ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Олександр Володимирович Глічев. Якість, ефективність, моральність, 2009 - перейти до змісту підручника

12.2. Чи припустимо говорити про духовність продукції, а не тільки про духовність виробника і споживача?


Вдумайтеся в глибокий зміст слів, сказаних Вл. Соловйовим в його книзі «Виправдання добра. Моральна філософія »:« ... Матерія має право на свою одухотворення людиною ».
Об'єднуючи два таких воістину величних поняття, як Якість і Духовність, треба розуміти складність, ризик і відповідальність проведеного кроку. Було б з нашого боку легковажно претендувати на спробу вирішити основне питання філософії про співвідношення духу і матерії. Ми - люди, і не будемо замахуватися на божественний акт творчості у вищому сенсі цих слів. У той же час учені і фахівці з якості не повинні йти від розробки питань, які доступні для осмислення і вирішення в інтересах більш повного і глибокого задоволення людських потреб, більш досконалої та ефективної організації роботи в галузі створення і виробництва високоякісної продукції, товарів, надання високоякісних послуг.
Розробляючи проблеми якості і духовності, важливо окреслити області та встановити об'єкти, стосовно до яких можливо і необхідно визначитися з вихідною позицією.
Не можна розуміти нам духовність у філософському або в строго гуманістичному сенсі. Думається, що якби було так, то не треба було замислюватися над тим, чи потрібно брати в лапки слова: духовність і якість?
Я вирішив, враховуючи новизну проблеми, залишити питання відкритим і лапки не ставити.
Духовність і якість дозволяють перекинути місток до проблематики якості життя. Для цих цілей можна спиратися на прийняте в рамках Академії проблем якості поняття якість образу і його складові.
Спосіб життя бачиться як гармонійне, динамічне поєднання і взаємодію матеріальних елементів з етичними, естетичними, моральними елементами духовності.
До числа елементів способу життя відносяться:
- продукція, товари та послуги;
- природне середовище, її збереження, раціональне використання і відтворення;
- здоров'я громадян - поліпшення його стану та підвищення активного довголіття;
- освіта, культура - підвищення культурного рівня та якості освіти.
Гармонійне поєднання названих елементів, осінених аурою духовності, і представляється якістю способу життя. Це поняття відображає явище більш високого порядку в порівнянні з широко прийнятим поняттям якість життя, так як дозволяє, по-перше, у досить повною мірою висвічувати духовну складову як окремих елементів буття людей, так і їх сукупність, а по-друге, чітко визначати напрями зусиль з комплексного забезпечення гідного життя всіх громадян нашої країни.
Щоб краще уявляти собі природу духовності стосовно якості продукції, товарів і послуг, слід визначитися із загальним розумінням духовності стосовно продуктам праці. Тут багато неясного, неоднозначного, спірного і неабиякою мірою забутого. Пояснюється такий стан надзвичайною складністю об'єкта дослідження і тим, що в останні десятиліття категорія духовності практично не потрапляла в поле зору філософів, громадських діячів, представників науки, в тому числі тих, хто займається якістю продукції.
У сучасній літературі не вдалося знайти ні переліку, ні опису елементів, які розкривають в достатній мірі поняття духовності і дають уявлення про його можливу структуризації.
Для з'ясування питання спочатку звернемося до Словника російської мови, виданим в 1986 р. Там сказано: «Духовність - устар. (!) Означає: духовна, інтелектуальна природа, сутність людини, противополагались його фізичної, тілесної сутності ».
Читач, зверніть увагу: духовність - застаріле слово! І інше: духовність - це інтелектуальна природа людини, але вона не сполучається з його тілесної сутності, а протиставляється їй. З цього випливає, що духовність і тілесна сутність людини не представляють собою єдності. Більше того, вони - антагоністичні!
Не додає ясності і Велика радянська енциклопедія. Тут ми читаємо: «Дух - це філософське поняття, що означає нематеріальне початок на відміну від матеріального, природного початку».
При аналізі цих двох визначень неясності багато разів збільшуються. Справді, в одному визначенні духовність - «природна сутність людини», в іншому - «нематеріальне початок» (чого?).
