| Головна |
| « Попередня | ЗМІСТ | Наступна » |
|---|
Концепція мозкового штурму набула широкого поширення з початку 50-х рр. XX ст. Методи цього типу відомі також під назвами мозкової атаки, конференцій ідей, колективної генерації ідей.
Мета методу - стимулювання групи експертів до швидкого генерування великої кількості ідей, до пошуку оригінального рішення. Даний метод вимагає від учасників великого досвіду в даній області і вміння використовувати його в потрібний момент.
Зазвичай при проведенні мозкової атаки намагаються виконати певні правила, суть яких зводиться до того, щоб забезпечити якомога більшу свободу мислення учасників при колективної генерації ідей і висловленні ними нових ідей. Для цього рекомендується вітати будь-які ідеї, навіть якщо вони спочатку здаються сумнівними або абсурдними (обговорення та оцінка ідей проводиться пізніше), не допускається критика, не оголосить помилковою ідея і не припиняється обговорення жодної ідеї. Потрібно висловлювати якомога більше ідей (бажано нетривіальних), намагатися створювати ланцюгові реакції ідей.
Процес висунення ідей носить лавиноподібний характер, так як висловлена ідея породжує як позитивні, так і негативні емоції. Неприпустимість критики призводить до продуктивних результатів. Аналіз ефективності мозкових атак показує, що цінних ідей при груповому мисленні на 70% більше суми індивідуальних.
Методи мозкових атак можна класифікувати за ознакою наявності або відсутності зворотного зв'язку між керівником і учасниками мозкової атаки в процесі вирішення деякої проблемної ситуації. Зворотній зв'язок дозволяє концентрувати увагу учасників тільки на варіантах, корисних з тих чи інших критеріїв для вирішення проблемної ситуації. Однак, штучно вводячи обмеження, ми позбавляємося можливості «побачити» все різноманіття підходів, і тим самим з'являється можливість пропустити оригінальні думки, мають потенційну, але не усвідомлюється в даний момент цінність. Відсутність зворотного зв'язку, тобто. Е. Максимальна стимуляція висловлювань, передбачає проведення складної і великої за обсягом роботи на етапі їх оцінки. Ситуація, що склалася зажадала розробити метод мозкової атаки - деструктивну віднесену оцінку (ДОО), здатну якісно і досить швидко проводити оцінку варіантів без обмеження при цьому їх числа.
Суть цього методу полягає в актуалізації творчого потенціалу фахівців при мозковій атаці проблемної ситуації, що реалізує спочатку генерацію ідей і потім руйнування (критику) цих ідей з формулюванням контрідей. Робота за методом ДОО передбачає реалізацію наступних шести етапів.
Перший етап. Формування групи учасників мозкової атаки (за чисельністю і складом). Оптимальна чисельність групи учасників знаходиться емпіричним шляхом: найбільш продуктивними визнані групи в 10-15 чоловік. Склад групи учасників передбачає їх цілеспрямований підбір:
Що ж стосується необхідності спеціалізації учасника в області проблемної ситуації, то ця умова не є обов'язковим для всіх членів групи. Більш того, дуже бажано, щоб в групі були фахівці з інших областей знання, які володіють високим рівнем загальної ерудиції і розуміють сенс проблемної ситуації.
Другий етап. Складання проблемної записки учасника мозкової атаки. Вона складається групою аналізу проблемної ситуації і включає опис методу ДОО і проблемної ситуації. Опис методу ДОО містить: опис принципу, па якому заснований метод; опис умов, які забезпечують найбільшу ефективність мозкової атаки, авторство результатів атаки; основні правила проведення атаки. Опис проблемної ситуації містить: опис причин виникнення проблемної ситуації; аналіз причин і можливі наслідки проблемної ситуації (доцільно перебільшувати наслідки, з тим щоб гостріше відчувалася необхідність розв'язання суперечностей); аналіз світового досвіду щодо вирішення подібної проблемної ситуації (якщо він є); класифікацію (систематизацію) існуючих шляхів вирішення проблемної ситуації, формулювання проблемної ситуації у вигляді центрального питання з ієрархією підпитань.
