Головна
ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Олександр Володимирович Глічев. Якість, ефективність, моральність, 2009 - перейти до змісту підручника

4.3. Системи якості і нововведення


Все очевиднішим стає той факт, що якщо система якості створена, діє і навіть визнається експертами-аудиторами, як відповідна нормативної моделі, це ще не означає, що вона має і надалі існувати в незмінному стандартному вигляді. Системи якості - це живі виробничі організми. У процесі свого існування вони можуть старіти, втрачати ефективність, а тому потребують розвитку, вдосконаленні та оновленні.
Усвідомлення керівництвом підприємства можливої ??втрати ефективності діючої системи якості і що виник бажання її вдосконалювати є самі по собі надзвичайно важливим фактом. Але констатація факту ще не все, потрібні дії, причому дії невідкладні, поки бажання не охололо або захлиснули інші проблеми.
Якщо ви хочете мати досконалу систему якості, то постійно підтримуйте процес її вдосконалення, дотримуючись при цьому два важливих правила:
1. Не сушіть систему, якщо вона втрачає свою ефективність.
2. Постійно насичуйте її нововведеннями.
Підходячи до практичних питань поліпшення функціонування систем якості, а точніше сказати, їх перманентного розвитку та підвищення ефективності, слід не тільки враховувати вимоги до систем якості, що передбачаються нормативними документами, а й виходити з ряду загальних, можна сказати, теоретичних суджень.
Мається на увазі якийсь узагальнений погляд на системи якості, на їх загальні властивості, які досі рідко згадуються в літературі і практично глибоко не осмислені.
Назвемо і коротко розглянемо їх.
Стан системи якості. Цій властивості пощастило більше за інших. Воно знаходиться в сфері аудиту та сертифікації. Як правило, описується стан системи в певний момент часу і фіксується її відповідність або невідповідність нормативним вимогам.
Робиться це або для отримання сертифіката, або в процесі підготовки системи до сертифікації, або під час підготовки до участі в конкурсі на здобуття національної або міжнародної премії за якістю, наприклад, премії Уряду Російської Федерації в області якості .
З точки зору досягнення конкретних цілей такий розгляд стану систем якості допустимо і правильно. Але в інтересах постійного вдосконалення та підвищення ефективності системи цього недостатньо. Потрібно мати в полі зору, принаймні, ще три наступних властивості систем.
Рівноважний стан, тобто таке, коли досягнуто повне пропорційне відповідність між усіма елементами, блоками і функціями системи. Рівновага системи якості - це такий її стан, коли всі її елементи функціонують в межах заданих параметрів, передбачених нормативною документацією. Теоретично таке формулювання правильна, але на практиці навряд чи знайдеться хоча б одна система якості, яка в точності відповідає цій формулі. Тому в практичних інтересах слід вести мову про відносне рівноважному стані систем якості.
Поняття рівноважного стану дозволяє підійти до поняття стійкості системи.
Стійкість - здатність протистояти впливу зовнішніх і внутрішніх чинників, що знижують або підвищують рівень відносного рівноважного стану системи і зменшують або збільшують її ефективність.
До числа найбільш небезпечних внутрішніх факторів відноситься недооцінка значення системи з боку керівника підприємства або втрата інтересу до її розвитку і вдосконалення.
«Пружність» або сприйнятливість до нововведень. Тут як би об'єднуються дві властивості.
З одного боку - здатність відновлюватися, долати негативні впливи зовнішніх і внутрішніх сил руйнування, а з іншого - еластичність, що дозволяє з найменшими зусиллями та витратами вдосконалюватися і нарощувати ефективність.
У 1996 р. Учасникам Конгресу ЄОК в Берліні була продемонстрована спеціально розроблена російською громадської Академією проблем якості блок-схема, що показує шлях руху інновацій в наших умовах (рис. 4.12).

