Головна
ГоловнаЕкономікаЗагальні роботи → 
« Попередня Наступна »
Д. Грейсон молодший, К. О'Делл. Американський менеджмент на порозі XXI століття, 1991 - перейти до змісту підручника

Перевага 4. Японське суспільство є роз'єднаним менше, ніж американське.


Четверта перевага полягає в тому, що відносини між людьми, відносини всередині фірм, між державою і приватним сектором є менш конфліктними.
Відразу відзначимо, що відносини в Японії, по-перше, не вільні від конфліктів, а по-друге, не всі відносини в американському суспільстві містять в собі конфлікти. Різниця в ступені конфліктності.
Конфлікти існують і в Японії. Можна зустріти і наповнені злістю відносини між групами, і фракційну боротьбу в уряді, в політичній системі, всередині організацій. Різниця в тому, у що конфлікти виливаються і як вони вирішуються.
Американці воліють вирішувати конфлікти, спираючись на права, захищені системою законів і судовою процедурою, що є ніби продовженням контрактної системи в бізнесі, яка заснована на письмових договорах, юридичних розглядах і тактиці протиборства. Відносини і права закріплюються у формальних контрактах, де ретельно продумано кожне слово, а за допомогою детальних правил прагнуть передбачити будь-які можливі події. Якщо дійти згоди не вдається, сторони вступають в тривале і дороге протиборство, юридична процедура якого спрямована на виявлення переможця і переможеного і на цій основі зняття протиріччя.
Як результат в американському суспільстві досить багато антагонізму і сутяжництва, а звідси і великий попит на юристів. Щороку в США розглядається більше 25 млн. судових справ. За наявними оцінками, в даний момент кожен четвертий американець бере участь у тій або іншій якості в судовому розгляді.
У Сполучених Штатах зосереджено дві третини всіх юристів світу. Їх в 2, 5 рази більше, ніж у Великобританії, в 5 разів більше, ніж у ФРН. У США 680 тис. юристів і 53 тис. підготовлювані ними стати складають армію чисельністю в три чверті мільйона чоловік. До 1990 р. їх число дійде до мільйона. В одному Нью-Йорку 47 тис. юристів, у Вашингтоні - 44 тис., в Каліфорнії - 84 тис.
У Японії юристів менше. У всій країні їх всього 12 тис., тобто один юрист в Японії обслуговує в 25 разів більше жителів, ніж його колега в США. Однак це недостатньо точно характеризує ситуацію. Крім 12 тис. адвокатів, що спеціалізуються на кримінальних і цивільних ("бенгоші") справах, є ще близько 80 тис.
"квазілегальних осіб" - консультантів, нотаріусів, спеціалізованих адвокатів в податкових справах. Проте і з урахуванням цієї категорії загальне число юристів залишається набагато меншим, ніж у США.
Різниця полягає в тому, що у вирішенні спорів та захисту своїх прав японці набагато менше покладаються на юридичну систему. Велике значення мають особисті відносини і взаємні зобов'язання. Багато японців народжуються і вмирають, ніколи в житті не звернувшись до юриста. Американці кажуть про "права", японці воліють розмовляти в термінах "боргу". Вони постійно прагнуть досягти гармонії, консенсусу і компромісу. Дослідження однієї з таксомоторних компаній показало: з 2567 аварій, які заподіяли збитки і тілесні ушкодження, в суді розглядалася два випадки. Тільки 2% розлучень розбираються судами.
Японські компанії розглядають контракт не як юридичний інструмент, а як основу для налагодження відносин. Усна угода має більшу вагу, ніж письмовий контракт. Бізнесмен відчуває себе незатишно, маючи довгий, детально розроблений контракт, це сприймається як вираження недовіри. Контракт не допускає гнучкості, перешкоджає можливості врахувати мінливі умови і ставить людей в конфліктні відносини. Багато великі японські компанії не мають юридичної служби і запрошують юристів з боку в разі потреби.
Цей же підхід визначає організацію роботи окремих співробітників і груп з підвищення ефективності і якості.
Керівники та підлеглі починають із встановлення довіри і розуміння спільності інтересів, а потім шукають шляхи організації спільної роботи та усунення непорозумінь.
Почуття і бажання кожного поважаються та враховуються при визначенні загальної мети. Між такими функціональними службами, як маркетинг, збут, НДДКР, не обходиться без конфліктів. Проте їх учасники більше стурбовані виробленням згоди, а не захистом своїх позицій і втратою часу на відомчі конфлікти.
Між профспілками і керівництвом також трапляються конфлікти, які вирішуються через колективні договори. Проте обидві сторони співпрацюють у питаннях конкурентоспроможності.
Фірми у великих масштабах практикують спільні НДДКР, спільне виробництво і кооперацію перед обличчям глобальної конкуренції.
Звичайно, що змагаються фірми також ведуть жорстоку боротьбу, покращують технологію виробництва товарів, збирають інформацію про конкурентів, ведуть боротьбу на ринку з використанням "непридатних цін", роблять все, щоб знищити суперника. Жорстока конкуренція стає схожою на п'яну бійку в барі. Це безжальна гонка з вибуттям, війна на знищення.
Кооперація і конкуренція існують в Японії пліч-о-пліч і не розглядаються як щось один з одним несумісне. Японці вважають, що можна одночасно конкурувати і співробітничати ("і-і"), американці - що конкуренція і кооперація є несумісними ("або-або"). На кооперацію в Сполучених Штатах дивляться з деякою підозрою - як на можливість змови проти громадських інтересів, порушення чиїхось прав.