Якщо за вихідну позицію взяти наведені визначення, то просунутися в розробці проблематики якості продукції та духовності навряд чи вдасться, і ми або отримаємо спотворену картину, або заплутаємося ще більше. З цих визначень ми не тільки не зрозуміємо, що таке духовність, але воно буде підштовхувати до розгляду людини, як істоти роздвоєного.
Ми ж при подальшому розгляді нашої проблеми будемо виходити з єдності матеріального і духовного в людині і вважати, що вони нероздільні.
Відсторонитися поки від того, чи є дух продуктом розумової, психологічної, емоційної діяльності органічної матерії, втіленої в людині, або означає «нематеріальне початок». На підставі життєвого досвіду дозволено стверджувати, що коли ми говоримо про духовність, то маємо на увазі: інтуїцію, уяву, творче начало, емоції, волю. Для наших цілей цілком достатньо сказати: Духовність - внутрішній стан людини або якоїсь спільноти людей в цілому. Вона виступає як усвідомлена або емоційно демонстрована рушійна сила діяльності суб'єктів, в тому числі будуєш матеріальний світ. Формою ж практичного втілення є натхненність праці творця.
Прийнявши таку точку зору, духовність можна буде визначити як позитивне, змістовне стан діяльної особистості або соціуму. Неважко уявити собі, що це позитивний стан володіє якимись властивостями, які можуть виявлятися більшою чи меншою мірою. Отже, ми можемо говорити про силу духу, з одного боку, і про бездуховність - з іншого.
У нашому випадку духовність не можна розглядати абстрактно, так як управління якістю має справу з безліччю реальних матеріальних об'єктів і суб'єктів, реальним виробництвом, реальним ринком, реальними товарно-грошовими і виробничими відносинами і, звичайно, з самим людиною.
Проблематика духовності для вчених і фахівців у сфері якості представляє величезний творчий і практичний інтерес з багатьох точок зору, в тому числі з позиції розуміння естетичної та ергономічної складових властивостей якості продукції. Не менший інтерес представляє етична, моральна сторона діяльності людей в рамках систем якості, а також відносин, взаємодій між споживачем і товаровиробником, продавцем і покупцем (цього ми ще торкнемося в наступному розділі).
Російський філософ Н. О. Лоський у книзі «Світ як здійснення краси. Основи естетики »(М.: Прогресс-Традиція. - 19 вересня 8, с. 75) написав:« ... У духовній стороні життя діяльність розуму, піднесені почуття і хотіння творити абсолютні цінності існують спільно один з одним, взаємно проникаючи і підтримуючи один одного .
У тілесної стороні життя всі ці діяльності виражаються в звуках, грі квітів і світла, в теплі і ароматах і т. п., причому всі ці почуттєві якості взаємно проникають один в одного і пронизані осмисленні духовністю » .
Звертаючись до проблематики якості і духовності, ми прирікаємо себе на велику і складну роботу по осмисленню таких категорій, як добро, моральність, краса, благо, правдивість, реальне і ідеальне і ряду інших, не менш важких для осягнення понять. Ми, люди, що працюють у сфері якості, особливо науковці, об'єктивно стоїмо біля порога цієї проблематики.
Для діячів за якістю великий інтерес представляють такі форми прояву духовності, як:
- шанобливе ставлення до позиції, запитам і можливостям замовника, споживача;
- етична та естетична сприйнятливість властивостей продукції;
- моральні, моральні підвалини особистості і колективу товаровиробників;
- рівень етичних відносин персоналу;
- професійна прихильність якості.
Звичайно, це не всі форми прояву духовності й одухотвореності, але для вихідних, початкових стадій аналізу їх можна прийняти за основу.
