Головна
ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Майкл Гербер. Підприємницький міф, 2009 - перейти до змісту підручника

Прототип посад: Заміна себе системою


Створивши картину свого бізнесу, Джек і Мюррей почали процес створення прототипу.
Але вони почали знизу, а не зверху. Вони почали з того, що продумали технічну частину роботи.
Вони розглянули свій бізнес не як інвестори, а як співробітники, зайнялися швидше тактикою, а не стратегією.
Тактикою займаються фахівці.
Стратегією займаються менеджери.
Щоб бізнес Джека і Мюррея процвітав, їм необхідно передоручити тактичну роботу іншим людям, щоб звільнитися для стратегічної роботи.
Це можна зробити за допомогою схеми організації.
Тепер вони створять прототипи посад у схемі організації.
Тепер вони перестали працювати у своєму бізнесі. Тепер вони працюють над своїм бізнесом.
Мюррей повинен зробити докладні інструкції для посади менеджера з продажу, тому що він віце-президент з маркетингу.
Джек повинен створити докладні інструкції для посади менеджера з виробництва, тому що він віце-президент по продукції.
Тепер вони розглядають посади в якості продукту франчайзингу.
Мюррей розробляє посади, пов'язані з маркетингом, застосовуючи інновації, обчислення та оркестровку.
Джек розробляє посади, пов'язані з виробництвом, застосовуючи ті ж принципи.
Кожен з них запитує: як краще обслужити наших клієнтів? Як можна дати клієнту те, чого він хоче, і отримати максимальний прибуток? Як можна дати найкращий досвід співробітнику в конкретній посаді?
Мюррей починає перевіряти, яка одяг приваблює найбільше покупців.
Він починає перевіряти, які слова більше приваблюють покупців.
Він починає продумувати взаємодії підприємства з клієнтами, роблячи кожен його компонент максимально ефективним.
І в міру того, як він оцінює ступінь впливу своїх інновацій на продажу, він вибирає найбільш значимі з них і описує їх в «Керівництві з продажів« Віджет мейкерз ».
Незабаром у цьому керівництві з'являються такі пункти, як ведення розмов по телефону, зустріч клієнтів, реагування на скарги, запитання та пропозиції, повернення продуктів і т.д.
І лише після складання керівництва Мюррей дає оголошення про вільну вакансію продавця.
Але він запрошує не людину з досвідом роботи, а новачка, учня - того, хто горить бажанням навчитися правильно виконувати цю роботу, втілити в життя те, на що Мюррей витратив стільки сил і часу.
Оголошення поміщається в розділі «Продажі» і в ньому говориться: "ПРИХОДЬТЕ І ПОДИВІТЬСЯ НА НАШ ПРОЕКТ. ПРИХОДЬТЕ І ПОДИВІТЬСЯ НА НАШУ ГРОШОВУ МАШИНУ. ДОСВІД НЕ труби, ЛИШЕ відкрита для нових ідей І БАЖАННЯ ВЧИТИСЯ".
І під час співбесіди з кандидатами Мюррей знайомить їх з керівництвом з продажу та стратегічною метою «Віджая мейкер», і пояснює, як і навіщо вони були розроблені.
Він розповідає кандидатам історію «Віджая мейкерз», їх з Джеком мрію, щоб зацікавити їх у тому секторі ринку, в якому вони вирішили стати лідерамі.Он показує їм схему організації, посаду продавця, звітність по цій посади.
Він говорить з ними про головну мету, щоб визначити, у кого з них бачення бізнесу збігається з баченням їх компанії.
Знайшовши відповідну людину, Мюррей наймає його, вручає йому керівництво з продажу, перевіряє, наскільки добре те вивчив інструкції, перевіряє зовнішній вигляд, навчає системі роботи. Використовуючи систему продажів, Мюррей ввів інновації, зробив розрахунки, і оркестровку.
У цей момент Мюррей переходить на посаду менеджера з продажу і знову починає процес розвитку бізнесу.
Оскільки тепер Мюррей зробив найважливіший крок - звільнив себе від тактичної роботи. Мюррей поставив замість себе систему, за якою роботу зможе виконувати будь-хто.
