| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
11.4. Як підвищувати кваліфікацію діючого персоналу |
||
|
Проте як би добре не був підготовлений фахівець, з часом знання застарівають і втрачаються. Крім того, основна маса людей працездатного віку, які працюють сьогодні в усіх галузях економіки, не отримала серйозної підготовки в області якості. Система безперервної освіти в області якості, про яку йшла мова вище, поки існує в основному умоглядно і лише в невеликих фрагментах реалізована в деяких навчальних закладах. Необхідно додаткове навчання. Але не кожен фахівець може самостійно заповнювати відсутність або відносну втрату знань. На допомогу приходить система підвищення кваліфікації. Прогрес і освоєння методів ринкової економіки змушують особливо серйозно поставитися до цього виду навчання. Спробуємо сформулювати деякі вимоги до системи підвищення кваліфікації. Представляється дуже важливим, щоб навчання було диференційованим і проводилося з урахуванням професійних обов'язків в системах якості. Свої програми потрібні: - для керівників і працівників вищих рівнів управління економікою; - для керівників підприємств і організацій; - для керівників функціональних органів управління, а також менеджерів з якості; - для керівників виробничих підрозділів; - для робітників. Причому для системи підвищення кваліфікації важливо, в якій послідовності навчати кожну із зазначених категорій. Досвід свідчить, що найбільший ефект досягається, якщо навчання проходить зверху вниз за такою схемою: «керівники вищої ланки? керівники, підприємства? керівники виробничих підрозділів? робочі ». Ніхто не повинен проходити навчання за програмою якості раніше свого безпосереднього начальника. Здається, що це розумно і правильно. І ще одне принципове положення. Підготовка персоналу у сфері якості повинна обов'язково включати три напрямки: - навчання професійним навичкам і ефективним діям, вмінню вирішувати завдання, пов'язані зі створенням високоякісної, конкурентоспроможної продукції, що відповідає характеру потреб і платоспроможному попиту; - навчання навичкам взаємодії в колективі і виховання корпоративного духу; - виховання духовно-морального ставлення до своїх службових обов'язків та діяльності у сфері якості, навчання правилам етики. Підготовка керівного персоналу. Про те, яку роль відіграє керівник підприємства, в системі якості, написані десятки статей і прочитані сотні лекцій. Суть зводиться до того, що власник підприємства, директор, провідний менеджер, керівник великого підрозділу - головна дійова особа в системі якості. Він приймає рішення про впровадження системи, він вибирає спосіб її розробки та впровадження або залучаючи консалтингову фірму, або здійснюючи розробку силами своєї команди. Він повинен сформувати політику у сфері якості, він же відповідає за реалізацію цієї політики. На жаль, більшість сучасних керівників не отримали відповідної спеціальної підготовки, а тому навчання основам управління якістю має для них особливого значення. Програми для лідерів повинні бути побудовані таким чином, щоб у першу чергу продемонструвати вигоду від впровадження системи, її вплив на економіку підприємства. З перших кроків керівник повинен переконатися, що впровадження системи - професійна й організаційна робота з колективом, а не написання необхідних паперів для отримання сертифікату. Керівники повинні отримати додаткові знання, що допомагають визначати політику якості, добре організувати і стимулювати високоякісний працю з виготовлення продукції, і вжити свій вплив на створення сприятливого морально-психологічного клімату в колективі. Підготовка середнього управлінського персоналу. Середній управлінський персонал - це ретранслятор посилу, який повинен виходити від вищого керівництва. Відомо, що особливу роль в управлінні якістю продукції відіграють функціональні органи управління підприємствами, такі відділи як планово-економічний, праці та заробітної плати, фінансовий і бухгалтерія. На ці служби покладаються функції вивчення ринків, запитів споживачів, оцінки економічних можливостей і наслідків оновлення продукції та покращення якості, встановлення ціни на продукцію, визначення витрат виробництва, розмірів очікуваного прибутку і поповнення фондів підприємства залежно від якості продукції. Треба допомагати їм освоювати нові знання та набувати потрібні навички з позицій нової філософії якості і методів його забезпечення та управління ім. Пам'ятайте! Чим вище рівень керівників, тим глибше вони повинні розуміти суть різнобічної природи якості. Підготовка робітників і молодшого виробничого персоналу. Сучасні робітники все більшою мірою поєднують в собі виконавський професіоналізм і майстерність з творчою діяльністю. Очевидно, робочі XXI століття повинні бути більш фундаментально підготовленими і освіченими в області проблем якості. Це веління часу! Ось можливі теми для організації на підприємствах навчання робітників: - поняття якість продукції і якість праці; їх зміст, сенс і різні тлумачення; - механізм управління якістю продукції і організаційні форми його реалізації (системи якості), стандарти ISO серії 9000; - категорії і види стандартів, застосовуваних на підприємстві для управління і забезпечення якості продукції; - цілі , завдання, зміст, порядок розроблення та реалізації політики підприємства в галузі якості; - вплив підвищення якості продукції та її конкурентоспроможності на собівартість продукції, прибуток і дохід підприємства; - форми матеріального і морального заохочення за поліпшення якості; - теоретичні основи статистичних методів контролю якості продукції та методи їх практичного застосування; - порядок і технічні засоби метрологічного забезпечення вимірювань , технічного контролю та випробуваною продукції; - гуртки якості, порядок їх організації та форми ефективної роботи; - основи законодавства про якість продукції і захист прав споживача; - права, обов'язки та інтереси акціонерів з урахуванням якості продукції, що випускається. В умовах переходу до ринкової економіки, змін форм власності, розвитку орендних відносин можна з усією визначеністю сказати, що добре підготовлений у питаннях забезпечення якості робітник буде зацікавлено і кваліфіковано покращувати якість, він буде професійно захищений і затребуваний . Головне правило системи підвищення кваліфікації - навчання персоналу питань якості має бути постійним процесом. Керівники передових підприємств, передових фірм вважають, що навчання методам поліпшення якості сприяє зростанню доходів і підвищує конкурентоспроможність. Невігластво - збитково! |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " 11.4. Як підвищувати кваліфікацію діючого персоналу " |
||
|
||