Для практичних цілей важливо також заглянути в сутність «механізму» взаємодії якості та духовності. У цих цілях слід допустити, що духовність в узагальненій формі виступає як загальна атмосфера, що охоплює всі елементи способу життя, в тому числі виробничої і господарської діяльності людини, що кожен елемент має свою, специфічну, характерну для нього ауру духовності. Такий погляд відкриває шлях до розуміння того, що духовність способу життя та діяльності стосовно до матеріального світу, створеному і створюваному людиною, може бути структурована на поєднання, точніше, сукупності окремих елементів, в яких відбилося чуттєве, розумне ставлення людини, його популяцій, соціальних спільнот до якості предметів виробництва і споживання.
Мова йде не про суму, про складання (як в математиці) якості і духовності, а про складне, рухомому їх єдності. Окремі елементи способу життя та діяльності, пофарбовані духовністю, стикаючись один з одним, піддаються дифузії і тому представляють собою щось інше, відмінне від того, чим вони були до зіткнення. І все-таки в інтересах аналізу і вироблення практичних дій щодо поліпшення якості продукції доводиться їх «відокремлювати» один від одного або розглядати єдність у вигляді функціональних і інших залежностей.
Стосовно до діяльності в сфері якості важливо також встановити, що духовність виступає в декількох формах. Але перш за все допустимо, що категорія, яку ми назвемо «духовність продукції», існує і далі будемо оперувати цим терміном. Це теоретичне припущення дозволить нам заглибитися в розгляд сутності категорії якості, як явища.
Одну з форм духовності продукції допустимо назвати потенційної. Потенційна духовність продукції представлена ??закладеної в неї групою таких властивостей, які зможуть викликати, а можуть і не викликати (пізніше пояснимо, чому) у споживача позитивні або негативні емоційні реакції. Водночас реально, об'єктивно такі властивості в продукції є.
Існує й реальна духовність продукції. Вона проявляється в момент використання предмета, що володіє властивостями потенційної духовності, і виникає тоді, коли людина відчула і оцінив групу властивостей продукції, що викликала у нього емоційні реакції.
Доводиться спеціально підкреслювати остання обставина. Справа в тому, що, на жаль, у практичній діяльності вельми нерідкі випадки, коли потенційна духовність продукції не перетворюється на реальну через нездатність або непідготовленості споживача до сприйняття групи властивостей продукції, віднесених нами до числа духовних.
Існує, на наш погляд, ще одна форма духовності продукції. Її можна назвати передбачуваної, створюваної нашою уявою по приводу ще не існуючого виробу або виробу, реально наявного, але ще не контактировавшего зі споживачем. Дана форма духовності пов'язана з формулюванням і висуненням вимог до якості бажаної, майбутньої, планованої до покупки або виробництва продукції. Споживач смакує зустріч з уже існуючим виробом, маючи намір його придбати. З категорією передбачуваного якості люди мають справу, займаючись формуванням технічного завдання на розробку нової продукції, займаючись створенням нової продукції або нового стандарту.
Життя людини, його внутрішня духовна робота завжди природним чином відбуваються в діяльному порівнянні реального з ідеальним уявленням про щось або про когось. Ми в нашому випадку маємо право говорити, що момент порівняння реального та ідеального є тим фокусом, де збираються, концентруються, «перетравлюються» знання, інтуїція, емоції, бажання і можливості. У цей момент готується і приймається рішення про ступінь відповідності реальної якості продукції ідеального поданням про нього. Якщо ступінь відповідності ідеального і реального висока і для суб'єкта порівняння з різних причин (у тому числі економічним) прийнятна, у людини настає стан душевної задоволеності, врівноваженості або навіть емоційний підйом, що і визначає прийняте рішення.
Не слід думати, що між духовним сприйняттям продукції з боку споживача і душевним станом творця, виробника продукції існує повна тотожність. Це різні речі. Для пояснення доведеться розглянути таке явище, як натхненність. Зазвичай під одухотвореністю розуміється прагнення людини до чогось піднесеного, кращому, котрий володіє красою. У нашому випадку натхненність творця бачиться як здатність і прагнення до творчого, у високому сенсі слова, створенню доброякісного, кращого, красивого, бажаного продукту. А натхненність споживача як його здатність і прагнення відчути, усвідомити все краще, красиве, піднесене, що втілено у створеному і запропонованому йому продукті.
