Головна
ГоловнаЕкономікаЗагальні роботи → 
« Попередня Наступна »
Д. Грейсон молодший, К. О'Делл. Американський менеджмент на порозі XXI століття, 1991 - перейти до змісту підручника

Перевага 5. Японія дбає про ефективність і якість товарів і послуг набагато більше, ніж будь-яка інша країна.


Жодна країна світу не приділяє стільки уваги ефективності і якості, як Японія. Це підвищена увага не є якоюсь "програмою", за неї ніхто не "відповідає". Це - частина філософії, частина способу життя. Як кажуть японці, "якість - це стан свідомості, продуктивність - це спосіб доброчесної поведінки".
Ми вже наводили конкретні приклади того, як ці філософські погляди втілюються в правилах роботи в японських фірмах. Наскільки ці принципи зміцнена в національній етиці, можна показати і на прикладі двох японських інститутів, створених для вирішення проблем продуктивності та якості, - Японського центру продуктивності (ЯЦП) та Премії за якість імені Демінга.
Японський центр продуктивності (ЯЦП). У 1954 р. лідери японського бізнесу і уряд усвідомили необхідність організації всеяпонського руху за підвищення продуктивності японської промисловості. Уряд схвалив ідею заснування національного центру продуктивності. Проте за рішенням парламенту він був заснований не в державному, а в приватному секторі.
Японський центр продуктивності був створений у березні 1955 як неприбуткова, неурядова тристороння організація [За участю уряду, роботодавців і профспілок. (Прим. науч. Ред.)]. Уряд США надав технічну допомогу на суму 6, 4 млн. дол Профспілки спочатку поставилися до цієї ідеї з підозрою, проте після того, як були сформовані три основних принципи роботи центру, погодилися брати участь у його роботі. Ось ці принципи.
1. "Ми вважаємо, що зростання продуктивності природним чином веде до розширення можливостей. Щоб мінімізувати ризик безробіття, слід по можливості йти на тимчасову надмірність робочої сили на фірмі".
2. "Ми вважаємо, що конкретні заходи з підвищення продуктивності повинні вироблятися спільно профспілками і керівництвом компаній".
3. "Ми вважаємо, що плоди підвищення продуктивності мають бути справедливо поділені між керівництвом, трудящими і споживачами".
Ці три принципи, які втілилися в практиці довічного найму, спільних консультацій у трудових відносинах і розподілі ефекту між усіма учасниками, зробили Японію країною з найбільш егалітарної системою розподілу доходів серед розвинених країн.
ЯЦП почав посилати групи японців за кордон для вивчення виробництва.
З цього часу по його лінії більше 25 тис. представників найрізноманітніших верств японського суспільства поривали за кордоном, сотні іноземних фахівців читали лекції в Японії. За іронією долі перша така група була складена з працівників чорної металургії - галузі, яка через кілька років почала тіснити американську сталеливарну промисловість.
ЯЦП є найбільшим центром такого роду в світі. У 1986 р. його бюджет перевищив 7 млрд. ієн (приблизно 45 млн. дол), а число співробітників - 325 чоловік. Його основні підрозділи перебувають у Токіо; крім того, проте, існують дев'ять регіональних центрів в Японії, відділення у Вашингтоні, Лондоні, Парижі, Римі та ФРН. ЯЦП також грав головну роль у становленні Азіатської організації продуктивності, покликаної допомогти підняти ефективність виробництва іншим країнам Азії.
ЯЦП є символом вкладу японського бізнесу в підвищення продуктивності. Вибухове зростання виробництва в Японії, що почався в 1950 р., не має собі рівних в історії, період її економічного зростання триває набагато більш тривалий час. Якщо розрахувати середній темп зростання економіки за дуже тривалий час, то у Японії цей показник буде вище, ніж у будь-якої країни світу. Табл. 23 показує середні темпи економічного зростання в різних країнах.
У Японії середні темпи зростання за 115 років вище, ніж у будь-який інший країни.
Таблиця 23 Країни; Динаміка ВВП у% Японія; 3, 0 Франція; 2, 6 Німеччина; 2, 6 США; 2, 2 Нідерланди; 2, 1 Англія; 1, 9 Премія Демінга. На початку 50-х років японські лідери усвідомили, що марка "Зроблено в Японії" означає для покупців усього світу низьку якість. Люди пов'язували "Зроблено в Японії" з маленькими іграшковими парасольками в коктейлях і з провалом "Тоепет", першого автомобіля фірми "Тойота", який безуспішно намагалися продати в США. Машина насилу піднімалася на пагорби Сан-Франциско. Як і німці в кінці XIX ст., Японці зрозуміли, що, якщо вони хочуть бути повноцінними партнерами на світовому ринку, їм треба поліпшити якість своїх товарів.
Союз японських учених і інженерів почав національну програму підвищення якості. В якості одного з перших кроків він запросив американця, доктора Едварда Демінга, прочитати в Японії серію лекцій з проблем підвищення якості. Демінг багато років намагався переконати американські фірми приділяти якості більше уваги, проте його ідеї сприймалися без інтересу.

