Головна
ГоловнаЕкономікаЗагальні роботи → 
« Попередня Наступна »
Д. Грейсон молодший, К. О'Делл. Американський менеджмент на порозі XXI століття, 1991 - перейти до змісту підручника

Урок 5. Кожен працівник компанії повинен постійно підвищувати свою кваліфікацію


Практично кожна компанія, що стала на шлях підвищення якості, робить ставку на постійне підвищення кваліфікації своїх працівників. Це, без сумніву, правильний шлях. Дуже багато компаній могли б багато чому повчитися в плані організації підготовки своїх працівників у таких фірм, як "Вестінгауз", "Моторола", "Ксерокс", "Форд", які приділяють процесу підвищення кваліфікації особливу увагу.
При організації процесу підготовки фахівців доцільно враховувати наступні моменти:
1. Керівники вищого рівня керівництва потребують спеціальної підготовки з управління якістю. Така підготовка необхідна їм для того, щоб вони могли говорити зі своїми підлеглими на рівних і уявляли собі, як організувати і підтримати процес підвищення ефективності.
2. Реальні проблеми набагато складніше тих, які описані в підручниках, і потрібно, щоб кожен був готовий з ними впоратися на своєму робочому місці.
3. Працівники низових ланок повинні мати можливість використовувати новий досвід і навички.
Для порівняння з типовим підходом до підвищення кваліфікації, прийнятим поки ще в багатьох американських компаніях, нижче наведено перелік проблем, що включаються в курс перепідготовки вищого управлінського персоналу в великої японської компанії, яка вирішила впровадити у себе нову систему управління якістю (табл.
16).
Таблиця 16 Тема; Кількість годин Роль вищого керівництва у використанні концепції "гуртків якості"; 1, 5 "Гуртки якості" й удосконалення що випускається продукції; 2, 0 Статистичні методи контролю якості; 3, 5 Управління "гуртками якості"; 3, 5 "Гуртки якості" у виробничих підрозділах; 3, 5 "Гуртки якості" в закупівлях і продажах; 3, 5 Якість та страхування; 3, 5 "Гуртки якості" в Японії і в світі; 3, 5 Групові обговорення проблем впровадження "гуртків якості" в компанії; 3, 0 Підсумки групових обговорень; 3, 0 Разом; 30, 5 Можна стверджувати, що дуже небагато керівників вищої ланки в американських компаніях пройшли такі курси підготовки перед початком реалізації програм підвищення якості.
Однак у деяких компаніях успіхи, досягнуті в області підвищення якості, дуже вражають.
Наприклад, досить великі успіхи в об'єднанні зусиль з підвищення кваліфікації персоналу з програмою боротьби за якість були досягнуті в. компанії "Вестінгауз",
Спеціальний "коледж якості" організував підготовку в області якості 20 тис.
працівників компанії, об'єднаних в 2 тис. "гуртків якості". Це допомогло компанії збільшувати в останні 3 роки продуктивність праці на, 7% на рік. Крім того, компанія подвоює обсяг виробництва кожні 10 років без залучення додаткових ресурсів.
Компанія "Моторола", зіткнувшись із запеклою конкуренцією на ринку електронного обладнання та напівпровідників, почала здійснювати інтенсивні програми підвищення кваліфікації своїх працівників. За один рік близько 30 тис. працівників компанії отзанімалась близько 3 млн. годин. За оцінками керівництва, кожен долар, інвестований у підвищення кваліфікації, приніс 30 дол прибутку.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Урок 5. Кожен працівник компанії повинен постійно підвищувати свою кваліфікацію "
  1. відсутність складається - МАЙБУТНЄ
    кожен бере собі стільки води, скільки можливо, але ніхто не витрачає сил на лагодження каналів. Незабаром вже не буде іригаційної системи, звідки можна брати воду, і рівень життя всіх впаде. Кожен окремо поводиться раціонально, але в підсумку виходить колективна ірраціональність. Подібне ж випробування чекає і нас. Чи може капіталізм інвестувати в людський капітал,
  2. § 35. Основні форми і методи управління підприємством
    кожен крок діяльності необхідно отримати знизу вгору через всю ієрархію керівників. Такі рішення приймаються на тривалих засіданнях, після численних узгоджень, в умовах колективної відповідальності за будь-які дії. Ця структура управління дуже складна, вона повільно реагує на внутрішні та зовнішні зміни (зокрема, на зміни кон'юнктури), виключає новаторський
  3. Чи залишаться CШA лідером
    уроки ". Ці історичні паралелі не тільки вражають, але і тривожать, Нам здається, що вдумливий читач, так само як і ми, стурбований питанням: "Чи може з нами статися те ж, що і з Великобританією?" У ч. V ми розглядаємо ту роль , явну і приховану, яку відіграє у процесі відродження американської конкурентоспроможності уряд США. І нарешті, в ч. VI ми даємо оцінки конкурентам,
  4. Глава XIII У пошуках якості
    уроки, як показує практика, вивчити нелегко, але
  5. Глава XVII Підготовка та безперервне навчання
    кожен керівник відділу вибирає ту сферу діяльності, якою він ніколи не займався, і працює там протягом тижня. Компанія "Ен І Сі" переводить своїх інженерів з науково-дослідних центрів у виробничі відділення. За даними американських фірм, число винаходів в групах, що працюють разом менше 3 років, в двічі більше, ніж серед тих, хто працює разом більше 5 років.
  6. 6. Монопольні ціни
    кожен має можливість постати в ролі продавця певного товару, то конкуренція не є вільною або досконалою. Пропозиція будь-якого товару обмежена. Якщо б воно не було недостатнім щодо попиту, то дана річ не рахувалася б економічним благом і за неї не давали б ніяку ціну. Таке застосування концепції монополії призводить до того, що вона покриває всю область
  7. 7. Вплив негативною корисності праці на пропозицію праці
    кожен індивід може виконувати будь-який вид праці. Існують як вроджені, так і придбані відмінності здібностей до виконання певних типів роботи. Природну обдарованість, що вимагається для певних видів роботи, не можна придбати з допомогою тренування або навчання. 4. До працездатності потрібно ставитися належним чином, щоб вона не знизилася або не зникла зовсім. До тих пір,
  8. ЗНИКНЕННЯ КЛАСИЧНИХ порівняльних переваг
    кожен по суті займає гроші в Нью-Йорку, в Лондоні або в Токіо. У наші дні підприємець у Бангкоку може побудувати завод, настільки ж капіталомісткий, як будь-який завод в Сполучених Штатах, Німеччині чи Японії, хоча він і живе в країні з доходом на душу населення менше однієї десятої в порівнянні з цими трьома країнами. Якщо мова йде про інвестиції, то по суті немає таких понять, як
  9. КАПІТАЛІЗМ БЕЗ ВЛАСНОГО КАПІТАЛУ
    щовечора йде до себе додому, незалежно приймає рішення, де застосувати своє вміння, управляє зусиллями, які воно може поставити на службу фірмі чи ні, і цим майном не можна володіти, якщо у світі немає рабства. Коли працівник фірми йде, унікальні ідеї і технології фірми автоматично переходять разом з цим працівником до нового підприємцю. Якщо фірма не може утримати своїх
  10. Глосарій
    кожен наступний агрегат включає попередні. Найбільш поширена схема така: МО (готівка). M1 (МО плюс кошти на розрахункових і поточних рахунках у банках), M2 (M1 плюс вклади на термін в банках), М3 (M2 плюс державні цінні папери) Грошова система - форма організації грошового обігу в країні, тобто рух грошей в готівковій та безготівковій формах. Вона включає наступні