Це явище образно описав Вл. Соловйов: «Ясно, що людина може дійсно одухотворити природу або викликати в ній внутрішнє життя тільки від надлишку власного одухотворення, і настільки ж ясно, що власне одухотворення людини може відбуватися тільки за рахунок його зовнішніх, назовні звернених сил і прагнень» (В. З . Соловйов. Соч. 2 т. М. Думка. - 1990, с. 39).
Дійсно, і практична діяльність підтверджує це безліччю прикладів, що доброякісний продукт може бути створений тільки в результаті добрих намірів, добрих почуттів і благородних, високопрофесійних зусиль його творця. До речі, підкреслимо, що слово благородний є складним словом, що об'єднав два кореня: благо і рід. Таким чином, благородний може означати і благом народжений, і що породжує благо.
  Одухотвореність товаровиробника стимулює його працю, який в кінцевому рахунку втілюється у високоякісному продукті.
 Одухотворений же споживач швидше і глибше відчує, усвідомлює присутність в якості продукту властивостей натхненності його творця.
  З деякою мірою умовності механізм формування духовності в якості продукції може бути виражений такою схемою:


  Після сказаного зі значним ступенем впевненості дозволимо собі зауважити, що тільки при високому рівні натхненності суб'єктів створення продукції, тобто конструкторів, інженерів, модельєрів, робітників та ін, і високої натхненності суб'єктів споживання, при адекватності цих двох духовних змістовно можна досягти найбільш високої ефективності в управлінні якістю. Ось чому в теорії і практиці управління якістю прагнення до адекватності духовної змістовності у сфері виробництва і в сфері споживання повинне займати належне йому місце.
  В останні 40-60 років склалося так, що зусилля теоретиків у сфері якості продукції направлялися на розробку та практичну реалізацію системно-комплексного підходу до управління і забезпечення якості, а також на пізнання, опис, нормування технічного, матеріального утримання створюваних і вироблених виробів.
  Під впливом цих, можна сказати, захоплень з поля зору проблем управління якістю часто йшли питання естетики та краси промислових виробів. Природно, це збіднювала їх духовність. Тепер фахівцям в області якості необхідно надолужувати згаяне і освоювати такі категорії, як прекрасне, краса, гармонія, і сприяти їх втіленню в рукотворних виробах.
  Буквально кілька слів у цьому зв'язку. Пряме відношення до проблематики якості продукції, товарів і послуг має категорія прекрасного. Значення прекрасного для людини і суспільства полягає в тому, що воно має духовно-практичний характер. У філософській науці прекрасне займає розуми мислителів з часів античності до наших днів.
  Для найдавнішого мислення характерно бачення прекрасного як невід'ємного властивості світу, космосу. Аристотель розглядає прекрасне як об'єктивну даність дійсності.
  Мислителі епохи Відродження були переконані в об'єктивності прекрасного, яке визначалося як «... строга розмірна гармонія всіх частин, що об'єднуються тим, чому вони належать ...» («Десять книг про зодчество», т. 1. - М.: - 1935, с. 178 ).
  У просвітителів прекрасне розглядається як посредствующее ланка між розумом і почуттями.
  Для Гегеля прекрасне об'єктивно «як чуттєва видимість ідеї» (Повне соч. Т. 12. - М.: Думка. - 1938, с. 115).
  Властивістю прекрасного володіє сама людська праця як вільна, творча, об'єктивно значуща діяльність, що доставляє насолоду. Прекрасне являє собою відбиток майстерності та високої культури, свідоцтво доцільною, цілеспрямованою діяльності. Одухотворений працю переносить на продукцію не тільки витрачений робочий час, а й велика майстерність, і високу культуру творця, виробника.
  Багато авторів підкреслюють, а ми це відчуваємо практично щодня, що створення, сприйняття і переживання прекрасного викликають у людей любов, почуття радості, відчуття свободи. Сприйняття прекрасного безкорисливо, йому чужий вульгарний утилітаризм, в ньому зливається значимість особистих і суспільних цінностей.
