Додаток
І. А. Ільїн [62]
Порятунок в якості [63]
І. А. Ільїн
Віримо і знаємо: прийде час, і Росія повстане з розпаду і приниження і почне епоху нового розквіту і нового величі. Але відродиться вона і розквітне лише після того, як російські люди зрозуміють, що порятунок треба шукати як! .. Вдивіться в дорозі і долі Росії, вдумайтеся в її крах і приниження ... І ви побачите, що всі основні труднощі її були від обсягу і кількості. Протягом століть вся біда наша, вся небезпека наша полягала в тому, що доля нав'язувала нам невичерпне велика кількість - велика кількість просторів, племен і людей - і не давала нам часу для того, щоб опрацювати це велика кількість, оволодіти ним, витягти з нього приховані сили і довести їх до якісного розквіту ... Не ми брали це велика кількість; воно саме нав'язувалася нам, напираючи на нас погрозами і небезпеками, вогнем і мечем, ярмом і голодом. Протягом своєї історії Росія ніби задихається в цій боротьбі з обсягом і кількістю: починаючи від південних степів і кінчаючи північними лісами; починаючи від монгольських навал і кінчаючи небувалим фронтом останньої війни; починаючи від ста шістдесяти племен і прислівників і кінчаючи аграрним перенаселенням наших днів. Росія могла існувати, тільки втягуючи, включаючи в себе це велика кількість, розкидаючи по ньому свої сили і перенапружив в цьому розкиданні; ізбивая одну біду для того, щоб зустрічати іншу, стукати у ворота. І вічно запізнюючись, відстаючи від сусідів ... Ось чому ми завжди були не готові і йшли на «авось», і «авосеви міста стояли негорожени ...». Ось чому ми ніколи не могли передбачити всіх небезпек і звикли втішатися заспокійливим і безтурботним «мабуть». Ось чому нам завжди було не до якості: хоч «як-небудь», та «бути б живим ...».
Російська душа і до цих пір ще не зрозуміла і не осмислила, яка спокуса, яку отруту вона ввібрала в себе разом з цією ідеєю бескачественного великої кількості і обсягу. Ми й тепер ще не навчилися того, що «багато» і «здорово» - не значить добре; що «вільна волошки» і «безудерж» - не те саме, що свобода; що людина з «широкої» і «сильної» натурою може бути злий і шкідливий; що не все можна прощати людині за «розмах» і «молодецтво» ... Кого і коли вдалося нам «закидати шапками»? І чому ми завжди хрестимося лише після того, як гримне грім? Десь у глибині душі у російської людини живе смутна, але тверда впевненість, що якість йому «не потрібно»; що це - «заморська вигадка»; що при «нашому» різноманітті та при «нашої» хист ми без вчення і без старання , без уміння і без навички «по-своєму впораємося» і навіть «ще краще вийде». Ось чому і аграрне питання ми всі думали дозволити кількісно, щоб у одного стало «більше», а в іншого «менше» ...
Так, у нашій минулій історії нам не вистачало ні часу, ні сил на якість; на спокійне і зосереджену культуру; на плекання і творче оформлення нашої природного хист; на виховання і зміцнення національного характеру; на створення інтенсивного, технічно досконалого землеробства і промислу; на удосконалення політичної та побутової організації життя. І тому майже все, що ми створювали, ми створювали культурою, а нашої первісної, природної обдарованістю. І там, де західний європеєць нерідко витягував багато чого з малого дару, в Росії і велика обдарованість йшла прахом ...
Культивувати наша якість, наші душевні і природні дари ми почали, строго кажучи, лише в дев'ятнадцятому столітті. Сто років ... Ми тільки встигли почати; ми ледь приступили до осмислення і збиранню наших, як би поспіхом створилися скарбів; ми тільки встигли схаменутися і заговорити. І ще не навчившись цінувати якість, ще не осмисливши ні свого покликання, ні своїх духовних сил, ми створили велике - і в слові, і в музиці, і в живописі, і в знанні; ми почали створювати чудове і в техніці, і в промисловості , і в побуті; і тут же, не вміючи цінувати ці досягнення, поспішили нігілістично відректися від них в толстовство і в революції .