Насправді в кожному суспільстві є елементи і того, й іншого. Американці також співпрацюють і в деякому сенсі орієнтовані на досягнення взаємної вигоди. Однак американці мають незрівнянно більш індивідуалістичні нахили, ніж японці. Схоже, що японці більше розташовані до пошуків взаємовигідних рішень завдяки конфуціанству, яке високо цінує згоду і гармонію, а також визначає поняття "Я" через відносини в групі. Шкільна система підсилює ці установки.
Такий підхід впливає і на систему взаємовідносин приватного сектора і держави. У Сполучених Штатах вони мають формальний характер, регламентовані безліччю законів, пройняті взаємним підозрою, і взагалі вважається, що краще не підпускати один одного ближче ніж на відстань витягнутої руки, вести справи на основі перевірок і звітів, адміністративного законодавства, відповідних процедур. У Японії контакти між бізнесом і державою більш часті, менш формальні, менш зарегульовані і не так антагоністичні.
Дуже небагато країн досягли успіхів як в конкуренції, так і у співпраці, реально скоротили час і витрати на всілякі тяжби, збільшили гнучкість і готовність до змін, створили можливості для відносин співробітництва між людьми, групами людей і державою, а саме в цьому і полягає перевага Японії.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Перевага 4. Японське суспільство є роз'єднаним менше, ніж американське. "
  1. КИТАЙ
    перевага Китаю - це заморські китайці. Функції менеджменту досить різні при комунізмі і при капіталізмі. При комунізмі менеджери були по суті квазівоенних економічними чиновниками. Був центральний економічний план, план битви, складений в Москві або в Пекіні. Менеджерам говорили, що їм робити, і посилали їм потрібні матеріали, компоненти, людей і гроші для сплати заробітної
  2. ЕПОХА вузького ТИМЧАСОВОГО кругозір
    переваги закону великих чисел і статистичних таблиць , щоб визначити, як багато грошей їм знадобиться, щоб виконати свої зобов'язання перед тими, хто й справді доживе до ста років. У результаті досить зібрати менші суми. Вдобавок приватні пенсійні плани часто недофінансовані (багато що тут залежить від припущень щодо майбутніх ставок відсотка), а державні
  3. ЯПОНІЯ
    перевагу. Після поразки у великій війні, беззастережної капітуляції і десяти років іноземної окупації всім у Японії було ясно, що колишній японський світ зруйнований і що його треба чимось замінити. Зміни, які будуть потрібні в найближчі два десятиліття, у багатьох відношеннях будуть набагато більше, ніж вчинені в два десятиліття після Другої світової війни, але на цей раз Японія повинна буде
  4. § 35. Основні форми і методи управління підприємством
    перевагах в управлінні, на впровадженні більш ефективних форм організації і стимулювання праці. Менеджери (англ. manager - керуючий) - специфічна соціальна група суспільства, що складається з професійних керівників. Їх поява обумовлена ??поглибленням суспільного розподілу праці, зростанням масштабів підприємств, ускладненням процесу виробництва і управління. Оскільки власник
  5. Від вихідних постулатів - до «історичного синтезу»
    перевагах однієї форми власності над іншою. Немає цього питання, сьогодні він знятий. Сучасний стан найкраще описується за допомогою «теорії ніш», відповідно до якої кожна форма власності знаходить те місце, ту нішу, де вона виявляється більш ефективною, ніж будь-яка інша. Знаходить її в боротьбі, у змаганні, у конкуренції, але виявляється більш ефективною з економічних та
  6. Великі і найбільші компанії, форми їх виникнення та організації
    переваг на галузевому, національному та міжнародному ринках за рахунок загального обсягу операцій, можливості внутрішньогалузевого і внутрішньофірмового перерозподілу ресурсів в залежності від специфіки національного державного регулювання, зміни валютних паритетів, національних систем цін, тарифів, оперативного реагування на зміну обстановки на національних ринках. У довгостроковому
  7. 10.1.2. «Історія успіху» США: формування ідеології глобальної інтеграції
    перевагою портфельних інвестицій перед прямими була більш низька для потенційного інвестора «порогова ціна» входу на ринок, - і не тільки за рахунок меншої мінімальної суми інвестицій, але і завдяки меншим професійним вимогам, що пред'являються до самого інвестору. У результаті міжнародні масштаби інвестицій, в тому числі і інвестицій у саму американську економіку, вельми
  8. Чи залишаться CШA лідером
    переважні умови для тих чи інших господарських організацій, монополізм і обмеження конкуренції. Звичайно, "радянський застійний синдром" має і свої специфічні риси і причини, звільнення від нього буде достатньо тривалими складним. Для того щоб читач міг сам досить повно розібратися в запропонованій роботі і самостійно оцінити глибину і прогресивність пропозицій
  9. 6. Монопольні ціни
    перевагою він зобов'язаний монополізованому фактору m, а не специфічно підприємницької діяльності. Припустимо, що аварія перервала на кілька днів постачання міста електрикою і змусила жителів користуватися тільки свічками. Ціна на свічки підвищиться до s; за цією ціною всі наявну пропозицію свічок буде розпродано. Магазини, що продають свічки, отримають високий прибуток, продавши весь
  10. 6. Межі прав власності і проблеми зовнішніх витрат і зовнішньої економії
    переваги цих привілейованих фермерів оплачуються платниками податків, які повинні надати кошти, необхідні для покриття дефіциту. Це не робить впливу ні на ринкові ціни, ні на сукупну пропозицію продукції сільського господарства, а просто робить прибутковою роботу ферм, які доти були субпредельнимі, а інші ферми, які доти були прибутковими,