  Микола Реріх надавав вирішальне значення красі як фактору прогресу і розвитку культури, якісної діяльності та поліпшення якості продуктів праці.
  Російський мислитель XIX століття Н. Я. Данилевський підкреслював: «Краса є єдина духовна сторона матерії, отже, краса є єдиний зв'язок двох основних почав світу. Тобто краса є єдина сторона, за якою вона (матерія) має ціну і значення для духу - єдина властивість, якому вона відповідає, відповідає потребам духу, яке в той же час зовсім байдуже для матерії як матерії. І навпаки, вимога краси є єдина потреба духу, яку можна задовольнити тільки матерією ». Ці роздуми він образно закінчує так: «Бог побажав створити красу і для цього створив матерію» («Росія і Європа». - СПб.: - Дієслово ь. - 1995, XXXII).
  В основі прекрасного, краси лежить безліч властивостей. Одне з найбільш істотних - гармонія. Відомо, що цей термін походить від грецького harmonia - стрункість, зв'язок, співмірність, і як явище означає відповідність частин, злиття різних компонентів об'єктів в єдине органічне ціле.
  У давньогрецькій філософії гармонія бачилася протистоїть хаосу, її проявом вважалася організованість всесвіту, космосу. Геракліт поглибив поняття гармонії, пояснюючи її як єдність протилежностей. У Геракліта гармонія - це не просто зовнішнє об'єднання розрізнених елементів (для нас - властивостей якості продукції або блоків систем управління якістю), а їх внутрішню єдність. Він говорив: «Прихована гармонія сильніше явної» (Іполит, Ref., IX, 9).
  Аристотель розглядав гармонію як єдність і завершеність цілого, як єдність в різноманітті.
  Платон надав поняттю гармонія соціально-моральне значення. Він говорив про гармонію як про сукупність достоїнств людини-громадянина, які з його фізичному вигляді, вчинках, промовах, створюваних ним творах («Держава», III, 400 Е - 401 А).
  Вважається, що розгорнуту теорію гармонії дав Гегель. Він, зокрема, сказав: «Гармонія являє собою співвідношення якісних відмінностей, взятих у їх сукупності і випливають із сутності самої речі» («Естетика», т. 1. - М.: Думка. - 1968, с. 149).
  Гармонії протистоїть її антипод - дисгармонія як форма вираження порушеної рівноваги, розлади, розладу, виникнення різного роду неприємних колізій. Те, в чому проявляється дисгармонія, вже не сприймається як якісне.
  Гармонія, яка втілюється в художній діяльності, все тісніше зв'язується з поліпшенням якості продукції. У цьому зв'язку до розглянутої проблематики якості і духовності пряме відношення має діяльність в галузі дизайну, технічної естетики.
  У коло питань, пов'язаних з якістю і духовністю, потрапляють питання естетичного виховання підростаючого покоління та естетичної професійної підготовки виробничого персоналу. У спеціальній естетичної підготовці потребують і творці, і виробники, і споживачі, і користувачі. Одні для того, щоб бажати і вміти закласти в продукцію ті властивості, які зможуть викликати у споживача позитивні, благородні емоції. Інші - щоб могли розгледіти, відчути, усвідомити властивості продукції, що радують душу, і отримати максимум задоволення, задоволення, насолоди.
 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "12.2. Чи припустимо говорити про духовність продукції, а не тільки про духовність виробника і споживача?"
