ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Олександр Володимирович Глічев. Якість, ефективність, моральність, 2009 - перейти до змісту підручника

11.4. Як підвищувати кваліфікацію діючого персоналу


Проте як би добре не був підготовлений фахівець, з часом знання застарівають і втрачаються. Крім того, основна маса людей працездатного віку, які працюють сьогодні в усіх галузях економіки, не отримала серйозної підготовки в області якості. Система безперервної освіти в області якості, про яку йшла мова вище, поки існує в основному умоглядно і лише в невеликих фрагментах реалізована в деяких навчальних закладах. Необхідно додаткове навчання.
Але не кожен фахівець може самостійно заповнювати відсутність або відносну втрату знань.
На допомогу приходить система підвищення кваліфікації. Прогрес і освоєння методів ринкової економіки змушують особливо серйозно поставитися до цього виду навчання.
Спробуємо сформулювати деякі вимоги до системи підвищення кваліфікації.
Представляється дуже важливим, щоб навчання було диференційованим і проводилося з урахуванням професійних обов'язків в системах якості. Свої програми потрібні:
- для керівників і працівників вищих рівнів управління економікою;
- для керівників підприємств і організацій;
- для керівників функціональних органів управління, а також менеджерів з якості;
- для керівників виробничих підрозділів;
- для робітників.
Причому для системи підвищення кваліфікації важливо, в якій послідовності навчати кожну із зазначених категорій. Досвід свідчить, що найбільший ефект досягається, якщо навчання проходить зверху вниз за такою схемою: «керівники вищої ланки? керівники, підприємства? керівники виробничих підрозділів? робочі ».
Ніхто не повинен проходити навчання за програмою якості раніше свого безпосереднього начальника. Здається, що це розумно і правильно.
І ще одне принципове положення. Підготовка персоналу у сфері якості повинна обов'язково включати три напрямки:
- навчання професійним навичкам і ефективним діям, вмінню вирішувати завдання, пов'язані зі створенням високоякісної, конкурентоспроможної продукції, що відповідає характеру потреб і платоспроможному попиту;
- навчання навичкам взаємодії в колективі і виховання корпоративного духу;
- виховання духовно-морального ставлення до своїх службових обов'язків та діяльності у сфері якості, навчання правилам етики.

Підготовка керівного персоналу. Про те, яку роль відіграє керівник підприємства, в системі якості, написані десятки статей і прочитані сотні лекцій. Суть зводиться до того, що власник підприємства, директор, провідний менеджер, керівник великого підрозділу - головна дійова особа в системі якості. Він приймає рішення про впровадження системи, він вибирає спосіб її розробки та впровадження або залучаючи консалтингову фірму, або здійснюючи розробку силами своєї команди. Він повинен сформувати політику у сфері якості, він же відповідає за реалізацію цієї політики. На жаль, більшість сучасних керівників не отримали відповідної спеціальної підготовки, а тому навчання основам управління якістю має для них особливого значення. Програми для лідерів повинні бути побудовані таким чином, щоб у першу чергу продемонструвати вигоду від впровадження системи, її вплив на економіку підприємства. З перших кроків керівник повинен переконатися, що впровадження системи - професійна й організаційна робота з колективом, а не написання необхідних паперів для отримання сертифікату. Керівники повинні отримати додаткові знання, що допомагають визначати політику якості, добре організувати і стимулювати високоякісний працю з виготовлення продукції, і вжити свій вплив на створення сприятливого морально-психологічного клімату в колективі.
Підготовка середнього управлінського персоналу. Середній управлінський персонал - це ретранслятор посилу, який повинен виходити від вищого керівництва. Відомо, що особливу роль в управлінні якістю продукції відіграють функціональні органи управління підприємствами, такі відділи як планово-економічний, праці та заробітної плати, фінансовий і бухгалтерія. На ці служби покладаються функції вивчення ринків, запитів споживачів, оцінки економічних можливостей і наслідків оновлення продукції та покращення якості, встановлення ціни на продукцію, визначення витрат виробництва, розмірів очікуваного прибутку і поповнення фондів підприємства залежно від якості продукції. Треба допомагати їм освоювати нові знання та набувати потрібні навички з позицій нової філософії якості і методів його забезпечення та управління ім.
Пам'ятайте! Чим вище рівень керівників, тим глибше вони повинні розуміти суть різнобічної природи якості.

