Головна
ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Олександр Володимирович Глічев. Якість, ефективність, моральність, 2009 - перейти до змісту підручника

4.1. Визначення системи


Ми вже звикли до того, що дії щодо покращення або підтримання, забезпечення якості продукції називаються системами управління якістю.
Зміст термінів якість і управління було з'ясовано раніше, коли йшлося про природу якості, його діалектиці і про механізм управління якістю. Тепер ми хочемо з'ясувати зміст терміна система.
Звернемося знову до словників.
У Словнику російської мови дається таке тлумачення терміну система. Це «безліч елементів, що знаходяться у відносинах і зв'язках один з одним і утворюють певну цілісність, єдність».
Тут ми також читаємо, що система - це:
- певний порядок, заснований на планомірному розташуванні і взаємного зв'язку частин чого-небудь;
- класифікація, групування;
- сукупність принципів, які є підставою якого навчання;
- форма, спосіб, принцип устрою, організації виробництва чого-небудь .
Для нас з такого різноманітного розкриття змісту терміна система істотним буде різнобічність уявлень про системи, а також те, що система - це форма, спосіб ... організації виробництва чого-небудь. Останнє має принципове, вихідне значення для нашої сфери діяльності. Представляє інтерес також і те, що для системи характерним є планомірне розташування і взаємні зв'язки частин цілого.
Подивимося, що говориться в «Військовому енциклопедичному словнику» (М.: Військове видавництво. - 1983). Там тлумачення терміну система дається, головним чином, стосовно до систем зброї, систем військово-технічного характеру. І все ж наведемо деякі з визначень. Може бути, це буде корисним.
«Система озброєння - сукупність зразків (комплексів) озброєння, роду військ, сил і збройних сил в цілому, призначених для виконання певної бойового завдання».
«Система автоматичного управління - сукупність взаємодіючих пристроїв управління та керованого об'єкта, що забезпечує досягнення цілей без втручання людини відповідно до заданого алгоритму».
Останнє формулювання значною мірою наближається до предмету наших роздумів і може бути перефразована таким чином: «Система управління - сукупність взаємодіючих пристроїв, органів управління та керованого об'єкта, що забезпечує досягнення мети, діюча за певними правилами як з участю людини, так і без його втручання ».
У «Словнику іноземних слів» (1989) читаємо: «Система [<гр systеma (ціле), складене з частин, з'єднання] - 1) безліч закономірно пов'язаних один з одним елементів (предметів, явищ , поглядів, знань і т.
д.), що представляє собою певне цілісне утворення, єдність; ... 3) форма, спосіб пристрою, організації чого-небудь; ... 7) технічний пристрій, конструкція, наприклад , зброя нової системи ... ».
І нарешті, «Радянський енциклопедичний словник» (М.: Радянська енциклопедія. - 1980):
«Система (від грец. Systеma - ціле, складене з частин ; з'єднання), безліч елементів, що знаходяться у відносинах і зв'язках один з одним, утворюють певну цілісність, єдність. Виділяють матеріальні та абстрактні системи. Перші поділяються на системи неорганічної природи (фізичні, геологічні, хімічні тощо) і живі ... Абстрактні системи - поняття, гіпотези, теорії, наукові знання про системи, лінгвістичні (мовні), формалізовані, логічні системи та ін У сучасній науці дослідження систем різного роду виробляються в рамках системного підходу, різних спеціальних теорій систем, в кібернетиці, системотехніці, системному аналізі і т. д. ».
З цього настільки докладного і багатоаспектного розгляду терміна система в наших цілях звернемо увагу на те, що системи бувають матеріальні та абстрактні, тобто ідеальні, а також на те, що існує системний підхід як метод дії.
Сказане свідчить про те, що існують методи і практика дослідження систем на принципах системного підходу, спеціальних теорій систем, кібернетики і системотехніки. Таким чином, перед вченими і фахівцями в галузі управління якістю правомірно відкривається можливість, у свою чергу, проводити класифікації та дослідження систем управління якістю продукції аналогічним чином, але вже з наших професійних позицій.
Системні та структурно-функціональні дослідження систем управління якістю мають свій специфічний зміст, яке виділяє їх в самостійний клас, наповнений своєю проблематикою. Зазначимо, наприклад, на дослідження чутливості систем управління якістю до вимог ринку, адекватності їх реакції на ці вимоги, а через них на виробництво.
Після цих роздумів дамо наше визначення.
Система управління якістю продукції - це організація ефективної взаємодії керуючих і виконавчих підрозділів і окремих осіб, що беруть участь у створенні та виготовленні продукції, її реалізації, використанні та сервісному обслуговуванні з метою додання їй властивостей, що забезпечують задоволення певних потреб і запитів споживача при мінімальному витрачанні сил і засобів.
Наведене визначення дозволяє представити системи управління якістю як складні системи організаційно-технічного, економічного типу, що характеризуються, як мінімум:
- чітко сформульованої метою (стратегія у сфері якості, план за якістю);
- певним складом, структурою спеціалізованих керуючих і виконавчих органів (уповноважених осіб);
- наявністю між цими органами (особами) прямих і зворотних зв'язків ;
- точно окресленим контуром (кордоном) впливу системи на якість продукції (протягом усього життєвого циклу, на окремих його стадіях або їх поєднанні).

