| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Глава 8. Прототип франчайза. |
||
|
Точні інструменти створені, щоб досягти ідеї, точності вимірювань там, де досконалість неможливо. Не існує, і ніколи не буде існувати частини мотоцикла, яка мала б досконалу форму, але коли ви наближаєтеся до неї настільки близько, наскільки це дозволяють інструменти, відбувається щось чудове, і ви летите по дорозі, під дією сили, яку можна було б назвати чарівної, якби вона не була абсолютно раціональної у всіх відношеннях. Роберт М. Пірсиг "Дзен і мистецтво догляду за мотоциклом" Успіх франчайзингу ділового зразка поза всяких сумнівів є найважливішою новиною в бізнесі. Якщо навіть подивитися по одного року, франчайзинги ділового зразка були успішні в 95% випадків, за контрастом з 50% успішності нових незалежних малих підприємств. За перші 5 років свого існування 80% всіх малих підприємств зазнають невдачі, в той час як 75% франчайзингу ділового зразка досягають успіху! Причина успіху - створення прототипу франчайзингу. Для клієнта франчайзингу прототип стає моделлю мрії. Прототип стає інкубатором та дитячої для будь-якої творчої думки і перетворення цієї думки в практичну інновацію. Прототип франчайзингу допомагає перевірити на практиці всі творчі задумки, щоб усвідомити, як вони працюють, перш ніж вводити їх у бізнес в якості інновацій. Без подібної перевірки франчайзинг став би неможливою мрією, і в бізнесі не вистачало б дісціпліни.Прототіп є буфером між гіпотезою і дією. Перевіркою ідей в реальному світі, а не в світі конкуруючих ідей. Закінчивши прототип, франчайзер повертається до свого клієнта і каже: «Давай, я покажу тобі, як це працює». Дана система дійсно працює. Система управляє бізнесом. Люди керують системою. Система перетворює бізнес в машину або, більш точно, в організм, керований цілим, складеним з її частин, що працюють в єдиному режимі для досягнення мети. У бізнесі Рея Крока кожна деталь бізнес-системи була перевірена на прототипі, і тому система контролювалася в дуже високого ступеня, неможливою на підприємствах, що залежать тільки від людей. Картопля фрі клали у піч рівно на сім хвилин, щоб він не занадто розм'якав. Розм'яклий картопля фрі - це не стиль Макдональдса. Гамбургери знімали з дек рівно через 10 хвилин, щоб вони залишалися соковитими. Заморожені шматки м'яса, в точності однакові за вагою та розміром, завжди перевертали в один і той же час. Огірки укладали вручну спеціальним чином, щоб вони не могли опинитися на колінах у клієнта. Покупець обслуговувався за 60 секунд або менше. Дисципліна, стандартизація та порядок стали головними гаслами. У приміщеннях повинна бути ідеальна чистота. Рей Крок рішуче не хотів, щоб покупець вважав недороге харчування неякісним або неправильним. Жоден бізнес ніколи не звертав стільки уваги на дрібниці, на правильну систему, яка гарантувала клієнту, що його очікування здійсняться. На відміну від франчайзингу торгової марки, система Рея Крока не давала клієнту франчайзингу великий можливості робити помилки. Це досягалося тим, що клієнт повинен був пройти велику навчальну програму, щоб навчитися керувати франчайзингом. У Макдональдсі ця навчальна програма називалася Університетом Гамбургерологіі. Там не вчили робити гамбургери, а навчали, як управляти системою виготовлення гамбургерів - системою, здатною задовольнити клієнта кожен раз. Саме ця система стала основою феноменального успіху Макдональдса. Кожна невелика деталь, винайдена Реєм Кроком, дивує нас досі. Система залишається такою ж, якою була тоді. Коли клієнт франчайзингу засвоює систему, то йому дають можливість відкрити власний бізнес. Звідси назва: готова модель. Клієнт франчайзингу набуває право використовувати систему, навчається їй управляти, і користується готової моделлю. Сам бізнес виконує всю іншу роботу. Клієнтам франчайзингу все це дуже подобається. Оскільки франчайзер добре продумав систему, кожна проблема була продумана і вирішена. Єдине, що залишається клієнта - це навчитися управляти системою. Ось це і є прототип франчайзингу. Ця модель, згідно з якою створюється і поліпшується система. Система не є чимось, що ви привносите в бізнес. Ви отримуєте систему в процесі побудови бізнеса.Прототіп франчайзингу дає відповідь на вічне питання: «Як саме я можу дати своєму клієнтові те, чого він хоче, зберігаючи контроль над бізнесом, що дає клієнтові бажане?» Для підприємця прототип франчайзингу є посередником між його мрією і втіленням його мрії в реальному світі. Для менеджера прототип франчайзингу - це можливість порядку, передбачуваності, системи, настільки важливою у його житті. Для фахівця прототип є місцем, в якому він може зануритися в улюблене заняття - зробити технічну роботу. Для власника малого бізнесу прототип франчайзингу корисний тим, що він дає кошти задовольнити всі різні грані особистості, створюючи ефективний бізнес. Прототип франчайзингу є збалансованою моделлю, яка задовольняє і підприємця, і менеджера, і фахівця одночасно. Ця система реальна! Вона використовувалася в Макдональдсі. Вона використовувалася і в Федерал Експрес, і в Діснеї, і в ФІЛДЗ. Вона чекала весь цей час, поки ви її виявите! Вона існувала у формі фірмової керуючої системи в ядрі кожного незвичайного бізнесу - необов'язково франчайзингу. Оскільки, саме в цьому полягає франчайзинг ділового формату. Будь надзвичайно успішний бізнес виділяє серед конкурентів його фірмовий спосіб ведення справ. У цьому сенсі, будь видатний бізнес є франчайзингом. Виникає питання: як ви будуєте свій бізнес? Як ви заставляетеету ефективну звільняючу ідею працювати на вас? Як ви будуєте бізнес, який працює передбачувано, без зусиль, і прибутково кожен день? Як ви будуєте бізнес, який працює без вашої участі? Як ви звільняєтесь від вашого бізнесу, щоб жити більш повним життям? Ви зрозуміли? Ви бачите, чому це так важливо? Оскільки поки ви не зробите це, ваш бізнес буде контролювати ваше життя! Але як тільки ви змусите цю ідею працювати на вас, ви опинитеся на шляху до свободи! Я бачив, що Сара зрозуміла мої слова. Я бачив, що її рум'янець не мав відношення до роботи, яку вона виконала за день. Вона відчувала збудження, думаючи про створення власного підприємницького бізнесу. І вона знала, що він у неї вже був. Вона могла робити в своєму бізнесі те, що Рей Крок робив у своєму. Все, що їй було потрібно - це вчитися! |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " Глава 8. Прототип франчайза. " |
||
|
||