Головна
ГоловнаЕкономікаПідприємництво. Бізнес → 
« Попередня Наступна »
Майкл Гербер. Підприємницький міф, 2009 - перейти до змісту підручника

Інформаційні системи


Для того, щоб інформаційна система взаємодіяла з гнучкою системою, вам потрібно дізнатися наступну інформацію: ІНФОРМАЦІЯ ПОРІВНЯЛЬНИЙ ОРІЄНТИР Скільки дзвінків було зроблено?
Скільки потенційних клієнтів включилися в розмову?
Скільки зустрічей було призначено?
Скільки з цих зустрічей було підтверджено по телефону?
Скільки з них відбулося?
Скільки презентацій для аналізу потреб клієнта було призначено?
Скільки з них було підтверджено?
Скільки реально відбулося?
Скільки презентацій для вирішення проблем клієнта було призначено?
Скільки з них було підтверджено?
Скільки з них відбулося?
Скільки рішень було продано?
Яка була їх середня вартість? 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13 Інформація повинна міститися у вигляді форми, або паперовій або в базі даних.
Інформаційна система простежить всю вашу діяльність за допомогою цих питань.
Вона навчить вас багато чому.
Вона покаже вам різницю між кількістю призначених зустрічей і реально проведених.
Вона покаже, на якому пункті вашого продавцю потрібна допомога.
Вона покаже, хто з ваших продавців користується системою продажів, а хто ні.
Ви можете прорахувати вартість дзвінків та зустрічей, і, таким чином, всіх продажів.
Інформаційна система показує вам речі, необхідні для розвитку, контролю та зміни вашої системи продажів.
Речі, які вам потрібно знати в області виробництва, фінансів і маркетингу.
Ваша системна стратегія - клей, який склеює разом різні частини прототипу, а інформаційна система підтримує системну стратегію.
Вона підказує вам, коли і чому вам потрібно змінюватися.

