Головна
ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Олександр Володимирович Глічев. Якість, ефективність, моральність, 2009 - перейти до змісту підручника

Глава 11 Підготовка персоналу


Академік Микола Іванович Вавилов попереджав: «Ми можемо тимчасово поступитися нашим сусідам у рівні добробуту , але єдино, в чому ми не можемо їм поступитися, це в озброєнні нашого інтелекту ». Це безумовно справедливо, в тому числі і для нашого предмета.
Людство вступило в період дуже високих темпів зростання частки витрат інтелектуальної праці на якість. За попередні 35 років ця частка зросла на 20%, але подальший приріст в 20% відбудеться вже за 15-20 років. Удвічі швидше!
Люди інтелектуально зрілі, професійно підготовлені, активно діючі є основним елементом двоєдиної природи систем якості. Саме люди приводять у рух всі елементи системи, без скоординованих дій персоналу недієздатний навіть найдосконаліший механізм, найдосконаліша схема моделі.

Рис. 12.1. Динаміка зростання частки інтелектуальної праці в загальній сумі витрат праці на якість продукції


Рис. 12.1. Динаміка зростання частки інтелектуальної праці в загальній сумі витрат праці на якість продукції
Персонал - ключовий, що генерує елемент продуктивних сил. Його професіоналізм і активність у вирішальній мірі визначають ефективність виробництва і рівень якості продукції та послуг. Причому персонал не тільки фактор продуктивних сил, але і носій громадянськості, культури і моральності.

До теперішнього часу стало очевидним, що будь-яка система якості з самої хорошою структурою, докладно і ретельно описана в документах, не стане функціонувати взагалі, а тим більше ефективно, якщо вона не буде забезпечена спеціально підготовленими людьми. Мало цього. Система не буде ефективною, якщо всі, хто в ній задіяний, не будуть готові до спільної роботи, і якщо в колективі немає спільної мети. Останнє - одна з дуже важливих умов дієвості системи якості. Система якості буде ефективно служити справі лише при дійсному цілеспрямованому одностайності, можна сказати, при соборності учасників трудового процесу, коли на підприємстві будуть трудитися со-трудники в істинному розумінні цього російського слова, тобто люди, що працюють зі-вместно, як єдина команда із завданням досягнення спільної, благородної мети - поліпшення якості продукції.
Для створення такої команди потрібно дотримати ряд умов. По-перше, зібрати людей, здатних працювати разом, підтримувати і розвивати певну культуру етичних, виробничих відносин - культуру якості, а по-друге подбати про те, щоб ці люди мали необхідні знання, що дозволяють тверезо оцінювати прийняті рішення, бачити їх наслідки, вміло використовувати накопичений досвід. Нарешті, має бути лідер, який їх очолить, причому він сам повинен володіти методикою управління якістю.
Люди, що професійно володіють методами управління і забезпечення якості, об'єднані цілями політики у сфері якості, відповідним чином організовані, духовно і морально відповідальні і є реально втілена система якості.