Третій етап - генерація ідей. Вона починається з того, що ведучий розкриває зміст проблемної записки. Викладаючи опис методу ДОО, провідний концентрує увагу учасників на правилах проведення мозкової атаки:
Переказуючи зміст проблемної ситуації, провідний концентрує увагу учасників на основному питанні. Свій виступ провідний повинен будувати таким чином, щоб пробудити психологічну сприйнятливість учасників, змусити їх відчути потребу зробити те, про що він їх просить. Бажаний відгук учасників - воля до цілеспрямованості мислення, спрямованого на вирішення проблемної ситуації.
Активна діяльність ведучого передбачається тільки на початку мозкової атаки. Після того як учасники досить збудилися, процес висунення нових ідей йде спонтанно. Ведучий в цьому процесі відіграє пасивну роль, регламентуючи учасників згідно з правилами проведення атаки. Слід пам'ятати, що чим різноманітніше і більше висловлювань, тим ширше і глибше охоплюється розглянута ситуація і тим більша ймовірність появи цінних висловлювань. Ведучий при проведенні атаки повинен керуватися наступними правилами:
створювати невимушеність обстановки, сприяючи таким чином активізації учасників атаки. Тривалість мозкового штурму рекомендується не менше 20 хв і не більше 1 год в залежності від активності учасників. Запис висловлюваних ідей доцільно вести на диктофон, щоб не пропустити жодну ідею і мати можливість систематизувати їх для наступного етапу.
Четвертий етап. Систематизація ідей, висловлених на етапі генерації. Систематизацію ідей група аналізу проблемної ситуації здійснює в наступній послідовності: складається номенклатурний перелік усіх висловлених ідей; кожна з ідей формулюється в загальновживаних термінах; визначаються дублюючі і доповнюють ідеї; дублюючі і (або) доповнюють ідеї об'єднуються і формулюються у вигляді однієї комплексної ідеї; виділяються ознаки, за якими ідеї можуть бути об'єднані; ідеї об'єднуються в групи згідно виділеним ознаками; складається перелік ідей по групах (у кожній групі ідеї записуються в порядку їхньої спільності: від більш загальних до приватних, що доповнює або розвиває більше загальні ідеї).
П'ятий етап. Руйнування систематизованих ідей - процедура оцінки ідей на практичну реалізованість в процесі мозкової атаки, коли кожна з них піддається всебічній критиці з боку учасників. Основне правило етапу руйнування - розглядати кожну з систематизованих ідей тільки з точки зору перешкод на шляху до її здійснення, т. Е. Учасники атаки висувають доводи, які спростовують систематизовану ідею. Особливо цінним є те обставина, що в процесі руйнування може бути згенерована контрідея, формулює наявні обмеження і висуває припущення про можливість зняття цих обмежень.
Група учасників мозкової атаки на цьому етапі складається з висококваліфікованих фахівців в обговорюваній області, її чисельність сягає 20-25 осіб, а тривалість - 1,5 год. Процес руйнування триває до тих пір, поки кожна з систематизованих ідей переліку не зазнає критики. Висловлені критичні зауваження і контрідеї записуються на диктофон.
Шостий етап. Оцінка критичних зауважень і складання списку практично застосовних ідей. Реалізацію етапу здійснює група аналізу проблемної ситуації.
Метод колективної генерації ідей апробований на практиці і дозволяє знаходити групове рішення при визначенні можливих варіантів розвитку об'єкта прогнозування, виключаючи шлях компромісів, коли єдина думка не можна вважати результатом неупередженого аналізу проблеми.
Залежно від прийнятих правил і жорсткості їх виконання розрізняють: пряму мозкову атаку, метод обміну думками, методи типу комісій, судів (коли одна група вносить якомога більше пропозицій, а друга - намагається їх максимально критикувати) і т. П. Останнім часом іноді мозкову атаку проводять у формі ділової гри.
Таким чином, метод колективної генерації ідей включає два елементи: виявлення імовірнісних варіантів розвитку об'єкта прогнозування і їх оцінку. За короткий час шляхом залучення всіх експертів в активний творчий процес можна отримати продуктивні результати. На практиці подобою сесій колективної генерації ідей є рівного роду наради - засідання вчених і наукових рад, спеціально створюваних тимчасових комісій.