| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
7.1. Форми ефективності якості |
||
|
Економічна ефективність поліпшення якості. Поліпшення якості, збільшення значень таких показників, як надійність і довговічність, призводять при постійному обсязі потреб до пропорційного зменшення кількості необхідних виробів. Не менш важливим економічним результатом в цих випадках є зменшення потрібних виробничих фондів і вкладень у ці фонди. Для економіки країни поліпшення якості виготовленої продукції або надаваних послуг дає зростання прибутковості суспільного виробництва, забезпечує стійке поповнення бюджету, підвищує темпи економічного зростання, збільшує національне багатство і, в кінцевому рахунку, робить національну економіку більш конкурентоспроможною і стійкою. Економічна ефективність якості продукції знаходить своє вираження у зростанні продуктивності суспільної праці. Для споживача ефективність поліпшення якості проявляється у безлічі форм. З'являється можливість задовольняти нові, більш високі потреби. Збільшується час корисного використання продукції, зростає сума одержуваного ефекту, скорочуються простої від виникаючих дефектів і витрати на їх усунення. У результаті зменшуються загальні витрати на задоволення потреб. Для товаровиробника поліпшення якості створює основу регулярного поповнення витрат, призводить до зростання накопичень, створює високу репутацію фірми у споживача, забезпечує конкурентоспроможність товару на ринку, збільшує обсяг продажів. Комерційна ефективність поліпшення якості. До економічної ефективності безпосередньо примикає комерційна ефективність. У цілому ряді випадків їх просто важко розділити. Але так як комерційний ефект від підвищення якості продукції тісним чином пов'язаний з ринковими механізмами, розглянемо і цей вид ефективності. Поліпшення якості в комерційному сенсі - це ефективність окремого, конкретного товаровиробника. Вона виражається не в простому покритті витрат на виготовлення і продаж продукції, а в отриманні деякої величини прибутку. Прибуток буде тим більше, ніж раніше, у порівнянні з конкурентами, споживачеві буде запропонований товар гарної якості за ціною, яка влаштовує обидві сторони, а також чим повніше в кількісному відношенні буде задоволений платоспроможний попит. З ростом обсягів виробництва продукції знижується собівартість виготовлення, і до деякого моменту часу збільшуються на користь товаровиробника «ножиці» між витратами виробництва і ціною товару на ринку. При погіршенні якості комерційна ефективність обертається збитком. Метаморфоза, що відбувається під впливом абсолютних або відносних змін якості переходу від ефективності до збитку, свідчить про виключно активному, допустимо навіть говорити вирішальному, вплив якості на стан і розвиток комерційного успіху товаровиробника. Високий рівень комерційної ефективності - важлива умова розширеного відтворення і оновлення продукції. Дану об'єктивну закономірність зрозуміли і добре засвоїли не тільки багато підприємців і товаровиробники, а й державні діячі низки країн, наприклад, Японії, Німеччини, США, Південної Кореї. Вітчизняні товаровиробники та державні діячі поки на шляху до усвідомлення цього. У розробці проблем комерційної ефективності позитивну роль можуть зіграти положення теорії граничної корисності і подальше дослідження категорії споживної вартості. Така спроба буде зроблена в наступних розділах. Соціальна ефективність поліпшення якості. Це ефективність, що виникає в результаті взаємодії якості з потребами суспільства в цілому чи окремих груп її громадян. Соціальна ефективність високої якості продукції та послуг відображається на стані всього суспільства, його окремих шарів і кожної людини окремо. Вона виражається в зміцненні почуття власної гідності як споживачів, так і товаровиробників. А головне - висока якість продукції являє собою матеріальну основу якості життя громадян. Напевно, ми маємо право вважати, що високий рівень життя є вищий прояв соціальної ефективності якості. При високого ступеня задоволеності матеріальних і духовних потреб громадян та їх груп на основі високої якості продукції, товарів і послуг істотно зростають практично всі компоненти безпеки, створюються умови для стабільності в суспільстві і сталого розвитку. При погіршенні якості продукції, що випускається соціальна ефективність перетворюється на свою протилежність: виникають невдоволення, конфлікти, загострюються протиріччя між виробництвом і споживанням, розвиток суспільства втрачає стійкість. Психологічна ефективність поліпшення якості. Висока якість виробу, наданої послуги доставляє радість, викликає почуття подяки до того, хто доставив цю радість. Ефективність безпеки. Друга половина ХХ в. в суспільному виробництві характеризується номенклатурним і асортиментним вибухом. Праця, побут, суспільне і культурне життя людей насичуються безліччю різноманітних предметів і речовин. У таких умовах їх низький або недостатньо висока якість, ненадійність не тільки в механічному, фізичному, а й у фізіологічному, біологічному сенсі різко підвищили небезпека застосування, використання продукції. У наш час виникла необхідність в оцінці продукції, виробів, особливо продуктів харчування, з точки зору їх безпеки, заради запобігання різних форм шкідливого впливу на людину. Дуже поширеним явищем стало пряме або потенційно негативний вплив на людину високопродуктивних засобів виробництва, транспортних засобів, побутової техніки. Тому критерії безпеки стали грати вирішальну роль при оцінці ефективності якості. У безлічі випадків при високій економічній, комерційній ефективності продукції, звично вважається високоякісної, доводиться відмовлятися від її виробництва і використання за критеріями безпеки. Досить нагадати, наприклад, наскільки загальмувала розвиток і будівництво атомних електростанцій чорнобильська катастрофа. Зниження ефективності в галузі забезпечення безпеки сучасної продукції змусило багато держав до введення обов'язкової сертифікації виробів на їх відповідність нормам безпеки [57]. Деякі види ефективності продукції та послуг, наприклад, ефективність безпеки, психологічна, рідко розглядаються в спеціальній літературі. Згадки про інших зустрічаються частіше, але без достатнього дослідження їхньої природи, особливо в частині кількісної міри і кількісних оцінок. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " 7.1. Форми ефективності якості " |
||
|
||