Тепер Мюррей може присвятити себе управлінню системою.
Мюррей займається стратегічної роботою.
Те ж саме зробив Джек для всіх посад, пов'язаних з тактичної роботою, за які він відповідає!
Тепер вони почали працювати над бізнесом у відповідності зі своїм планом.
Тепер Джек і Мюррей стали підприємцями.
Вони зрозуміли, що схема організації логічно випливає з стратегічної мети, яка, в свою чергу, випливає з головної мети.
Тепер вони мають впорядковану систему. Без схеми організації виникають конфлікти, розбіжності і замішання.
Коли є схема, є і мета, стиль і напрямок.
Нарешті хороші люди можуть зібратися разом і добитися результатів!
Сара сказала: «Ти ставиш складні завдання. Я тільки зрозуміла ідею підприємництва, а ти даєш мені ще роботу.
Я хочу перевірити, чи правильно я зрозуміла тебе.
Необхідно створити схему організації «Пироги на будь-який смак», враховуючи, який буде організація через сім років. А після того, як я створю схему організації, я повинна вписати своє ім'я в усі посади? »
« Так, правильно »- відповів я.
«Я повинна детально описати кожну з посад, і написати посадові контракти для кожної? Ти маєш на увазі, що я повинна підписати кожен посадовий контракт, начебто я наймаю саму себе? »
« Так, саме так. Оскільки, якщо ти хочеш, щоб твій бізнес працював, ти повинна сама продумати всі обов'язки, а потім замінити себе кимось іншим ».
У Сари було радісне обличчя.
«Це потрібно для того, щоб я зрозуміла, чого саме я очікую від своїх співробітників, як вони повинні працювати, інакше я не зможу створити систему в злагоді зі своїм баченням.
Іншими словами, якщо я сама не роблю те, чого я очікую від своїх співробітників, то система, яку я створю, буде відповідати моїм уподобанням, а не потребам бізнесу.
А якщо я буду все робити тільки відповідно до своїх уподобань, я ніколи не зможу замінити себе іншою людиною ».
«Правильно», - відповів я. «Тому що для твого нового бізнесу важливо, щоб відокремила себе від ролей, які тобі потрібно грати. Ти повинна стати незалежною від цих ролей, а не робити ролі залежними від себе.
Ми говорили з тобою раніше про різних гранях твоєї особистості і про необхідність самоорганізації, для того, щоб ти могла чітко функціонувати. Ми повинні боротися з неорганізованістю різних граней особистості.
Ми повинні організувати нашу автоматичну природу в навмисну ??природу.
Одна частина нас, та частина, яку філософ Гурджиев назвав «водієм», повинна організовувати всі інші.
Як водій свого бізнесу, ти повинна керувати ним.
Щоб зробити це, ти повинна розрізняти різні ролі, розрізняти, що важливо, що ні, організувати роботу розумно, щоб бізнес ішов на підйом.
Після того, як ти організуєш свій бізнес розумним чином, твій наступний крок - слідувати правилам гри точно.
Тому що, якщо ти не будеш слідувати правилам, чому їм буде слідувати хтось інший?
Чому люди повинні приймати гру всерйоз, якщо лідер не слід правилами?
Саме для цього потрібна організація. Ваша схема організації дає відповідну структуру. Схема є вашим зверненням до людей і світу, в якому ви описуєте свій бізнес в найкращому вигляді.
Це опис мрії. А якщо ви самі дієте у згоді з цією схемою, то ви показуєте людей і світу, що ви вірите в власне бачення життя!
А інакше виходить одне зарозумілість.
Але бізнес виходить чудовим, коли ви живете за власними правилами і робите те, що говорите ».
«Я зрозуміла!» - Сказала вона. «Тоді давай перейдемо до менеджменту, а після цього до кадрів. Тому що менеджмент, кадри і система разом дають прототип ».
