Головна
ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Майкл Гербер. Підприємницький міф, 2009 - перейти до змісту підручника

отрочний виживання


Найтрагічніша можливість для отрочного бізнесу - вижити!
У вас сильна воля, ви завзятий і цілеспрямована людина, і ніколи не здаєтеся. Ви виживаєте. Ви кусаєтеся і штовхати, ображаєте своїх службовців і своїх клієнтів, кричіть на свою сім'ю і своїх друзів - тому що ваш бізнес повинен вижити. І ви знаєте, що єдиний спосіб вижити: бути на роботі весь час.
На стадії отроцтва ваш бізнес поглинає вас, і ви весь час стурбовані, що можете втратити його.
І ви якось примудряєтеся зберегти бізнес.
День за днем ??ви виграєте в одних і тих же боях.
Але зрештою у вас не залишається сил.
Ви починаєте розуміти, що одна людина не може зробити роботу дванадцяти, скільки б він не старався. Хтось повинен дати бізнесу щось нове, і на це здатні тільки ви. Це звучить знайомо?
Якщо ваш бізнес існує досить довго, то вам все це знайомо.
Тому що трагедія полягає в тому, що стан дитинства і отроцтва є характерним для малих підприємств Америки.
Компанія «Гербер» досліджує цей стан малих підприємств уже сімнадцять років.
Цей стан не є необхідним. Є кращі шляхи.
Сара зібралася з думками. «Звідки ви все це дізналися?» - Запитала вона. «Ви когось розпитали про мене?» - Сказала вона, бо їй хотілося вірити, що я знав про неї більше, ніж говорив про це вголос, хоча вона розуміла, що її ситуація нічим не відрізняється від інших.
«Я« повернулася до дитинства ». І я досі не розумію, як це сталося ».
«Мої Гаррі була Елізабет» - зітхнула вона.
«Я найняла її через шість місяців. Елізабет робила все. Вона була приголомшливому працівником. Я не знаю, що б я без неї робив. Вона вела бухгалтерію, вона допомагала мені пекти пироги. Вона прибирала приміщення. Вона найняла моїх перших працівників, і навчила їх. Через два роки у Елізабет стало ще більше обов'язків. І їй подобалося працювати зі мною. Мені здавалося, що вона теж любить мене. А я її дуже любила.
Але ось одного разу в середу, десятого червня, в 7:00 ранку вона дзвонить мені і каже, що більше не повернеться. Що вона знайшла іншу роботу. Що я їй мало платила. Я не могла повірити своїм вухам. Я подумала, що вона жартує. Але тут Елізабет сказала, що вибачається і прощається зі мною. І повісила трубку! Я стояла і гірко плакала. А потім я сильно злякалася. Як це могло статися? Як людина, якого я вважала добре знайомим, раптово виявився зовсім іншим? І що це говорить про мене? Про те, що я не питала Елізабет про її проблеми.
Але потрібно було пекти пироги, мити підлоги, і відкривати магазин, і я почала працювати. І не припиняла працювати з тих пір. Люди, яких найняла Елізабет, незабаром пішли.
Коли я згадую минуле, я розумію, як легко мені було сконцентруватися на роботі, а не на людях. Мені здається, вони знали це, тому що після відходу Елізабет вони ставилися до мене з видимим підозрою. Раз вже така жінка як Елізабет могла піти, що говорити про інших. Принаймні, мені здавалося, що вони так налаштовані. Я була занадто розбита, щоб запитувати. З тих пір у мене не вистачало духу наймати когось замість них. Думка про це жахала мене, і я все робила одна. Я розумію, що не можу так продовжувати, та й який сенс? »
Сара глибоко зітхнула і глянула на мене скоса.
«Ось це моя зона комфорту» - сказала вона. »Що мені з цим робити?»
«Почати все знову - але цього разу по-іншому» - відповів я «це єдиний шлях з пастки».
Більшості з нас доводилося розчаровуватися в людях, яким ми повністю довірилися, в результаті нашої байдужості, нерозуміння, невміння.
Зрештою більшість з нас знову вчаться довіряти - хоча б тому, що ми усвідомлюємо неможливість бути одночасно всюди. Але на одному лише довірі ми не виїдемо далеко. Довіра може привести нас до того ж самого вже випробуваного розчарування, оскільки даний довіра є результатом знання, а не сліпої віри. А щоб знати, треба розуміти. А щоб розуміти, потрібно віддавати собі повний звіт про те, в яких умовах ми знаходимося. Що люди знають і чого вони не знають. Що люди роблять і чого вони не роблять, чого вони хочуть і чого вони не хочуть. Ким люди є і ким вони не є.