Вдивіться ж в дорозі і долі Росії, вдумайтеся в її крах і приниження! І ви побачите, що російському народові є тільки один вихід і один порятунок-повернення до якості і його культуру. Бо кількісні шляху виходжу, вистраждані і викрито, і кількісні ілюзії на наших очах зживає до кінця.
Треба творчо розв'язати якісні сили Росії!
Нині наша Батьківщина потребує перш за все чесної вірності.
Що можуть побудувати безчесні і продажні руки? ...
Росія буде голодувати по знаючим і працездатним людям на всіх теренах: від бухгалтерії до медицини, від агрономії до професури ...
Росії необхідні воля і талант. Їх не можна нічим замінити, бо талант творить нове, а воля будує і тримає народне життя ...
Дорогу чесності! Дорогу знанню і таланту! Дорогу російській генію!
Якість необхідно Росії: вірні, вольові, які знають і обдарований люди; міцна і гнучка організація; напружений і сумлінну працю; першосортних вироблений продукт; високий рівень життя. Нова, якісна епоха потрібна нашій Батьківщині, епоха, яка довершила б все згаяне за час перевантаженості та безпечності, яка зцілила б, зарости б все виразки революційного часу. Ця епоха наближається і настане, в тому порукою - природна обдарованість і духовна геніальність російського народу.
І готувати відновлення Росії - значить насамперед готувати себе самого до якісної служінню Батьківщині; готувати свій характер, свій розум, своє почуття, свою вольову ідею. Ім'я цієї вольової ідеї - російське якість.
Віримо і знаємо: прийде час, і Росія повстане з розпаду і приниження і почне епоху нового величі. І епоха ця буде стояти під знаком нашої вольової ідеї!
Журнал «Російський дзвін», 1928р.
Примітки
1
Філіп Котлер. Основи маркетингу. - М.: Прогресс. - 1990. С. 47-48.
2
К. Маркс і Ф. Енгельс. Соч., Т. 23, с. 244.
3
В. І. Ленін. Повне. зібр. соч., т. 1, с. 101.
4
Останнім часом такий підхід простежується і в системах управління якістю в Європі та США.
5
Вивчення прихованого попиту і розробка наукової методики його візуалізації, званої структурування функції якості (СФК), дозволили японським товаровиробникам виходити на ринок з новою продукцією, на яку відразу ж виникав повноцінний попит.
6
К. Маркс, Ф. Енгельс. Соч. 2-е вид., Т. 25, ч. 1, с. 207.
7
Далі всі посилання на це видання.
8
Цитати з творів Аристотеля наведені за соч. в 4 томах. - М.: Думка, 1975.
9
При бажанні більш докладно ознайомитися з різними визначеннями якості читач може звернутися до глави «Еволюція поняття якості у філософії» в книзі «Що таке якість?» Авторів А. В. Глічева, В. П. Панова , Г. Г. Азгальдова (М.: Економіка, 1968).
10
В даний час Європейська організація з якості (ЄОК). - Прим. ред.
11
У нашій практиці для характеристики цього боку якості розробки продукції використовують термін технологічність.
12
Відомий вітчизняний вчений у галузі якості д-р економ. наук, проф. В. І. Сиськов наприкінці 60-х років запропонував два терміни - виробниче якість і споживчу якість - і дав їх визначення.
13
Маркс К., Енгельс Ф. Соч., Т. 46, ч. 1, с. 382.
14
Про інтегральному якості вже згадувалося. Але ми будемо ще не раз повертатися до цього найважливішого поняттю науки про якість.
15
Цікаво, що в російській мові одне із значень слова «добро» - майно, тобто речі, покликані задовольняти потреби. Згадайте вислів: «Жити поживати і добра наживати». - Прим. ред.
16
Антонов О. К. Для всіх і для себе: про вдосконалення показників планування соціалістичного промислового виробництва. - М.: Економіка, 1965.
17
Марк Аврелій Антонін. Наодинці з собою. Роздуми. СПб.: Кристал, 1999. - С. 306.