Але головне - знання, і ще раз знання. Поступово відійшли в минуле суперечки про те, чи потрібно спеціально вчити методам забезпечення якості та управління якістю і кого вчити. Один час навіть вважалося, що потрібно вчити тільки робітників, так як вони виготовляють продукцію і можуть допустити шлюб. Але потім дослідження показали, що робітники навмисне шлюб не допускають. З'ясувалося, що 80% помилок і непорозумінь з якістю припадає на частку інженерно-технічних працівників, організаторів виробництва, управлінців [60], і тоді прийшли до твердого переконання про необхідність відповідної підготовки інженерно-технічного та управлінського персоналу.
Але ми не будемо максималістами, якщо скажемо: вчитися способам і методам поліпшення якості продукції, товарів і послуг потрібно всім! Ще в 20-х роках ХХ сторіччя великий російський художник, філософ і гуманіст Н. К. Реріх сказав: «Думати про якість всіх виробництв є безсумнівна обов'язок кожного мислячого істоти. Чи не спрямовані до якості хай краще і не говорять про культуру ».
Спробуємо розібратися, чому, коли і як вчити і вчитися, щоб розвинути устремління до якості, про який говорить Н. К. Реріх.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Глава 11 Підготовка персоналу "
  1. 2.7.5. Масштаби менеджменту
    глава американської корпорації отримує 12 млн. доларів на рік. Абсолютним рекордсменом у цьому відношенні є глава комп'ютерного гіганта «Еппл», що має середньорічний дохід 219 млн. доларів. Оклад менеджера в США перевищує оклад керівника порівнянної за обсягами фірми Японії в десять і більше разів. Чисельність чиновників, тобто державних менеджерів, характеризуються
  2. Чи залишаться CШA лідером
    підготовці виробництва домогтися мінімізації числа незапрограмованих відхилень від запланованого і чітко розрахованого ходу виробничого процесу. Другий "секретної" пружиною нової стратегії є створення організаційно-управлінських умов для того, щоб всі або переважна більшість відхилень виявлялися і урегулировались безпосередньо виробничим персоналом
  3. 2. Зовнішня торгівля і зовнішньоторговельна політика. Платіжний баланс
    підготовка кадрів, туризм тощо) співробітництво. Основні форми міжнародного виробничого співробітництва: - спільна координація виробництва і збуту на основі спеціалізації і кооперування; - спільне володіння підприємствами (спільні підприємства); - підрядне будівництво; - науково-технічне співробітництво. Особливо значущим для сучасного розвитку світового
  4. ГЛАВА 9. ПРОБЛЕМИ РИНКУ ПРАЦІ В РОСІЇ
    підготовки висококваліфікованих фахівців. У свою чергу, системи освіти, побудовані на чисто ринкових принципах, не в змозі без належної державної підтримки забезпечити виконання цього завдання в умовах як Росії, так і США. Концепції, що розглядають саморегулівної ринку праці, придатні тільки для максимально спрощеного (популістського) пояснення, дуже далекого від
  5. ГЛАВА 11. ІНВЕСТИЦІЙНО-СТРУКТУРНА ПОЛІТИКА В РОСС
    підготовки кадрів, працевлаштування, допомоги безробітним ... Особливу небезпеку становить нерозвиненість інфраструктури, що обслуговує ринок праці, при проведенні структурної перебудови на так званих містоутворюючих підприємствах ». До середньострокових і довгострокових цілей структурної політики з урахуванням фактичної структури російської економіки можна віднести: а) споживчий комплекс:
  6. ПЕРЕДМОВА
    глава 5), С.Л. Дубяго (глава 6), Є.В. Зайцева (глава 3), О.В. Кліменкова (глава 4), Н.П. Коротченя (глава 10), А.П. Леонова (глава 11), О.Н. Лепешко (глава 7), І.П. Митько (глава 12), Л.Ю. Острикова (глава 9), Л.В. Пашковська (глави 2, 10), ТА. Слюсар (глава 8), І.В. Цикунов (глави 3, 11), О.В. Шейда (глава
  7. 9.2. Аналіз забезпеченості установи трудовими ресурсами
    підготовки та перепідготовки фахівців. Необхідно з'ясувати, чи існує і як виконується план підвищення кваліфікації. Аналіз кваліфікації персоналу дозволяє оцінити якість виконання плану по чисельності працівників, характер і напрям кадрової політики установи. Одним з необхідних умов ефективної роботи персоналу є стабільність складу працівників, що пояснюється
  8. 10.2. Аналіз чисельності, складу і структури трудових ресурсів
    підготовці наукової зміни, що може найближчим часом негативно позначитися на традиціях наукової школи НДІ. 4. Аналіз плинності кадрів наукової організації Однією з найважливіших якісних характеристик трудових ресурсів НДІ є стабільність і оптимальність їх руху. Це пов'язано з тим, що більшість наукових досліджень здійснюється протягом тривалого терміну. ??Тому бажано
  9. 11.2. Аналіз дебіторської заборгованості
    підготовкою та розстановкою кадрів, перш за все матеріально відповідальних осіб, удосконаленням обліку та контролю , поліпшенням умов транспортування, зберігання та використання майна, підвищенням якості проведених інвентаризацій. У зв'язку з цим аналіз розрахунків з дебіторами щодо недостач, розтрат, розкрадань і псування майна повинен проводитися в ув'язці з вивченням організації претензійної
  10. 4.6 . Додаткова інформація
    підготовка висновку про ставку відсотка і умови кредитування, що відповідають рівню ризику. Оренда землі - форма землекористування, при якій власник землі передає свою земельну ділянку на певний термін іншій особі (орендарю) для ведення на ньому господарства за певну винагороду. Орендар - юридична або фізична особа, яка отримує на законних підставах під