Головна
ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Майкл Гербер. Підприємницький міф, 2009 - перейти до змісту підручника

Глава 3. Дитинство: Стадія фахівця


... мій дядечко Сол розводив скунсів, але скунси застудилися і подохли, а мій дядечко Сол почав тонким чином наслідувати цим скунс ... І. І. Каммінгз. "Вибрані вірші"
Очевидно, що підприємства повинні рости, подібно людям, а коли щось росте, воно змінюється.
До нещастя, більшість бізнесменів не враховують цей принцип. Більшість підприємств управляється відповідно до бажаннями власника, а не відповідно до потреб підприємства.
Спеціаліст, керуючий компанією, не хоче ні зростання, ні змін.
Він хоче робити все, що спаде йому на голову, у відповідний для себе час і перестати працювати на начальника.
До нещастя, бажання фахівця прирікають бізнес на провал ще до відкриття.
Щоб зрозуміти причини, давайте розглянемо три стадії зростання підприємства: дитинство, отроцтво і зрілість.
Розуміння кожної з цих стадій дуже важливо для власників малих підприємств.
Начальник помер, і нарешті ви, фахівець, цілком вільні. У вас великі надії. Неначе вам не потрібно більше ходити в школу, у вас довгі літні канікули.В початку ви готові на все. Оскільки ви фахівець, ви звикли багато працювати. Ви з радістю віддаєте свій час підприємству на стадії дитинства. До того ж ви працюєте на самого себе.
І ось ви працюєте. Десять, дванадцять, чотирнадцять годин на день. Сім днів на тиждень. Навіть коли ви вдома, ви на роботі. Всі ваші думки і всі ваші почуття постійно зайняті вашим новим бізнесом. Ви готові зробити все необхідне, щоб бізнес продовжував працювати.
Але тепер вам доводиться робити не тільки добре знайому роботу, але також і нову, яку ви не вмієте робити. Ви не тільки робите продукт, але також закує його, продаєте, транспортуєте. На стадії дитинства ви стаєте великим жонглером, якому потрібно, щоб всі кулі залишалися в повітрі.
Легко визначити, що підприємство знаходиться на стадії дитинства - власник і бізнес невіддільні одне від одного.
Якщо власник кудись зникне, то бізнес не виживе. Він просто розвалиться!
На стадії дитинства ваше підприємство навіть називається вашим ім'ям - «Містечко Джо», «Закусочна Томмі», «Прекрасні продукти Мері».
І незабаром всі хвилювання, весь труд і піт починають окупатися. Ви хороший фахівець. Ви багато працюєте. Покупці не забувають вас. Вони розповідають про вас своїм друзям. У їхніх друзів теж є друзі. І всі ці люди говорять про Джо, Томмі і Мері.
Усі люблять Джо, Томмі і Мері. Вони роботяги і роблять хорошу роботу. Покупці від вас без розуму і народ валить валом.
Спочатку вам все це подобається! Але потім картина змінюється. Вам починає не вистачати часу. Ви просто не можете робити всю цю роботу поодинці. Покупці безперервно вимагають від вас чогось. Ви розпестили їх і вони хочуть, щоб їх обслуговували саме ви. Ви працюєте з шаленою швидкістю.
І відбувається неминуче. Ви, великий жонглер, починаєте упускати кулі!
Цьому не можна допомогти. Як би ви не намагалися, ви не можете зловити всі кулі. Ваш ентузіазм слабшає. Доставка, раніше дуже швидка, починає запізнюватися. Все здається не таким вдалим, як було на початку. Робота валиться з рук.
Зачіски Джо не виходять такими, як раніше. «Я сказав коротко ззаду, а не з боків». «Мене кликати не Фред; це мій брат - я ніколи не стригся« під їжачок ».
У друкованій продукції Томмі починають з'являтися недоліки: змащений шрифт, не ті кольори, не та папір. «Я не замовляв візитки, я замовляв обкладинки для каталогів». «Рожевий? Я казав - коричневий! »
Що ви робите? Ви розриваєтеся. Ви працюєте все більше і більше. Ви вкладаєте більше часу і сил.