Одним словом, Сара сліпо довіряла Елізабет. Так їй було простіше, так їй не потрібно було робити ту роботу, яку вона не хотіла - визначитися, які стосунки пов'язували її з Елізабет. Якою була роль кожної з них.
Що це означало для Сари бути власником підприємства і для Елізабет бути найманим службовцем. Визначитися, за якими правилами гри Елізабет мала грати.
Сара покладалася на волю випадку, тому що вона не відчувала себе комфортно в цій новій ролі - у ролі власника, в ролі підприємця, в ролі бізнесмена. Вона склала з себе відповідальність власника і стала грати роль звичайного найманого працівника. Вона не приймала повної участі у взаєминах з Елізабет і побудувала взаємодія зі своєю найманої що служить на нетривкою основі. Упущення, завдяки якому можна було заздалегідь передбачити догляд Елізабет і біль Сари.
Звичайно, мені не потрібно було роз'яснювати Сарі, що вона сама в усьому винна. Мені потрібно було лише вказати їй правильний підхід, щоб вона змогла по-новому побудувати ситуацію в наступний раз.
«Наступного разу» - сказав я - «ти будеш знати заздалегідь, що твій бізнес буде рости, і в міру зростання бізнесу твоє керівництво має змінитися.
Мале підприємство. Наскільки мале? Чи повинно воно складатися з однієї людини? З десяти чоловік? Із шістдесяти? Зі ста п'ятдесяти чоловік? Для компанії, яка потрапила в Fortune 500, компанія з Fortune 1000 буде маленькою. Для компанії з Fortune 1000 маленької буде компанія з Fortune 3000. Для компанії, що складається з 10 чоловік, компанія з двох чоловік буде маленькою.
Головне питання не в тому, наскільки маленьким має бути бізнес, а в тому, наскільки великим він має бути. Наскільки великим може стати ваш бізнес природним чином - головне тут «природним чином». Оскільки, яким би не був його розмір, будь-які обмеження зростання будуть неприродними, утворені не ринком або нестачею капіталу (хоча це теж може відігравати важливу роль), а вашими особистими обмеженнями. Недолік вміння, знань чи досвіду, а особливо ентузіазму для організації здорового, динамічного, чудового бізнесу.
У зв'язку з цим, повернення до дитинства є скоріше не навмисною дією, а реакцією на біль і страх, викликаної неконтрольованим зростанням. Цю реакцію можна було б передбачити, якби власник був готовий сприяти збалансованому та здоровому росту.
Але це вимагає готовності та бажання змінюватися як особистості: здобувати нові навички, нове розуміння, нові знання, нову емоційну глибину, нову мудрість.
Можна сказати, що хаос, притаманний будь-якому бізнесу на отрочної стадії, може привести до двох можливих реакцій власника бізнесу. По-справжньому палкому власнику, Дон Жуану по своїй натурі, він може дати можливість перетворити свій «свинець» в «золото», або ж вогонь може стати таким страшним, що власник буде шукати порятунку в маленького життя, з якої він лише недавно вийшов.
У даному контексті бізнес, який повернувся до дитинства, це бізнес, що опустився до рівня готовності власника до змін, до рівня його зони комфорту, в якій він працює і чекає, працює і чекає, сподіваючись на краще.
Таким чином, якщо кожен бізнес природно схильний або зростатиме, або зменшаться - а цього не можна заперечувати - то повернення до дитинства є нормальною реакцією фахівця-власника бізнесу на невідоме, на вимоги, які бізнес пред'являє до свого власнику, і які власник не в змозі удовлетворіть.Однім словом, підприємства, які повернулися до дитинства, вмирають. Вони в буквальному сенсі руйнують самі себе. Не обов'язково відразу, але зрештою це відбувається.
Результатом цього будуть величезне розчарування, втрачені кошти, розбиті життя - не тільки власника, а й працівників, та їх сімей, їх клієнтів, постачальників, орендодавців - усіх тих, хто мав хоч якесь відношення до цього малому бізнесу.
Трагедія полягає в тому, що цього можна було б уникнути, якби бізнес був організований по-іншому, якби фахівець, охоплений підприємницьким сверблячкою, підійшов до бізнесу по-підприємницькому.
«Звичайно, ти не могла передбачити всього, що сталося з тобою в твоєму бізнесі» - сказав я Сарі - «але ти могла передбачати багато чого з цього».
«Ти могла передбачити, що станеться з Елізабет і з найнятими нею людьми. Ти могла передбачити, що людям сподобаються твої пироги і бізнес виросте.