А інакше ви схожі на людину із зав'язаними очима, якого ще й розкрутили кілька разів.
У такій грі важко виграти.
Але багато людей на малих підприємствах грають саме в таку гру.
Жорсткі системи, м'які системи, інформаційні системи.
Предмети, дії, ідеї, інформація. З цих речей будується ваш бізнес.
Бачиш, як важко відокремити одне від іншого?
Як все взаємопов'язано?
Як з усього цього складається система ведення бізнесу?
І чому важливо думати про бізнес як про цілком інтегрованій системі?
Не можна займатися окремими частинами бізнесу без зв'язку з іншими.
Усе взаємопов'язано - твоя головна мета, твоя стратегічна мета, організаційна стратегія, кадрова політика, стратегія маркетингу і системна стратегія.
Успіх твого бізнесу залежить від розуміння взаємозв'язків. Прототип є інтеграцією різних частин.
Якщо ти розумієш це, значить, книга була написана не дарма.
Якщо не розумієш, то краще зняти з очей пов'язку.
Не варто діяти в темряві.
Ми майже закінчили, і обидва знали це. Залишалося тільки допомогти Сарі взаємопов'язаних різні частини, інтегрувати інформацію. Показати, як це все застосовно до її бізнесу.
Вона сказала: «Я розумію, що ти маєш на увазі під жорсткими системами. Вивіска на магазині, підлоги, стіни, .. вітрини, фірмовий одяг людей, і т.д. Іншими словами, всі зорові елементи мого бізнесу. Весь бізнес повинен зрештою виглядати як повністю інтегрована прекрасна система.
Я розумію інформаційні системи - підрахунки кількості проданого товару, типи проданих товарів, час дня, в яке вони були зроблені, кількість покупців у кожному з моїх магазинів, скільки пирогів клієнти з'їли в самому магазині, скільки купили для дому, і т.
д. І ще багато корисної інформації можна собрать.Мягкіе системи я не зрозуміла - і не уявляю, як їх зможуть пріме56нять продавці в моєму бізнесі ».
«Я думаю, ти це вже застосовуєш, сама того не усвідомлюючи» - сказав я - «Пам'ятаєш, ми говорили про інновації? Як краще вітати клієнта, які слова вживати. Що краще сказати: «Чи бували ви у нас раніше», а не «Чи можу я вам чимось допомогти?».
Коли ми обговорювали гру і процес найму в тому чудовому готелі?
Пам'ятаєш контрольні листи в готелі? А як ти можеш застосувати цю ідею?
Будь-яке друковане або усне спілкування з клієнтами або співробітниками є м'якою системою.
Мало хто розуміє силу добре продуманих слів.
Назва вашого магазину, ваші керівництва і навчальна програма для співробітників, ваші брошури і реклами - все це разом повинно працювати також, як і візуальна частина (жорстка система).
Важливо показати, що твоя фірма унікальна.
І слова і реклами теж унікальні.
І ці слова відображають ідею твого підприємства.
Твою власну ідею.
Ідею, на якій тримається твій бізнес. Серце бізнесу.
Ти ж знаєш, як важливий дух бізнесу і як його треба берегти і ділитися ним з іншими - з усім світом.
Ось це і є м'яка система. Тоді все з'єднується в чудове єдине ціле. Тепер ти розумієш, чому роль фахівця зовсім не достатня? Що твій бізнес зможе реалізувати свій потенціал, коли ти вкладаєш у нього набагато більше?
Це здорово! »
Сара широко посміхнулася.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Інформаційні системи "
  1. 3. Використання консультантів
    інформаційні технології та системи: використання комп'ютерів та інформаційних систем в управлінні; 7) управління проектом: рішення комплексу управлінських проблем, що виникають при створенні якого нового об'єкта, підрозділу, фірми, випуску нового товару і т.д.; 8) економіко-екологічні питання: дослідження екологічної обстановки, організація екологічних служб і т.д.
  2. Фінансова глобалізація
    інформаційних систем. Всеохоплююча комп'ютеризація, створення надійних і доступних телефонних та інших мереж, пов'язаних між собою космічними каналами передачі даних, дозволяють трьом найбільшим фондовим біржам світу - Нью-йоркської, Токійської та Лондонської - мати між собою постійно діючу систему супутникового зв'язку. Передача інформації здійснюється безперервно і відображається на
  3. § 19. Інфраструктура ринку.
    Інформаційні центри та ін Фондова біржа - це установа, організований ринок, на якому його учасники здійснюють процес купівлі-продажу цінних паперів. Членами біржі є, як правило, її засновники - фізичні особи та кредитно-фінансові інститути. У разі потреби засновники біржі можуть розширити коло її членів шляхом продажу біржових місць. За сприятливої ??кон'юнктури ціна
  4. § 58. Сутність економічних законів світового господарства
    інформаційних систем, створення міжнародного інформаційного банку даних, яким могла б користуватися відповідно до своїх потреб кожна країна світового співтовариства. Формуванню цілісності світового господарства сприяє розвиток відповідної інфраструктури: будівництво трансконтинентальних залізниць, світових систем зв'язку та ін Характерною ознакою формування
  5. 32.1. Пріоритетна роль інформаційних технологій у бюджетному процесі
    інформаційних потоків, обсяг яких згідно з оцінками експертів зростає експоненціально. Для успішної організації великих обсягів динамічної і стратегічно важливою для країни інформації необхідно вирішити проблеми управління та широкого доступу на всіх рівнях організації бюджетної системи. Розуміння соціально-економічної значущості цієї проблеми проявляється на рівні урядових
  6. 32.2. Особливості побудови інформаційної системи управління фінансами
    інформаційної системи, які автоматизують лише деякі основні функціональні процеси (табл. 32.1). Таблиця 32.1 Програмні продукти, включені до фонду алгоритмів і програм Міністерства Фінансів РФ Найменування програмного продукту користувача 1 2 Автоматизована система використання кошторису фінансового органу (АСІСФ «Кошторис») Територіальні фінансові органи
  7. 32.3. Прогресивні інформаційні технології в податковій системі
    інформаційних технологій - найбільш перспективний і економічно ефективний напрямок у роботі податкових органів. Способи організації обробки податкової інформації роблять все більший вплив на повноту збору податків, тому незмінно важливим є завдання забезпечення своєчасного введення, обробки, зберігання та надання інформації за основними напрямками діяльності податкової
  8. Контрольні питання
    інформаційним технологіям відводиться велика роль у розвитку бюджетної системи економіки країни. 2. Що являють собою інформаційні системи бюджетного процесу? 3. Охарактеризуйте АІС «Фінанси». 4. Які програмні комплекси входять в АІС «Податки» і які завдання вони дозволяють вирішувати? 5. Поясніть, що таке АССІБ, і охарактеризуйте її основні
  9. Три види систем.
    Інформаційні системи. Жорсткими системами є неживі предмети. Комп'ютер, колір офісу, наприклад. М'які системи - це одухотворені предмети або ідеї. Ви самі-м'яка система, і сценарій «Гамлета» теж. Інформаційні системи дають нам інформацію про взаємодію між першими двома системами. Анкетування клієнтів, контрольні листи, грошові розрахунки є прикладами
  10. ПРЕЗЕНТАЦІЯ ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ КЛІЄНТА
    інформаційних