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Прототип посад: Заміна себе системою "
  1. 4. Виробництво
    Успішно здійснена діяльність досягає шуканого результату. Вона виробляє продукт. Виробництво не акт творіння; воно не дає нічого, що б не існувало раніше. Воно являє собою трансформацію даних елементів шляхом упорядкування і поєднання. Виробник не творець. Людина творить тільки в думках і в світі уяви. У світі зовнішніх явищ він лише перетворювач. Він може
  2. 6. Свобода
    Філософи і правознавці доклали чимало зусиль, щоб визначити концепцію особистої (freedom) і політичної (liberty) волі. Навряд чи можна стверджувати, що вони увінчалися успіхом. Концепція свободи має сенс тільки в тій мірі, в якій вона відноситься до міжлюдських стосунків. Були й такі, хто розповідав казки про початкової природній волі, якої імовірно володів людина
  3. 3. Нерівність
    Нерівність доходів і багатства властиво ринковій економіці. Його усунення повністю зруйнувало б ринкову економіку [Cм. с. 282283 і 755758.]. Люди, що вимагають рівності, завжди мають на увазі збільшення своєї власної купівельної спроможності. Підтримуючи принцип рівності як політичний постулат, ніхто не бажає ділитися власним доходом з тими, хто має менше них. Коли
  4. 4.6. Додаткова інформація
    В даний час зросло значення освіти та самоосвіти. Розумні люди живуть довше. Смертність людей з високим рівнем освіти в чотири рази нижче, ніж у малоосвічених. До останнього часу вважалося, що на тривалість життя людини в основному впливають три чинники: спадковість, спосіб життя і екологія. Проте вчені дійшли висновку, що розумні живуть довше і менше хворіють.
  5. КАПІТАЛІЗМ БЕЗ ВЛАСНОГО КАПІТАЛУ
    Щоб стати життєздатним, капіталізм потребував ідеології нарощування особистого доходу, але понад те він потребував також у технології парової машини, яка народилася в 1795 р. (1). Але в двадцять першому столітті ключове стратегічне значення матимуть мислення та уяву, винахід і організація нових технологій. Фізичний капітал буде все ще необхідний, але він став продуктом, який можна зайняти
  6. 3. Людська праця як засіб
    Працею називається застосування в якості засобу фізіологічних функцій і проявів людського життя. Прояв потенційних можливостей людської енергії і життєвих процесів, які людина не використовує для досягнення зовнішніх цілей, відмінних від простого перебігу цих процесів і від тієї фізіологічної ролі, яку вони відіграють у біологічному підтримці його життєвої структури, що не
  7. 9. Інстинкт агресії і руйнування
    Деякі стверджують, що людина суть хижак, чиї природні вроджені інстинкти спонукають його битися, вбивати і руйнувати. Цивілізація, створюючи неприродну гуманістичну млявість, яка віддаляє людину від її тваринного походження, намагається придушити ці імпульси і потреби. Це зробило людину зіпсованим кволим істотою, яка соромиться своєї приналежності до тваринного світу
  8. 2. Світогляд і ідеологія
    Теорії, направляючі діяльність, часто недосконалі і незадовільні. Вони можуть бути суперечливими і непридатними для вбудовування у всеосяжну і логічно струнку систему. Якщо ми представимо всі теореми і теорії, направляючі поведінка окремих індивідів і груп, у вигляді логічно зв'язного комплексу і спробуємо, наскільки це можливо, привести їх у систему, тобто під
  9. 5. Конкуренція
    У природі переважає нерозв'язний конфлікт інтересів. Засоби до існування рідкісні. Розмноження має тенденцію перевищувати можливості прожитку. Виживають тільки самі пристосовані рослини і тварини. Антагонізм між тваринами, вмираючими від голоду, і тими, хто вириває у них їжу, непримиренний. Громадська співпраця в рамках поділу праці усуває цей антагонізм. Ворожість
  10. 10. Промоутери, керуючі, фахівці та бюрократи
    Підприємці наймають фахівців, тобто людей, які володіють здібностями і навичками виконання певного виду та кількості роботи. Клас фахівців включає в себе великих винахідників, кращих представників прикладної науки, конструкторів і проектувальників, а також людей, що виконують найпростіші завдання. Підприємець зараховується до них, якщо сам бере участь у