Ти могла передбачити, що разом із зростанням з'являться додаткові обов'язки, будуть потрібні нові вміння, додаткові грошові кошти, необхідні для задоволення зростаючого попиту.
Коротше кажучи, ти могла б передбачити багато проблем, про які ти не подумала.

У цьому суть твоєї роботи, Сара! Якщо ти не будеш робити цю роботу, ніхто не буде її робити.
Простіше кажучи, твоя робота полягає в тому, щоб підготувати себе і свій бізнес до зростання.
Ти повинна зайнятися самоосвітою, щоб у міру зростання твого бізнесу ти могла перебудовувати його.
Ти сама спрямовуєш свій бізнес і визначаєш швидкість росту, якщо у тебе є розуміння ключових процесів і головних цілей, які необхідно досягти, а також нішу, яку займе твій бізнес на ринке.Задавая правильні питання, такі як: якої мети я хочу досягти? Коли я хочу досягти цієї мети? Який капітал для цього знадобиться? Скільки людей потрібно буде залучити? Як саме робити роботу? Які технології знадобляться для неї? Яке приміщення знадобиться?
Чи будеш ти помилятися? Чи будеш ти робити неправильні кроки? Чи будеш ти міняти свої плани? Звичайно! Причому часто. Але при правильному підході у тебе будуть запасні варіанти досягнення мети. Що зробити в кращому випадку, а що в гіршому. Часом ти будеш просто довіряти своїй інтуїції і плисти за течією.
Але навіть коли ти просто будуєш здогади, головною здатністю буде здатність планувати, будувати плани на майбутнє і описувати своє бачення майбутнього для своїх службовців. Тому що невисловлені плани призводять до того, що ви вже не володієте бізнесом. Щоб поділитися планами зі своїми співробітниками, запишіть їх. Уявіть собі, що займаючись психологічною роботою з власниками малих підприємств, я лише в кількох випадках побачив конкретні плани. У більшості не було ніяких планів! Нічого конкретного, описаного на папері.
Запам'ятай, Сара, що краще мати хоч який-небудь план, ніж ніякого плану.
Оскільки в процесі визначення майбутнього план починає підлаштовуватися до реальності - до тієї реальності, яка вже існує, і до тієї, яку ви здатні створити.
І при злитті ці дві реальності формують третю - назвіть її своєю реальністю, реальністю своєї свідомості і свого серця, що об'єднує всі елементи вашого бізнесу і зв'язує ваш бізнес із зовнішнім світом, щоб створити щось, що не існувало до цих пір.
І це є ознакою зрілої компанії. Зрілу компанію засновують не так як інші. Зріла компанія заснована на більш широкій перспективі, на підприємницької перспективі, на більш інтелектуальної точці зору. На тому принципі, що бізнес повинен працювати не тільки у вашій присутності, а й без вас. Оскільки компанія була заснована правильно, то більше шансів, що вона залишиться на вірному шляху. Саме в цьому і полягає різниця між отрочної компанією, де все пускається на самоплив, і зрілої компанією, є бачення майбутнього, в світлі якого формується справжнє.
«Але я забіг вперед» - сказав я - «важливо те, що твій досвід міг бути абсолютно іншим, і що існує зовсім інший спосіб почати бізнес - не такий, до якого вдалася ти та інші фахівці . І цей спосіб доступний кожному! »
Я глянув на Сару і помітив блиск в її очах.
«Мене надихає ця ідея» - м'яко сказала вона - «раптово, все, що виглядало так похмуро, засяяло світлом.»
Але не встигла вона насолодитися ідеєю про побудові життєздатного бізнесу, як інша - темна думка - оволоділа нею.
«Але що мені робити з Елізабет?» - Запитала вона.
«Що мені робити з Елізабет?» - На це питання хоче отримати відповідь кожен фахівець, який став власником бізнесу.
Наче відповідь на це питання зможе вирішити інші проблеми.
Неначе труднощі малих підприємств пов'язані з конкретними людьми.
Як ніби саме у відносинах Сари з Елізабет криється секрет успеха.Я не геній, але я знаю, що ключ не в цьому.
Є просто ми - ви і я - ми ведемо себе неадекватно, нас дивує власну поведінку і поведінку інших, ми погано справляємося з ситуацією, не помічаємо власні і чужі почуття.
Я подивився Сарі в очі і дуже тихо сказав: «Сара, головне питання не в тому, сто робити з Елізабет, а в тому, що робити з усіма різними Елізабет в твоєму майбутньому?
