18.4. Мотивація в менеджменті
Відомі такі теорії мотивації в менеджменті:
«Політика батога і пряника». Прихильники цієї теорії дотримуються думки, що людина за своєю природою ледачий, хитрий, егоїстичний, хоче менше дати і побільше взяти. Таким чином, необхідно змушувати його працювати. Щоб йому було не в тягар постійне примус до праці, його необхідно систематично заохочувати за хорошу працю.
«Змістовна теорія мотивації». Суть її в наступному: необхідність задоволення потреб змушує людину працювати.
«Процесуальна теорія мотивації». Її суть: мотивація виникає в процесі праці.
Різновиди даної теорії.
«Теорія справедливості». Люди суб'єктивно відчувають справедливість винагороди за працю. Важливо так оплачувати працю, щоб згладити виникаючі відчуття несправедливості винагороди за працю між людьми.
«Модель Портера? Лоулера» (див. схему 18.1):
Схема 18.1. Модель Портера? Лоулера
З даної схеми видно, що витрачені зусилля впливають на отримані результати; за отриманими результатами людина отримує зовнішнє і внутрішнє винагороду. Зовнішнє винагороду? оплата, цінність оплати, впевненість у цінності винагороди. Внутрішнє винагороду? похвала, просування по службі і т. д. Зовнішні і внутрішні винагороди впливають на майбутні витрачені зусилля і одержувані результати. На одержувані результати також впливають: а) усвідомлення своєї ролі в процесі праці, б) здібності, особливості людини, її характер.
Людина в процесі свого особистісного зростання переходить з однієї групи в іншу.
У зв'язку з цим економісти відзначають важливість психологічної сумісності членів групи, важливість оптимального числа членів групи, важливість соціальних факторів. Все це впливає на продуктивність праці. Слід запобігати конфліктні ситуації. З цією метою розроблено принципи управління конфліктом в організації.
Конфлікт? це ситуація, коли відсутня згода між двома або більше сторонами.
Модель конфлікту показана на схемі 18.2.
Функціональний конфлікт веде до збільшення ефективності роботи організації (часто виникає в робочих суперечках, полеміці, на наукових нарадах і т. д.). Дисфункціональних конфлікт знижує ефективність групового співробітництва і, як наслідок, знижує ефективність.
Модель конфлікту
Схема 18.Конфлікт не відбувається поза роботою організації. Дисфункціональних конфлікт веде до ворожості між людьми, несправедливості в розподілі ресурсів, змушує часто надходити проти своєї волі і розуму, на користь однієї зі сторін.
Типи конфліктів: а) внутрішньоособистісний, б) міжособистісний; в) конфлікт «особистість? група »; г) груповий.
Причини конфлікту:
- розподіл ресурсів;
- відмінність цілей у підрозділах;
- різні стоять завдання;
- різні уявлення і цінності у працівників;
- розбіжності в манері поведінки;
- різний життєвий досвід;
- погані комунікації.
Структурні методи вирішення конфліктів:
- через роз'яснення вимог до роботи;
- за допомогою створення нових координаційних і інтеграційних механізмів;
- встановлення загальної мети для всіх підрозділів і організацій;
- через систему винагород. Міжособистісні стилі вирішення конфліктів:
- ухилення від конфлікту;
- згладжування причин конфлікту;
- примус однієї зі сторін;
- компроміс;
- вирішення проблеми.
Часто конфлікти призводять до необхідності зміни організаційної структури. Організаційний розвиток? це довготривалий процес оновлення організації, її структури, комунікаційних зв'язків відповідно з новими цілями і завданнями. Організаційний розвиток відбувається за допомогою організаційних змін, як правило, кожні 1? 5 років. Помірна реорганізація відбувається раз на рік, корінна? раз на 4? 5 років.
Організаційні зміни відбуваються через зміну:
- цілей роботи організації;
- структури роботи та структури управління;
- технології виробництва;
- методів рішення задачі;
- кадрової політики (кого і скільки приймати). Таким чином, менеджмент в цілому є одним з факторів підвищення продуктивності праці. Практика показує, що майже кожна людина володіє значним потенціалом професійного зростання. Але щоб цей потенціал проявився, потрібна сприятлива атмосфера на роботі, яка забезпечує умови для розвитку не тільки кожної людини окремо, але й всього колективу. Не можна не враховувати психологію людини, зокрема, таку найважливішу потребу людини, як потреба в самовираженні? реалізації своїх можливостей і як особистості, і як працівника. Простіше кажучи, людину потрібно «гладити по голівці» і говорити такі піднесені слова, як: «ти найрозумніший», «найкрасивіший» і т. д. У зв'язку з цим менеджери повинні застосовувати такі моральні стимули, як:
- повагу, довіру з боку керівництва, моральне заохочення в неофіційній формі;
- заохочення вільним часом;
- залучення робітників у процес управління фірмою, делегування повноважень (надання певної свободи дій в рамках даного завдання і періодичного контролю), прикладом тут можуть служити знамениті «гуртки якості»;
- забезпечення стабільності зайнятості;
- можливість просування по службі;
- виховання у працівників почуття відданості своїй фірмі за принципом «мій дім? моя фірма ».