  1.  ГЛАВА 5. МАКРОЕКОНОМІЧНА СТАБІЛЬНІСТЬ І ЕКОНОМІЧНЕ ЗРОСТАННЯ
      До основних макроекономічних показників відносяться ВВП (ВНП), ЧНП, НД, суспільна продуктивність праці, показники рівня життя, інфляції, безробіття, розміри бюджетного дефіциту, облікова ставка відсотка і т.д. Макроекономічні показники дозволяють оцінити загальний стан економіки країни, виміряти обсяг виробництва в конкретний період часу, розкрити чинники функціонування
  2.  Лекція 10-я Нова історична школа
      Насамперед потрібно відзначити, що історична школа виникла в Німеччині. Приблизно з 40-х до 70-х рр.. минулого сторіччя зберігала свій вплив стара історична школа. Пізніше склалася нова або молода історична школа. Історична школа мала вплив у різних буржуазних країнах, але найбільш характерна і типова вона для Німеччини. Між старою і новою історичною школою мається це-
  3.  3. Концептуальні основи російської моделі реформування
      Вихідні принципи. Найглибша криза, в якій опинилася. Країна, безуспішність спроб перервати його протягом свідчать про неадекватність прийнятого варіанта економічних реформ вимогам часу і умов країни, настійно ставлять питання Про необхідність створення іншої концепції реформування, докорінно відрізняється від нинішньої. Її вироблення повинна бути с; самого початку
  4.  ГЛАВА 9. ПРОБЛЕМИ РИНКУ ПРАЦІ В РОСІЇ
      Людина є головним фактором виробництва в будь-якій економічній системі, виступаючи в той же час і основною метою виробництва. В процесі своєї доцільної діяльності, яка визначається як праця, людина створює споживчі цінності у вигляді товарів і послуг. В інноваційній економіці провідна роль належить праці не взагалі, а розумової трудової діяльності, підсумком якої є
  5.  ГЛАВА 11. ІНВЕСТИЦІЙНО-СТРУКТУРНА ПОЛІТИКА В РОСС
      ІІ Однією з форм економічної політики держави є інвестиційна політика, яка включає регулювання всіх сторін інвестиційного процесу, а саме: розміри, структуру, джерела, ефективність інвестицій і ін Категорія «інвестиції» виступає узагальнюючим макроекономічним показником. У найзагальнішому вигляді інвестиції - всі види активів (коштів), що включаються в господарську
  6.  ГЛАВА 13. ПРОГНОЗУВАННЯ РЕГІОНАЛЬНИХ ЕКОНОМІЧНИХ СИСТЕМ
      Розробка і реалізація середньострокової програми на 1996-2000 рр.. дають можливість стабілізувати економіку Чуваської Республіки, як будь-якого іншого регіону, і створити умови для сталого її зростання в довгостроковій перспективі. На стадії розробки такої програми основоположними принципами були: реалістична оцінка ситуації в економіці і характер сформованих тенденцій; визначення
  7.  1.3. Закономірності розвитку та поєднання потреб
      Відомо, що з плином часу одні види потреб виникають, інші втрачають своє значення і поступово відмирають, зникають. На зміну їм приходять нові, більш високі потреби. К. Маркс у цьому зв'язку зазначав, що «потреби, так само як і способи їх задоволення, самі представляють продукт історії» [2]. Нові потреби зароджуються, дозрівають, охоплюючи все більше число людей,
  8.  2.4. Економічна складова якості продукції
      Великі небезпеки підстерігають тих керівників і підприємців, які в умовах ринкових відносин не знають або недооцінюють економічного змісту якості продукції. Відомо, що товарна форма продуктів праці, як елементарна частинка багатства суспільства, є серцевиною всіх відтворювальних процесів, а також процесів обігу і реалізації продукції. Продукти праці
  9.  Коментарі
      [1] хитрість природи Мізес має на увазі І. Канта [см. Кант І. Ідея загальної історії у всесвітньо-цивільному плані / / Соч. Т. 6. С. 523] і Г. Гегеля, якому належить вираз хитрість розуму (List der Vernft) [Гегель Г. Філософія історії / / Соч. Т. VII. М., 1935. С. 32.]. [2] праксиология Supplement to Oxford English Dictionary (1982) повідомляє, що англійське слово praxeology (вар. praxiology,
  10.  Глосарій
      А Абсолютна межа бідності - мінімальний рівень життя, який визначається на основі фізіологічних потреб людини в продуктах харчування, одязі і житло, тобто на базі вартості кошика товарів, достатніх для задоволення основних потреб людини Абсорбційний підхід - кейнсіанський підхід до проблем платіжного балансу, що пропонує для його поліпшення насамперед підвищувати
енциклопедія  антрекот  асорті  по-кубанськи  журавлинний