Ти зробила все, що могла. І Елізабет зробила все можливе. Пора йти вперед. Оживити свій бізнес. Чи готова ти? »
Сара посміхнулася мені і її очі засяяли.
«Я готова, якщо ви готові» - сказала вона.
«Тоді давай поговоримо про зрілість» - сказав я - «тому що твоє майбутнє залежить від зрілості твоєї компанії.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "отрочний виживання"
  1.  4. Раціональність і ірраціональність, суб'єктивізм і об'єктивність праксиологических досліджень
      виживання, збереження власного життя і використання будь-якої можливості для активізації своїх життєвих сил є основною ознакою життя і присутній у кожній живій істоті. Але для людини підпорядкування цьому інстинкту не є неминучою необхідністю. У той час як тварини безумовно підкоряються інстинкту збереження життя і розмноження, у владі людини опанувати навіть цими
  2.  2. Формальний і апріорний характер праксиологии
      виживання є невід'ємними моментами загальної течії подій. Вони не виступають ні вічними, ні незмінними, а є перехідними. До того ж не викликає сумніву той факт, що кожна людська істота в своїй персональній еволюції повторює не лише фізіологічну метаморфозу простий клітини в складний організм ссавця, а й духовну метаморфозу чисто вегетативного і
  3.  4. Расистський полілогізм
      виживання, і найголовнішим зброєю, яку вони використовували при цьому, був їх розум. Вони намагалися захиститися від диких тварин і хвороб, запобігти голоду, підвищити продуктивність праці. Не викликає сумнівів, що в досягненні цих цілей вони досягли успіху менше, ніж білі. Доказом служить їх прагнення скористатися всіма досягненнями Заходу. Етнографи були б праві, якби монголи
  4.  3. Людська праця як засіб
      виживання. Але якщо генію вдається досягти своїх цілей, ніхто, крім нього самого, не оплачує понесені витрати. Можливо, в деякому відношенні Гете стискувала його робота в суді Веймара. Але він безумовно не домігся б більшого, виконуючи офіційні обов'язки міністра, директора театру або керуючого шахти, якби не писав п'єс, віршів і романів. Більше того, неможливо замінити роботу
  5.  7. Індивід у суспільстві
      виживання, який пропонували умови, що панували в епохи з зародковим рівнем поділу праці. Будь-яка людина має рівень життя набагато вищий, ніж той, який був доступний його дикого предка. Природним станом людини є крайня нужда і незахищеність. Стогін з приводу минулих днів первісного варварства романтичний дурниця. У первісних умовах ці плакальщики
  6.  8. Велике суспільство
      виживання. Ми навіть можемо сказати, що, як тільки люди усвідомили, що більш вигідним буде зробити переможеного рабом, ніж вбити його, воїни, ще борючись, стали думати про наслідки, про світ. Поневолення, взагалі кажучи, було першим кроком до співпраці. Сходження на престол ідеї, що навіть під час війни не кожна дія вважається допустимим, що існують дозволені й недозволені методи ведення
  7.  9. Інстинкт агресії і руйнування
      виживання? З цієї точки зору цивілізацію, безумовно, слід розглядати як благо, а не зло. Вона дала можливість людині вистояти в боротьбі проти всіх інших живих істот, і великих хижаків, і навіть більш небезпечних мікробів; вона примножила людські засоби існування; вона зробила середньої людини вище, кмітливим, універсальніше і подовжила середню тривалість його
  8.  1. Людське співробітництво
      виживання, оскільки вони здатні усвідомити обопільну користь співпраці, в той час як у тварин цей дар відсутня. Однак ми не повинні забувати, що саме два згаданих вище факту і викликають це почуття чи усвідомлення. У гіпотетичному світі, де поділ праці не підвищувало б продуктивність праці, не існувало б ніякого суспільства. Не було б почуття доброзичливості або доброї
  9.  5. Конкуренція
      виживання. Такий монополіст має владу заморити голодом всіх, хто не кориться його наказам. Він диктує умови, а інші не мають іншої альтернативи, крім як здатися або померти. Тут немає ні ринку, ні будь-якої каталлактіческой конкуренції. Монополіст пан, а всі інші раби, повністю залежні від його прихильності. Немає потреби широко розповсюджуватися про це типі
  10.  6. Свобода
      виживання. Свобода друку є просто обманом, якщо влада контролює всі друкарні і паперові комбінати. Те ж саме стосується всіх інших прав людей. Людина вільна доти, поки будує своє життя у відповідності зі своїми планами. Людина, чия доля визначається планами верховної влади, на яку покладено виключне право планування, не вільний у тому сенсі, в