У липні 1950 Демінг прочитав восьмиденний курс групі з 340 японських дослідників, інженерів і керівників заводів. Крім того, вище керівництво 50 провідних виробничих фірм Японії було запрошено на спеціальну сесію. На цій сесії Демінг заявив, що буде потрібно не менше двох років, щоб ідеї якості, точності, уніфікації були сприйняті японцями, ще п'ять років необхідно для того, щоб ці ідеї повсюдно втілилися в життя. Значно більший час потрібно для того, щоб зруйнувати сформовану до війни погану репутацію японських товарів.
У відносно короткий період японці здійснили одну з найбільш дивовижних у світовій історії змін у сприйнятті товарів своєї країни. Сьогодні Японія - визнаний світовий лідер якості.
Американцям не слід розглядати поліпшення якості товарів в Японії як злодійство американської ідеї. Німці протягом багатьох років приділяли якості набагато більше уваги, ніж американці. Японці почали працювати над підвищенням якості до прибуття Демінга. Вони зуміли виявити свої недоліки, прислухатися до досвіду інших і сприйняти їх ідеї, з'єднати з власними і в результаті створити оригінальний японський підхід до забезпечення якості
Однак японці ніколи не забували вкладу доктора Демінга. Союз японських учених і інженерів в 1950 р. встановив премію імені Демінга в ознаменування його внеску в підвищення якості в Японії. З тих пір ця премія була присуджена невеликому числу корпорацій, заводів, а іноді і окремим людям, що показав видатні досягнення в якості. За 34 роки премія Демінга присуджувалася всього 119 разів, тобто в середньому чотири рази на рік.
Премія Демінга в даний час є найбільш почесною і престижною нагородою в Японії за якість, це свого роду японський суперкубок за якість. У церемонії нагородження, яка передається по телебаченню, час від часу бере участь і імператор.
Жодне з тих переваг, про які ми говорили, не усуває слабкостей, наслідків зроблених помилок. Вони є, як і у всіх інших країн і народів.
У наступному розділі ми розглядаємо сім областей, в яких, на нашу думку, найбільш очевидні проблеми і слабкості Японії.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Перевага 5. Японія дбає про ефективність і якість товарів і послуг набагато більше, ніж будь-яка інша країна. "
  1. 6. Монопольні ціни
    перевагою він зобов'язаний монополізованому фактору m, а не специфічно підприємницької діяльності. Припустимо, що аварія перервала на кілька днів постачання міста електрикою і змусила жителів користуватися тільки свічками. Ціна на свічки підвищиться до s; за цією ціною всі наявну пропозицію свічок буде розпродано. Магазини, що продають свічки, отримають високий прибуток, продавши весь
  2. 19. Золотий стандарт
    перевагою. Будь-який метод маніпулювання купівельною спроможністю неминуче є довільним. Всі методи, рекомендовані для відкриття нібито об'єктивного і наукового критерію грошового управління, засновані на ілюзії, що зміни купівельної спроможності можуть бути виміряні. Золотий стандарт усуває регулювання змін купівельної спроможності під дією грошових чинників з
  3. 4. Період виробництва, час очікування і період передбачливості
    перевагами сучасних технологій. Все відбувалося так, як якщо б вони задовго до цього почали робити заощадження і накопичувати капітальні товари. Дефіцит капіталу означає, що суб'єкт знаходиться далі від досягнення переслідуваної мети, ніж якщо б він почав переслідувати її раніше. Оскільки він не подбав зробити це в минулому, то зараз він потребує проміжних продуктах, хоча
  4. ПРИВАТНА ВЛАСНІСТЬ
    переваг приватної власності полягає в її здатності обмежувати надмірну концентрацію економічної влади в руках небагатьох. Право на володіння власністю, передане безлічі людей, - це ворог тиранії і зловживання владою. Звідси ясно, що потрібно робити колишнім соціалістичним країнам. Не так давно Нобелівський лауреат Мілтон Фрідман зауважив, що краща програма
  5. КИТАЙ
    перевага Китаю - це заморські китайці. Функції менеджменту досить різні при комунізмі і при капіталізмі. При комунізмі менеджери були по суті квазівоенних економічними чиновниками. Був центральний економічний план, план битви, складений в Москві або в Пекіні. Менеджерам говорили, що їм робити, і посилали їм потрібні матеріали, компоненти, людей і гроші для сплати заробітної
  6. спадну спіраль
    переваги блискучих винаходів ніколи не проявилися. У кінцевому рахунку неефективність зазнає поразки - але часто вона залишається неефективністю протягом століть, а потім ефективність виникає на іншому кінці
  7. 2. Становлення політичної економії як науки. Економічні погляди А. Сміта
    переваги поділу праці, Сміт ставить питання про гроші і розглядає їх як технічне знаряддя, що полегшує перебіг економічних процесів, як результат домовленості між людьми. Цю ідею, як ви пам'ятаєте, висловив ще Аристотель. І далі, як і Арістотель, Сміт приступає до з'ясування правил, згідно з якими люди обмінюють товари один на одного; правил, які визначають відносну,
  8. 9.3. Основні тенденції розвитку світової економіки в 50-70-і рр..
    Переваги в області зовнішньої тор-гівлі, що в свою чергу викликало значне зростання промислового виробництва в країні. Проте в другій половині 70-х рр.. фінансове становище значно ускладнилося, що було пов'язано з наступними факторами: * посиленням інфляції; * збільшенням витоку капіталів за кордон; * дефіцитом зовнішньоторговельного балансу країни. Це призвело до того, що Франція за
  9. 2. Межі економічного розрахунку
    перевагами, які можна було б витягти, дотримуючись іншої позиції. Інші критики економічного розрахунку не в змозі зрозуміти, що він являє собою метод, доступний тільки людям, чинним в економічній системі розподілу праці при громадському порядку, заснованому на приватній власності на засоби виробництва. Він може бути використаний тільки індивідами або групами
  10. 5. Конкуренція
    переваг при продажу його продукції. В умовах існування авторських прав будь графоман володіє монополією на продаж своїх творів. Але це не робить ніякого впливу на ринок. Може статися так, що за цю нісенітницю взагалі нічого не можна виручити, а книгу вдасться продати тільки за ціною макулатури. Монополія в другому значенні цього терміна стає чинником, що визначає ціну,