Найбільш ефективна мотивація досягається, коли люди переконані, що їх зусилля обов'язково дозволять їм досягнути мети і приведуть до отримання особливо цінної винагороди. Механізм трудової мотивації з кожним роком стає і складніше, і різноманітніше.
Рекомендація:
Для самоконтролю отриманих знань виконайте тренувальні завдання з набору об'єктів до поточного параграфу
Інформація, релевантна" 18.4. МОТИВАЦІЯ В МЕНЕДЖМЕНТІ "
- 9.3. Теорія управління фірмою - менеджмент
мотивація, контроль. 1. Планування передбачає визначення цілей діяльності фірми, головних напрямів і засобів їх досягнення. Основним елементом планування служить бізнес-план. Це комплексний план розвитку фірми, який є звітним документом і головним обгрунтуванням інвестицій. Мета складання бізнес-плану - дати керівництву компанії повну картину становища фірми і можливостей - Глава 15. Ваша стратегія управління
менеджменту залежить від компетентних менеджерів - людей з прекрасними навичками спілкування, з дипломами, з високими технологіями управління кадрами. Справа не в цьому. Вам не потрібні особливі люди. І вони занадто дорогі. Вони будуть заважати вам жити. Швидше, вам потрібна система управління. Система буде вашою стратегією менеджменту, засобом, за допомогою якого ваш прототип франчайзингу буде - ГЛАВА 18. ФІРМА І МЕНЕДЖМЕНТ
менеджменту? Що це за процес? Що він припускає? 2. У чому відмінність управління економікою на макро-і мікрорівнях? 3. Що таке оптимізація чисельності управлінського персоналу? 4. Як ви розумієте «моральні стимули професіонала»? 5. Чи можливо знайти оптимальне співвідношення централізації і децентралізації? 6. Визначте основні етапи розвитку управлінської системи та опишіть їх - Глава 2 Економічна характеристика державного менеджменту 1950-80-их рр.. в різних галузях промисловості країни
менеджменту 1950-80-их рр.. в різних галузях промисловості - ЛІТЕРАТУРА
менеджмент на порозі XXI століття. М.: 1991. Гелбрейт Дх.К. Економічні теорії та цілі суспільства. Гл.VШ, XXVII. - М.: 1976. Діксон Д. Є. Н. Вдосконалюйте свій бізнес. М.: 1992. Кларк Дж.Б. Розподіл багатства. М.: 1992. Маркс К. Капітал. T.I. Гл.4, 5. - Маркс К., Енгельс Ф. Соч., 2-е вид. Т.23. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. Пер. з англ. М.: 1992. Мілль - Лекція 9 Тема: ФІРМА - ОСНОВНИЙ СУБ'ЄКТ БІЗНЕСУ. ФОРМУВАННЯ І РУХ КАПІТАЛУ ФІРМИ
менеджмент як теорія управління фірмою; - сутність і функції - 2. Функціональна ефективність
мотивації, контролю, стимулювання, навчання, підвищення кваліфікації працівників регіональної служби маркетингового - 2.7. МЕНЕДЖМЕНТ
Словом "співробітництво" називають різні економічні поняття: спільна праця (коли кілька людей одночасно виконують одну роботу), спільне забезпечення життя за допомогою міни продуктами праці (наприклад, відокремлені ремісники, які продають один одному продукти своєї праці), спільне господарювання (наприклад, в - 18.6. ПРОБЛЕМИ РОСІЙСЬКОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
менеджменту будується на принципах з'єднання теорії державного управління з вирішенням конкретних завдань, що виникають як на мікро-, медіум-, так і на макрорівні. На сучасному етапі відбуваються адаптація вітчизняної теорії і практики управління до становлення механізму змішаної економіки Росії, а також інтеграція її з закордонним менеджментом. Проте ще не вироблена єдина теорія - ЄДІ шкідливий для економіки Росії
мотивації не був замінений автономністю професіоналів широкого профілю. Навпаки, грамотні кадри продовжували тероризувати «процесним контролем» з боку менеджменту, не розуміючого конкретної специфіки роботи. Реформа системи освіти розвивалася в докризовому руслі , що явно суперечило завданню подолання кризи і подальшого господарського розвитку Росії. Тестовий характер ЄДІ - Б. Функціональна ефективність
мотивація, контроль або стимулювання потрібні для працівників служби регіональної маркетингової