18
Соловйов В. С. Соч. в 2 т. - М.: Думка, 1998. - Т. 1, с. 106.
19
До середини 70-х років від класифікації продукції за трьома категоріями відмовилися, не використавши всіх можливостей такого підходу, хоча метод заслуговує на увагу.
20
Прошу читача не плутати масштаб виробництва з масштабом (обсягом) випуску продукції.
21
Для машинобудівного виробництва підрозділяють роботу на дві функції: конструкторська підготовка виробництва і технологічна підготовка виробництва. Зміст першої знайшло відображення в системах національних стандартів: Єдиної системи конструкторської документації (ЕСКД) і Системи розроблення та поставлення продукції на виробництво (СРПП), зміст другої - в стандартах Єдиної системи технологічної підготовки виробництва (ЕСТПП).
22
Аналізуючи процес вироблення поглядів на механізм управління якістю, автор користується першим виданням стандартів ISO серії 9000 і стандарту ІСО 8402, тобто 1987 року. Це допустимо, тому що мова йде про принципових положеннях теорії та практики, які глибоко вкоренилися у свідомості.
23
Системи якості. Збірник нормативно-технічних документів. - Вид. Державного комітету СРСР по стандартах. - М.: 1989.
24
З методологічних міркувань в справжній роботі виділено загальні функції управління якістю. Кожна спеціальна функція управління якістю і кожна дія в системах якості виконуються відповідно до загальними функціями управління.
25
М.: Видавництво стандартів. - 1974.
26
Методи менеджменту якості. - 2000. - № 10, с. 27.
27
Етінгер Дж., Сіттіга Дж. Більше ... через якість. / Пер. з англ. Є. М. Федотова. - М.: Изд-во стандартів. - 1968, с. 91.
28
Системи якості. Збірник нормативно-методичних документів. - М.: Изд-во стандартів. - 1989.
29
Розроблено під ВНИИС А. В. Глічевим, О. Г. Лосицький, М. І. Кругловим, І. Д. Крижанівським, Г. О. Рабиновичем.
30
У даній моделі не наведено рівні управління якістю всередині підприємства, а там таке управління здійснюється, як мінімум, на рівні робочого місця і структурного підрозділу. На рівні робочого місця виконуються операції зі створення і виготовлення продукції завдяки взаємодії таких факторів, як предмети праці, засоби праці і конкретна жива праця. Вони знаходяться в певних умовах, сприятливий вплив яких має бути здійснено з більш високих рівнів управління.
31
Іноді залежно від розміру і охоплення спеціалізованих виробництв цей рівень уподібнюється галузевим рівнем управління якістю.
32
У той час - кінець 70-х - перша половина 80-х років - існувала така форма управління. ВПО об'єднувало групу спеціалізованих підприємств і організацій галузевого міністерства.
33
Розроблено під ВНИИС під керівництвом А. В. Глічева, М. І. Круглова та І. Д. Крижанівського.
34
Основні принципи Єдиної системи державного управління якістю продукції були розроблені під ВНИИС та затверджені Держстандартом СРСР 2 листопада 1978.
35
А. Фейгенбаум. Контроль якості продукції. - М.: Економіка. - 1986.
36
Ісікава Каору. Японські методи управління якістю. - М.: Економіка. - 1988.
37
Детальніше про премії та їх моделях можна прочитати в книзі «Шлях до досконалості. Премія Уряду Російської Федерації в області якості »(М.: РІА« Стандарти та якість ». - 1999).
38
Лисецький К. «Від ІСО до TQM» в кн. TQM - XXI століття. - М.: - вид. «Інтерсертифіка». - 1997.
39
Ми вважаємо, що і ця версія не охоплює всіх знаменних етапів. Напевно, схема може бути доповнена і збагачена.
40
У той час практикувалася атестація продукції за трьома категоріями якості. Найкраща продукція спеціальними атестаційними комісіями ставилася до вищої категорії, морально застаріла - до другої, вся інша - до першої. У деяких галузях промисловості в числі планових завдань виступали плани розробки та освоєння виробництва виробів, по своїй якості і технічному рівню ставилися до вищої категорії.