Якщо раніше ви працювали по дванадцять годин, зараз ви працюєте по чотирнадцять, шістнадцять, вісімнадцять! На кулі продовжують випадати у вас з рук!
Раптово, Джо, Томмі і Мері хочуть, щоб їхні імена зникли з вивісок. Їм хочеться сховатися.
Ви раптово бачите себе в кінці неймовірно напруженого тижня, пізнім суботнім вечором за паперами, і намагаєтеся розібратися в тому, що ви не встигли зробити за тиждень, і в тому, що вам належить зробити. І ви розумієте, ця робота не буде зроблена. Ви просто не в силах самі зробити цю роботу! Вам в голову несподівано приходить думка про те, що ваш бізнес став вашим Начальником, від якого, як ви вважали, вам вдалося позбутися. Від начальника неможливо позбутися!
Дитинство закінчується, коли власник усвідомлює, що бізнес не може йти так, як він йшов до цих пір; що для виживання його потрібно змінювати.
У цей момент - коли реальність стає очевидною - відбувається більшість невдач у бізнесі.
Після цього, більшість фахівців зачиняють за собою двері і йдуть.
Для тих, хто залишається, настає період отроцтва.
На обличчі Сари знову з'явилося відчай. Такий стан я бачив раніше у багатьох клієнтів. Коли власник підприємства - спеціаліст - раптово усвідомлює реальний стан речей, у нього виникає відчай. Виникла трудність здається нездоланною. Але у мене було відчуття, що Сара засвоїть цю ідею.
«Я поки що не розумію» - сказала вона. «Чому не можна бути просто фахівцем? Раніше я любила свою роботу. І якби мені не доводилося робити стільки різних речей, я б продовжувала її любити! »
« Звичайно, ти б продовжувала »- відповів я. «Справа саме в цьому! Цілком дозволено бути фахівцем. Недозволено бути фахівцем і власником бізнесу одночасно! Тому що фахівець дивиться на світ знизу вгору, хоча повинен дивитися зверху вниз. Спеціаліст бачить роботу, яку необхідно зробити і відразу ж береться за цю роботу!
Якщо ви хочете виконувати роботу, то знайдіть собі робоче місце в чужому бізнесі! Не потрібно працювати у своєму власному бізнесі. Тому що коли ви працюєте, відповідаєте на телефонні дзвінки, печете пироги, миєте підлогу та вікна, все трудіться і трудіться, ви втрачаєте з уваги щось набагато важливіше - підприємницьку роботу, стратегічну роботу, яка просуне вперед ваш бізнес ».
«Ні» - сказав я - «немає нічого поганого в тому, щоб робити роботу фахівця, вона може приносити задоволення». «Проблема виникає, коли фахівець поглинає інші грані особистості, коли фахівець заповнює все ваше час роботою, коли фахівець ігнорує завдання розвитку бізнесу ».
«Бути хорошим фахівцем - це ще не все, що потрібно для побудови успішного малого бізнесу. Віддавати весь час вирішення тактичних завдань, як робить кожен фахівець, що страждає від підприємницького сверблячки - це означає звалювати на себе виснажливу, заплутану й принижена роботу. »
« Я знаю, що тобі відомо це почуття, Сара . Бачиш, до тих пір, поки ти дивишся на бізнес очима фахівця, ти і будеш жити його відчуттями. »
Я бачив, що Сара досі відштовхує ідею про необхідність робити по-іншому свою роботу . Я чекав від неї питань, і вони не забарилися з'явитися.
«Я навіть і уявити собі не можу на що буде схожий мій бізнес без мене» - сказала вона. «Мій бізнес завжди залежав від мене. Якби не я, мої клієнти пішли б в інше місце. Я не розумію, що в цьому такого?! ».« Подумай ось про що »- сказав я. «У бізнесі, який залежить від тебе, від твого стилю, від твоєї особистості, від твого бажання і готовності виконати роботу, клієнти, звичайно, підуть, якщо тебе не виявиться на місці.
А хіба ти не пішла б?
Тому що в такому бізнесі клієнти купують не здатність твого бізнесу дати їм те, чого вони хочуть, а твою здатність це дати. Тут і полягає помилка.
