дефляційного руху цін на величину ставки первинного відсотка, немає ніякої відповідності між нею і тимчасовими змінами валової ринкової ставки відсотка внаслідок змін грошового відношення під дією грошових чинників. Якщо приплив або відплив грошей і заступників грошей в ринковій системі спочатку надає дію на
  7. 2. Радість і тягар праці
    Тільки екстровертний, не приносить безпосереднього задоволення праця є темою дослідження каталлактики. Відмінна риса цього виду праці те, що він виконується заради мети, що знаходиться поза процесом його виконання та пов'язаної з ним негативної корисності. Праця сам по собі причина негативної корисності. Але крім цієї негативної корисності, яка є стомлюючої і
  8. 6. Заробітна плата та засоби існування
    Життя первісної людини була безперервною боротьбою зі убогістю природних засобів існування. У відчайдушних зусиллях забезпечити просте виживання загинуло безліч індивідів і цілих родів, племен і народів. Первісної людини постійно переслідував привид смерті від голоду. Цивілізація позбавила нас від цієї небезпеки. І вдень, і вночі життя людини загрожують незліченні небезпеки; в
  9. 6. Диференціальні рівняння математичної економічної теорії
    Щоб гідно оцінити ідею, що диференціальні рівняння математичної економічної теорії можна використовувати в соціалістичному економічному розрахунку, ми повинні згадати, що насправді означають ці рівняння. Розробляючи ідеальну конструкцію рівномірно функціонуючої економіки, ми припустили, що всі фактори виробництва використовуються таким чином, що кожен з них
  10. 3. Нерівність
    Нерівність доходів і багатства властиво ринковій економіці. Його усунення повністю зруйнувало б ринкову економіку [Cм. с. 282283 і 755758.]. Люди, що вимагають рівності, завжди мають на увазі збільшення своєї власної купівельної спроможності. Підтримуючи принцип рівності як політичний постулат, ніхто не бажає ділитися власним доходом з тими, хто має менше них. Коли