41
Сьогодні це Європейська організація з якості - ЕОК.
42
Честь представляти нашу країну випала в той час автору цієї книги.
43
Див наприклад, Н. Іняц «Мала енциклопедія якості», ч. III, с. 172-178. - М.: РІА «Стандарти та якість», 2003.
44
Азгальдов Г. Г. Споживча вартість і її вимір. - М.: Економіка. - 1971.
45
Система соціально-економічного забезпечення якості продукції. - М.: ІПК Видавництво стандартів. - 1995. Авторський колектив: канд. економ. наук Л. А. Щербаков, проф., д-р економ. наук В. І. Сиськов, проф. І. М. Герман, проф., Д-р економ. наук В. М. Ларін, проф., д-р економ. наук В. Г. Версан, канд. економ. наук С. С. Губанов, доц., канд. економ. наук Н. П. Маслова, Л. В. Васюткіни, доц., канд. економ. наук Зайнашева, В. В. Український, Р. А. ТАСК. Наукові редактори: дійсний член Академії проблем якості, проф., Д-р економ. наук В. І. Сиськов, канд. економ. наук Л. А. Щербаков.
46
К. Маркс і Ф. Енгельс. - Соч., Т. 25, ч. 1, с. 198.
47
К. Маркс, Ф. Енгельс. - Соч. 2-е. вид., т. 19, с. 391.
48
К. Маркс, Ф. Енгельс. - Соч. 2-е. вид., т. 46, ч. 1, с. 381.
49
К. Маркс, Ф. Енгельс. - Соч. 2-е. вид., т. 25, ч. 1, с. 386.
50
К. Маркс, Ф. Енгельс. - Соч. 2-е. вид., т. 24, ч. 1, с. 191-192.
51
К. Маркс, Ф. Енгельс. - Соч. 2-е. вид., т. 26, ч. 1, с. 140.
52
К. Маркс, Ф. Енгельс. - Соч. 2-е. вид., т. 26, ч. 1, с. 192.
53
К. Маркс, Ф. Енгельс. - Соч. 2-е. вид., т. 25, ч. 1, с. 306.
54
К. Маркс, Ф. Енгельс. - Соч. 2-е вид., Т. 49, с. 315.
55
Тут ми не торкаємося психофізіологічної сутності процесу задоволення потреби, тобто природи створюваної субстанції, що виникає при взаємодії властивостей якості і потреби, хоча в цьому полягає суть усіх устремлінь діяльності за якістю. Нас в даному випадку цікавлять деякі закономірності механізму організації та економіки задоволення потреб.
56
У тексті стандартів ISO серії 9000 ці поняття мають різний зміст, що на практиці викликає іноді плутанину і здивування.
57
У багатьох розвинених країнах обов'язкова сертифікація називається сертифікацією в законодавчій або законодавчо встановленій сфері.
58
По своїй суті, цілям і завданням такий підхід розвиває з'явилася останнім часом ідею управління процесами в системах якості, яка знайшла своє місце в методології TQM і стандартах ІСО серії 9000 версії 2000 року.
59
Далі - цільова віддача.
60
Деякі європейські дослідники вважають, що ця цифра занижена. На частку організаторів, інженерного персоналу, керівників доводиться до 96% провини за низьку якість.
61
Більш докладно про ентропійної методології див. «Стандарти та якість», - 2007, № 9, стаття А. Глічева, Г. Федоренко «Ентропія та системи якості».
62
Іван Олександрович Ільїн - видатний російський філософ, публіцист. Ідеї мислителя про якісний розвиток усіх сторін російського життя актуальні і сьогодні.
63
Друкується за текстом видання: Антологія російського якості: Збірник (сост. Бойцов Б. В., Крянев Ю. В., Кузнєцов М. А. та ін.) - 3-е изд., Доп. - М.: РІА «Стандарти та якість», 2003. - 432 с.