А що, якщо ти не хочеш там перебувати? Що якщо тобі хочеться бути десь в іншому місці? У відпустці? Або вдома - читати книгу, працювати в городі? Хіба немає такого місця, де тобі хотілося б бути замість того, щоб вести свій бізнес, обслуговуючи клієнтів, які потребують тобі так сильно тому, що тільки ти можеш робити те, що їм потрібно?
Що, якщо ти захворієш або захочеш повболівати? Чи тобі просто лінь?
Тепер ти бачиш? Якщо твій бізнес повністю залежить від тебе, то ти маєш не бізнес, ти маєш роботу. І це найгірша робота на світі, оскільки ти працюєш на безумця!
І, крім того, мета підстави бізнесу полягає не в цьому.
Мета заснування бізнесу полягає в тому, щоб звільнити себе від роботи, і бути здатним створювати роботи для інших людей.
Мета заснування бізнесу полягає в тому, щоб розширити свої горизонти, щоб винайти щось таке, чого ще не було на ринку ».
Сара сказала: «Мені набридло повторюватися, але що, якщо я хочу бути фахівцем у своєму бізнесі? Якщо я не хочу робити нічого іншого? »
« Тоді позбався свого бізнесу »- вигукнув я. «І чим швидше, тим краще. Ти не можеш робити одночасно дві справи. Ти не можеш ігнорувати фінансову і адміністративну сторону. Ти не можеш ігнорувати необхідність твоїх майбутніх працівників в керівництві, в цілі, в ефективній комунікації, в чомусь більшому, ніж просто допомагати тобі робити свою справу. Не кажучи вже про те, що потрібно для процвітання твого бізнесу: щоб ти розуміла, як розвивається бізнес, щоб ти розуміла динаміку бізнесу - фінансові потоки, зростання, чутливість клієнтів, конкурентне середовище і т.д. »« Справа в тому »- сказав я, бачачи, як її обличчя опустилося і потім знову почало підніматися з питальним виразом - «якщо все, що тобі потрібно від бізнесу - це виконувати ту ж роботу, яку ти виконувала раніше, отримувати за неї більше і мати більше свободи, то твоя жадібність - я розумію, що це звучить грубо, але справа йде саме так - твоя самозакоханість зрештою погублять і тебе і твій бізнес ».
«Ти не можеш грати роль фахівця і ігнорувати ролі підприємця і менеджера лише тому, що ти не готова грати їх.
Адже з того моменту, як ти вирішила організувати малий бізнес, Сара, ти почала грати в більш складну гру, ніж ти грала до цих пір.
Для того, щоб грати в цю нову гру, звану побудовою життєздатного малого бізнесу, твого підприємця потрібно виманити, дати йому свободу. Потрібно так само підтримати твого менеджера, щоб він навчився підтримувати порядок і перетворювати ідеї підприємця в конкретні дії.
Все, меншу, ніж це, неминуче приведе тебе на край прірви і зіштовхне тебе туди.
Тому, хочемо ми того чи ні, ми повинні вчитися. Найцікавіше полягає в тому, що як тільки ми починаємо, як тільки наш фахівець починає здавати позиції, як тільки ти звільняєш місце для своїх інших граней особистості, гра стає вигіднішою, ніж ти могла собі уявити ».
«Розкажи мені про це побільше» - сказала Сара. «Я хочу про це знати».
«Добре» - відповів я. «Я бачу, що ти розумієш більше, ніж віддаєш собі в цьому звіт. Але спочатку давай перейдемо до отроцтва, другій стадії розвитку малого бізнесу ».