Рис. 4.12. Шлях інновацій в систему якості


Рис. 4.12. Шлях інновацій в систему якості
Треба зауважити, що в цій блок-схемі відбилася цікава тенденція останніх десятиліть: у лівій частині схеми в якості джерел інновацій вказані громадські організації, в першу чергу, Академія проблем якості, яка зуміла об'єднати в своєму складі практично весь науковий потенціал фахівців з якості. У складі Академії діє майже 40 відділень регіонального, галузевого, тематичного характеру. Прагнучи до практичної реалізації наукових розробок, Академія тісно співпрацює з підприємствами, регіонами, громадськими організаціями. Це постійний творчо працюючий джерело нововведень в управлінні якістю на всіх рівнях управління і на всіх стадіях життєвого циклу продукції.
Еволюція методів управління і забезпечення якості триває. Про стан сучасних систем якості та напрямах формування систем якості наступного покоління буде розказано в наступному розділі!
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " 4.3. Системи якості і нововведення "
  1. 7. Інтеграція каталлактіческіх функцій
    системи каталлактики. Всякий раз, коли з'являється ймовірність подібних сумнівів, вони можуть бути розсіяні використанням терміну промоутер замість підприємця. Підприємницька функція в стаціонарній економіці Ринок ф'ючерсів може звільнити промоутера від частини підприємницьких функцій. У тій мірі, в якій підприємець застрахувався шляхом укладення відповідних форвардних
  2. 6. Зміни в купівельній спроможності під дією грошових чинників і умов на товарних ринках
    системи, які ніяк не пов'язані один з одним. В обох системах використовуються одні й ті ж гроші, що не можуть використовуватися для негрошових цілей. Тепер припустимо, як у випадку 1, що А і В відрізняються один від одного тільки тим, що в У сукупна пропозиція грошей дорівнює nm, де m одно сукупній пропозиції грошей в А, і що кожному залишку готівки з і грошовою вимогою d в А
  3. 6. Вплив минулого на діяльність
    системою, щоб приховати суспільну користь, яку можна витягти шляхом технологічних удосконалень. Видаючи патент винахіднику, влада не досліджують економічне значення винаходу. Вони цікавляться тільки пріоритетом ідеї і обмежують своє дослідження технологічними проблемами. З однаково неупередженої скрупульозністю вони вивчають і винахід, революционизирующее цілу
  4. 2. Підприємницька компонента у валовій ринковій ставці відсотка
    система дозволяє йому реалізувати свої претензії до непокірних боржникам. Однак економічній науці немає необхідності вдаватися в детальне дослідження правових аспектів державних і корпоративних облігацій, привілейованих акцій, заставних та інших видів кредитних угод. Підприємницька компонента є у будь різновиди кредитів. Зазвичай розрізняють споживчі
  5. 7. Вплив негативної корисності праці на пропозицію праці
    система, яка спонукає найбільш кмітливі і рухливі уми до максимального прояву своїх здібностей з метою підвищення добробуту неповороткого і повільного більшості. В області історичного досвіду вимірювання неможливі. Оскільки гроші не є мірилом цінності і задоволеності, то їх не можна використовувати з метою порівняння рівня життя людей в різні періоди
  6. 6. Диференціальні рівняння математичної економічної теорії
    системою диференціальних рівнянь. Однак ці рівняння не дають ніякої інформації про людські діях, за допомогою яких досягається гіпотетичний стан рівноваги. Вони говорять тільки про наступному: якщо в стані статичної рівноваги m одиниць а використовуються для виробництва р, а n одиниць а для виробництва q, то ніякі подальші зміни пропорцій використання наявних у
  7. КОНКУРЕНЦІЯ
    систем, ринкова економіка не зумовлює і не обмежує типи фірм, яким дозволено брати участь у конкуренції. Допустима будь-яка форма організації бізнесу: будь то фірма, керована індивідуальним власником, партнерство, корпорація, колективне підприємство, що належить його працівникам, споживчий кооператив, комуна або що-небудь ще. Для того щоб мати успіх, необхідно
  8. Кейнсіанська макроекономічна модель
    система. Контракт підписується на термін від одного до трьох років, і протягом цього періоду номінальна ставка заробітної плати, обумовлена ??в контракті, мінятися не може, б) діють профспілки, які підписують колективні договори з підприємцями, обумовлюючи певну величину номінальної ставки заробітної плати, нижче якої підприємці не мають права платити робітникам. Таким
  9. Економічне зростання
    системи освіти, особливо в країнах, що розвиваються
  10. Роздержавлення і приватизація
    системи, спрямованих на руйнування в ній державного диктату і створення умов для функціонування економіки, більшою мірою незалежною від держави. Об'єктами приватизації можуть бути: велика промисловість, дрібні і середні підприємства промисловості і торгівлі, підприємства сфери послуг, житловий фонд, житлове будівництво, підприємства сільського господарства і т.д. Після