Інформація, релевантна "Додаток"
- 3. Економічна теорія і практика людської діяльності
Багато хто звик звинувачувати економічну науку в відсталості. В даний час цілком очевидно, що наша економічна теорія знаходиться не в кращій формі. У людському знанні немає стану досконалості, як немає його і у інших людських досягнень. Людина позбавлена всезнання. Найдосконаліші теорії, що задовольняють на перший погляд нашу спрагу знань, одного разу виправляються або замінюються на - 1. Цілеспрямована дія і тваринна реакція
Людська діяльність суть цілеспрямоване поведінку. Можна сказати й інакше: діяльність суть воля, наведена в рух і трансформована в силу; прагнення до мети; осмислена реакція суб'єкта на роздратування і умови середовища; свідоме пристосування людини до стану Всесвіту, яка визначає його життя. Це положення повинно прояснити дане визначення і запобігти - 4. Раціональність і ірраціональність, суб'єктивізм і об'єктивність праксиологических досліджень
Людська діяльність завжди необхідно раціональна. Поняття раціональна діяльність надлишково і як такий має бути відкинуто. У додатку до кінцевих цілей діяльності поняття раціональний і ірраціональний недоречні і безглузді. Кінцева мета діяльності завжди полягає в задоволенні певних бажань діючої людини. Оскільки ніхто не в змозі замінити - 3. Людська праця як засіб
Працею називається застосування в якості засобу фізіологічних функцій і проявів людського життя. Прояв потенційних можливостей людської енергії і життєвих процесів, які людина не використовує для досягнення зовнішніх цілей, відмінних від простого перебігу цих процесів і від тієї фізіологічної ролі, яку вони відіграють у біологічному підтримці його життєвої структури, що не - 4. Виробництво
Успішно здійснена діяльність досягає шуканого результату. Вона виробляє продукт. Виробництво не акт творіння; воно не дає нічого, що б не існувало раніше. Воно являє собою трансформацію даних елементів шляхом упорядкування і поєднання. Виробник не творець. Людина творить тільки в думках і в світі уяви. У світі зовнішніх явищ він лише перетворювач. Він може - 9. Підприємницькі прибутки і збитки в економіці, що розвивається
В ідеальній конструкції стаціонарної економіки загальна сума прибутку всіх підприємців дорівнює сумі всіх збитків підприємців. Прибуток, що отримується одним підприємцем, в загальній економічній системі врівноважується збитком іншого підприємця. Збільшення витрат споживачів на придбання певного товару врівноважується зменшенням їх витрат на придбання інших - 3. Попит на гроші та пропозиція грошей
За своєю реалізованості різні товари і послуги істотно відрізняються один від одного. На деякі товари легко можна знайти претендента, готового заплатити максимальну компенсацію, яку можна отримати на ринку при даному положенні справ, або трохи меншу. Є товари, на які важко швидко знайти споживача, навіть якщо продавець готовий задовольнятися значно нижчими - 15. Міжрегіональні курси валют
Давайте спочатку припустимо, що існує один вид грошей. Тоді відносно купівельної спроможності грошей в різних місцях дійсно все, що затверджується щодо товарних цін. Кінцева ціна на бавовну в Ліверпулі не може перевищувати кінцеву ціну в Х'юстоні, штат Техас, більше, ніж на величину транспортних витрат. Як тільки ціна в Ліверпулі підвищиться, торговці стануть направляти - 4. Період виробництва, час очікування і період передбачливості
Якби хтось вирішив виміряти довжину періоду виробництва, витраченого на виготовлення наявних благ, то йому довелося б простежити їх історію до точки, у якій мала місце витрачання первинних факторів виробництва. Йому необхідно було б встановити, коли природні ресурси були вперше використані в процесах, які крім участі у виробництві інших товарів в кінцевому рахунку також - 4.1. Аналіз забезпеченості податкової інспекції фінансовими ресурсами
Одна з найважливіших статей видатків бюджету - видатки на діяльність фінансових і податкових органів, що входять до витрат на державне управління та муніципальне самоврядування. Державна податкова служба відповідає за практичну реалізацію прийнятих в державі законів з податків і зборів. Тому ці витрати мають першорядне значення у формуванні дохідної частини бюджету країни в