Підготовка робітників і молодшого виробничого персоналу. Сучасні робітники все більшою мірою поєднують в собі виконавський професіоналізм і майстерність з творчою діяльністю. Очевидно, робочі XXI століття повинні бути більш фундаментально підготовленими і освіченими в області проблем якості. Це веління часу! Ось можливі теми для організації на підприємствах навчання робітників:
- поняття якість продукції і якість праці; їх зміст, сенс і різні тлумачення;
- механізм управління якістю продукції і організаційні форми його реалізації (системи якості), стандарти ISO серії 9000;
- категорії і види стандартів, застосовуваних на підприємстві для управління і забезпечення якості продукції;
- цілі , завдання, зміст, порядок розроблення та реалізації політики підприємства в галузі якості;
- вплив підвищення якості продукції та її конкурентоспроможності на собівартість продукції, прибуток і дохід підприємства;
- форми матеріального і морального заохочення за поліпшення якості;
- теоретичні основи статистичних методів контролю якості продукції та методи їх практичного застосування;
- порядок і технічні засоби метрологічного забезпечення вимірювань , технічного контролю та випробуваною продукції;
- гуртки якості, порядок їх організації та форми ефективної роботи;
- основи законодавства про якість продукції і захист прав споживача;
- права, обов'язки та інтереси акціонерів з урахуванням якості продукції, що випускається.
В умовах переходу до ринкової економіки, змін форм власності, розвитку орендних відносин можна з усією визначеністю сказати, що добре підготовлений у питаннях забезпечення якості робітник буде зацікавлено і кваліфіковано покращувати якість, він буде професійно захищений і затребуваний .
Головне правило системи підвищення кваліфікації - навчання персоналу питань якості має бути постійним процесом. Керівники передових підприємств, передових фірм вважають, що навчання методам поліпшення якості сприяє зростанню доходів і підвищує конкурентоспроможність.
Невігластво - збитково!
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " 11.4. Як підвищувати кваліфікацію діючого персоналу "
  1. 4.6. Додаткова інформація
    як дужки в математиці. Поруч стоять лапки можуть бути двох видів - "..." і «...» (лапки та ялинки). Правильно: "слова« слова »" або «слова" слова "». Неправильно: «слова» «і" слова "слова". Ці помилки є навіть у назвах великих фірм і деяких статтях і книжках. 2. Якщо наприкінці пропозиції є інформація в дужках, крапка ставиться після дужок, не ставиться перед дужками
  2. відсутність складається - МАЙБУТНЄ
    якого зростання - що ж, нехай так і буде . Індивідуальні рішення максимізують загальний добробут, навіть якщо вони ведуть до застійного суспільству. У теорії капіталізму передбачається, що технології самі собою з'являються, а капіталіст інвестує, щоб їх використовувати. Це подання не дивно, зважаючи історії ранньої промислової революції. Справді, здавалося, що технологія просто
  3. Глосарій
    як основа господарського механізму Ажіо - надбавка до ціни облігації, що утворюється внаслідок її погашення не за номінальною, а за більш високому курсу Акцизи - податки, що включаються в ціну товару і послуги Акції - цінні папери, що засвідчують володіння паєм в капіталі акціонерного товариства і що дають право на отримання частини прибутку у вигляді дивіденду Акціонерне товариство (АТ) - господарське
  4. § 3. ПРОЦЕС ВИРОБНИЦТВА НОВОЇ ВАРТОСТІ: ЙОГО УМОВИ І РЕЗУЛЬТАТИ
    як раціонально використовувати виробничі фактори, які випускати товари, як враховувати кон'юнктуру ринку, попит покупців. Бізнесмен на власний розсуд реалізують виготовлену ним продукцію на ринку, отримуючи при цьому певну суму грошей (її називають "сума продажів" або "валовий виторг"). При зіставленні отриманого валового доходу з витратами насамперед виявляється
  5. 5.4. Державне регулювання ринку праці
    як працівника, який прагне самостійно заробляти кошти для своєї родини, так і підприємця - потенційного роботодавця. Партнерство держави виражається в посередництві між цими двома суб'єктами ринку. Держава може і само виступати роботодавцем, що створює робочі місця, шляхом державного підприємництва, пристроєм громадських робіт, залученням на
  6. Чи залишаться CШA лідером
    як про накопичений в США досвіді, так і про негативні процеси, що призвели до зниження темпів зростання продуктивності праці і зажадали розробки програм підвищення ефективності економіки. Протягом останніх двох десятиліть проблема зниження конкурентоспроможності американської економіки і втрати гігантами американської промисловості своїх лідируючих позицій у багатьох галузях
  7. Тема 2. ПРОБЛЕМИ ЕКОНОМІЧНОГО ЗРОСТАННЯ
    як пострадянських країн, в яких більш високий ріст в якійсь мірі є наслідком «ефекту бази» (глибини спаду) і продовження дії ще відновлювальних тенденцій, так і країн Центральної та Східної Європи , що вступили в ЄС і сформували економічні інститути, не в усьому сприятливі для економічного зростання. Винятково високі темпи характерні для Китаю та Індії.
  8. Керуюча підсистема
    як в цьому випадку розриваються органічно зв'язані частини системи - те, чим управляють, і те, що управляє. Суб'єкт управління повністю залежить від об'єкта. Суб'єкт повинен формуватися відповідно до закону необхідної різноманітності, тобто щоб його структура якомога точніше відповідала структурі об'єкта. Це означає, що чим складніше, разветвленнее структура об'єкта, тим більше складну
  9. ГЛАВА 9. ПРОБЛЕМИ РИНКУ ПРАЦІ В РОСІЇ
    як праця, людина створює споживчі цінності у вигляді товарів і послуг. В інноваційній економіці провідна роль належить праці не взагалі, а розумової трудової діяльності, підсумком якої є нововведення, що виступають основою інноваційної економіки. Все більша частина додаткового суспільного продукту створюється в процесі розумової праці. І тут ми згодні з К. Марксом у тому, що
  10. Підприємницький план
    як самим зробити свою продукцію морально застарілої, і не чекати, поки це зроблять конкуренти. Підприємницька діяльність не може бути ефективною без підкріплення відповідною методикою управління. При цьому увагу працівників управління має бути спрямовано на сприятливу можливість. Необхідно проводити дві наради за результатами виробничо-господарської діяльності:
енциклопедія  антрекот  асорті  по-кубанськи  журавлинний