З наведеного визначення видно, що воно відображає вплив на якість підрозділів, що знаходяться на різних рівнях управління як у період створення, так і під час використання продукції.
У сформульованому визначенні системи управління якістю вживаються поняття рівні управління і стадії життєвого циклу. Введення в свій час вченими ВНИИС в науковий і практичний обіг цих понять стало істотним методологічним досягненням, расширившим кордону організації робіт з якості та підвищити рівень їх інтеграції.
Насамперед, з'явилася можливість виділити наступні елементи в системах управління якістю різних рівнів:
- диференціацію спеціальних функцій управління якістю продукції (вивчення потреб, планування якості та ін) ;
- зміна якості продукту праці (продукції) у міру його просування послідовно від задуму до його використання та утилізації;
- конкретизацію управляючих впливів на якість з різних рівнів управлінської ієрархії.
Розглянуті положення заклали стійку базу для моделювання систем управління якістю, що дозволяє істотно підвищувати рівень адекватності моделей систем реально протікає процес створення, виробництва і використання продукції.
Крім того, склалися передумови для переходу від статичної структурно-функціонального моделювання систем якості до їх динамічному моделюванню, при якому названі вище три елементи будуть розглядатися як функції часу. До цього питання ми ще повернемося, коли поведемо мову про розвиток і формуванні систем якості наступного покоління.
Далі ми будемо в основному застосовувати не термін система управління якістю, а його короткий варіант - система якості. Так зручніше. При цьому сенс його залишиться тим же і буде відповідати тільки що наведеному визначенню.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " 4.1. Визначення системи "
  1. 3. Обмеження функцій держави
    безумовно не є частиною закону природи. Характерною рисою природних умов є той факт, що одна тварина прагне вбити інших тварин, а також те, що багато видів можуть підтримати власне життя, тільки вбиваючи інших. Подання про правильне і неправильне це людський механізм, прагматичний прийом, призначений для того, щоб зробити можливим громадське
  2. 1. Економічні погляди К. Маркса
    певних пропорціях на інший товар. Але що робить товари порівнянними і порівнянними? Слідом за Рікардо Маркс стверджує, що в основі пропорцій обміну лежать витрати праці, які й визначають вартість товару. Але цілком очевидно, що однорідний товар виробляється різними групами товаровиробників і кожна з них витрачає різну кількість часу на виробництво одиниці товару.
  3. В принципі ми можемо підтвердити або відкинути позитивні твердження після вивчення фактів.
    Певному часовому відрізку. Навпаки, оцінка нормативних тверджень вимагае обліку не тільки фактів, а й певних ціннісних орієнтирів. Затвер-дення Норми не піддається оцінці, якщо ми використовуємо виключно факти. Рішення про те, яка політика хороша, а яка незадовільна - невозмож-но прийняти на основі тільки наукових висновків. Для цього потрібно залучити наші
  4. § 4. Метод економічної теорії та його структурні характеристики
    певну сукупність або систему прийомів і процедур з метою уявного відтворення досліджуваного предмета. Тому стосовно економічної теорії поняття «метод» - це шлях пізнання системи економічних відносин у м їх взаємодії з розвитком продуктивних сил, шлях уявного відтворення такої взаємодії в теорії діалектики. Система прийомів не може бути
  5. ГЛАВА 10. Податок на додану вартість
    певної системи документообігу. ПДВ відноситься до групи непрямих податків. У Російській Федерації він був введений в дію з 1 січня 1992 р. в результаті проведення податкової реформи. ПДВ є регулюючим федеральним податком. Законом про Федеральний бюджет на 1999 р. встановлено такі пропорції розподілу ПДВ між федеральним і регіональними бюджетами: 75 і 25% до 1 квітня
  6. § 3. ЕКОНОМІКА ЯК СИСТЕМА
    певним чином пов'язані між собою. Знайомитися з економічною системою ми почнемо з вихідного питання: що є елементом, найпростішої складовою частиною даної системи? Як відомо, господарська діяльність завжди пов'язана з матеріальними благами - з їх виробництвом, розподілом, обміном і споживанням. Звідси можна припустити, що елементом даної діяльності є зв'язок
  7. § 2. ПРОБЛЕМИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПОВНОЇ ЗАЙНЯТОСТІ
    визначенням повної зайнятості і безробіття. Перший пов'язаний зі світовою економічною кризою 1929-1933 рр.., Що загрожує соціальним вибухом, коли в США, наприклад, кожен четвертий робочий опинився за воротами підприємства. З тих пір в економічній теорії майже сорок років безробіття розглядали як соціальне зло, якого слід уникати будь-яку ціну, а в повної зайнятості працездатного населення
  8. 13.СІСТЕМА
    певної системи , то ніякі стратегії управління капіталом вам не допоможуть. Це як екіпаж без коня, більярдний стіл без куль, будинок без даху. Всі ці речі цінні самі по собі, але їх можна використовувати тільки в поєднанні з іншими об'єктами. Управління капіталом без методу, торгової системи або оптимального поєднання інструментів торгівлі не має ніякого сенсу. Багато хто вважає, що
  9. Методи
    певної системи або фінансового інструменту. Добре диверсифікований портфель складається з одного довгострокового методу торгівлі, одного короткострокового методу і, можливо, однієї стратегії торгівлі опціонами або іншої системи, яка не має відношення до перших двох. Зверніть увагу на те, щоб не використовувати схожих стратегій, оскільки тоді часто ви будете відчувати на собі однакове
  10. Глава 18. Ваша системна стратегія
    визначення. Давайте я дам визначення: Система є набором дій, ідей, предметів та інформації, що взаємодіють один з одним, і таким чином змінюють інші системи. Коротше кажучи, все є системою. Всесвіт, світ, Бухта Сан-Франциско, мій офіс, чашка кави, взаємовідношення між нами - все це системи. Є системи, які піддаються розумінню, а є не піддаються. Давай