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Глава 3. Дитинство: Стадія спеціаліста "
  1. Коментарі
    [1] хитрість природи Мізес має на увазі І. Канта [см. Кант І. Ідея загальної історії у всесвітньо-цивільному плані / / Соч. Т. 6. С. 523] і Г. Гегеля, якому належить вираз хитрість розуму (List der Vernft) [Гегель Г. Філософія історії / / Соч. Т. VII. М., 1935. С. 32.]. [2] праксиология Supplement to Oxford English Dictionary (1982) повідомляє, що англійське слово praxeology (вар. praxiology,
  2. Лекція 10-я Нова історична школа
    Насамперед потрібно відзначити, що історична школа виникла в Німеччині. Приблизно з 40-х до 70-х рр.. минулого сторіччя зберігала свій вплив стара історична школа. Пізніше склалася нова або молода історична школа. Історична школа мала вплив у різних буржуазних країнах, але найбільш характерна і типова вона для Німеччини. Між старою і новою історичною школою мається це-
  3. ГЛАВА 22. Система фінансування видатків у невиробничій сфері
    Соціальна інфраструктура. У сучасному індустріальному і урбанізованому суспільстві величезну роль в життєзабезпеченні людини грає невиробнича сфера - найважливіший фактор розвитку продуктивних сил. Соціальна інфраструктура, до якої входять установи народної освіти, охорони здоров'я, культури, мистецтва, соціального забезпечення, займає чільне місце в народногосподарському
  4. Глава 4. Отроцтво: Отримання допомоги
    У ролі керівників ми бредемо від кризи до програми прориву, бредемо в майбутнє без чіткого плану, без власного бачення, без надії. Альвин Тоффлер «Третя хвиля» Отроцтво починається з того моменту в житті вашого бізнесу, коли ви вирішуєте отримати допомогу. Неможливо передбачити, в який саме момент ви звернетеся за допомогою. Але ви обов'язково зверніться за нею після кризи на
  5. Глава 5. За межами зони комфорту
    Після великих змін людина стає чужим для самого себе, і виникає потреба в новій ідентичності. Процес зміни проходить гладко, якщо ця потреба задовольняється, і супроводжується вибухами і спалахами, якщо вона ігнорується. Ерік Хоффер «Характер нашого часу »Кожен бізнес на стадії отроцтва опиняється в такій ситуації, що власник починає відчувати себе
  6. НЕ ДІЛИТИ, А ЗАРОБЛЯТИ
    * - Не знаю, погодьтеся ви зі мною чи немає, Леонід Іванович, але створення Державної комісії з економічної реформи викликало, судячи з усього, далеко не однозначну реакцію. Чотири з половиною роки всі ми бачимо, як все більше погіршується економічний стан країни, знижується рівень життя населення. Трохи не кожного місяця до переліку дефіцитних товарів додаються нові. М'ясо - по
  7.  ПЕРЕДМОВА
      Найважливішою умовою ефективного функціонування національної економіки є раціональне і економне використання коштів державного бюджету, що спрямовуються на утримання галузей невиробничої сфери. У цьому зв'язку істотне значення має комплексний аналіз діяльності організацій, що фінансуються з бюджету. Аналітична функція управління покликана забезпечувати оперативний,
  8.  Глава 3
      Щоб зробити висновки з усіх своїх помилок, потрібно багато часу. Кажуть, що у всього на світі дві сторони. Але у біржі тільки одна сторона. Це не сторона биків і не сторона ведмедів, це мистецтво потрапляти в ціль. Щоб зрозуміти і всією душею прийняти це загальне правило, мені було потрібно більше сил і часу, ніж на оволодіння здебільшого технічних прийомів спекулятивної гри на біржі. Я чув
  9.  Глава 6
      Навесні 1906-го я влаштував собі короткий відпочинок в Атлантік-Сіті. Я позбувся всіх акцій, і на думці у мене були тільки розваги та зміна обстановки. До речі кажучи, я повернувся до моїх перших брокерам, братам Хардінг, і грав дуже активно. Я міг оперувати трьома або чотирма тисячами акцій. Це не набагато більше, ніж у мене бувало в часи незабутньої контори «Космополітен», коли мені ледь
  10.  Глава 9
      Я курсував вздовж берега Флориди. Риболовля була чудовою. Акцій у мене не було. На душі було легко. Я насолоджувався життям. Одного разу, коли я був далеко від Палм-Біч, мене розшукали приятелі, які пересувалися в моторному човні. У одного з них була з собою газета. Я вже кілька днів не бачив ніяких газет і охоче би обходився без них і далі мене не цікавили газетні новини. Але я кинув